封面新闻记者 付文超

相较于传统货架电商，内容电商的违规场景更加多样，消费者如何有效维权，一直是行业的痛点问题。

6月25日，抖音电商公布《电商创作者管理总则》阶段治理成果，有78176名带货达人因违规被平台判罚，其中百万粉丝以上的达人有2223人。

据了解，该总则于5月6日上线，5月20日正式生效，对电商创作者（带货达人）的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范，以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务，以平台规则的形式给予了明确定义。

内容创作方面，部分创作者剑走偏锋，用博眼球的方式获取用户注意力来促进转化，利用“家庭或团队矛盾”、“重病筹款”、宣扬奇葩价值观等形式，进行卖惨直播带货和情感营销，严重干扰用户的消费决策。

抖音电商相关负责人表示，带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，绝不容任何人踩踏。

除了抖音电商，快手电商以及带货明星所在的MCN机构都在保护消费者权益方面做成自己的努力。

5月28日，快手电商发布公告，做出了对近期平台上头部主播“驴嫂平荣”所带货的朵唯山寨手机事件做出处理。快手电商表示将永久清退朵唯品牌所有产品在其平台的销售，涉事公司深圳优购时代科技有限公司永不合作。

5月21日，李佳琦所在的MCN机构——美腕（上海）网络科技有限公司发布了名为《直播电商商品质量与合规管理规范》的企业标准。《规范》显示，在选品上，美腕对禁播商品采用负面清单管理制，因此放弃了“三品一械”类产品、生鲜食品、超短保产品等市场需求较大的产品。

国内首家电商直播研究机构广州直播电商研究院院长、中山大学教授张志安认为，抖音电商发布创作管理总则，体现出平台在电商业务规范化过程中具有“守土有责”的意识，主动按照国家相关监管态势，厘清平台上电商运营者的责任边界，“既有利于强化带货达人的自我规范意识，也有利于推动直播电商行业的健康发展，其行业示范价值值得肯定”。

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