预售难抢，没有现货。面对“一座难求”的局面，一些无良商家打起了“顶流量”的主意。

近日，南都记者调查发现，朋友圈等平台上开始销售一批盗版假冒的“冰盾盾”产品，真假冰盾盾难辨，让不少消费者陷入“假盾”陷阱。

在微博冰盾盾超谈中，有不少网友提到被骗买了盗版冰盾盾的钥匙链。这些盗版钥匙扣比正品贵，瑕疵多，没有防伪标识。

消费者一旦陷入“假码头”陷阱，该如何维权？中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受南都记者采访时表示，商家生产销售盗版冰墩，不仅违反了《消费者权益保护法》，如果数额巨大，构成犯罪，还触犯了刑法。销售盗版冰墩属于欺诈行为，应根据《消费者权益保护法》承担1+3倍的惩罚性赔偿。

北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”和冬残奥会吉祥物“雪绒绒”深受消费者喜爱，市场上出现“一墩难求”的局面。新华社

盗版“冰盾盾”要价高，无防伪，缺陷多

消费者陈女士购买了一款盗版冰墩钥匙扣。她告诉南都记者，她买的盗版钥匙扣卖100元。在奥运会官方旗舰店，正品冰墩钥匙扣售价58元。

根据陈根女士提供的盗版冰墩照片，南都记者发现，盗版冰墩外观与正品非常相似。据知情人李先生介绍，“这些盗版冰墩钥匙扣是按照真的冰墩模型制作的。”所以冰墩更难辨别真假。虽然“很像”，但买了这个钥匙扣的消费者还是发现了很多瑕疵。

陈女士举了一个例子。比如冰墩的口，和正品的冰墩差别很大。“如果你看看这个冰墩的口，就能看出明显的不同。这嘴真的太假了。”对比两个钥匙扣，可以看到假冰墩的口是白色的，而真冰墩的口是红色的，口更光滑。

陈女士发给南都记者的真假商品对比图。

陈女士发给记者的冰墩钥匙扣外包装没有防伪码。

而且陈女士买的盗版冰墩包没有防伪码等标识保证真实性。

据调查，这个冰墩的外包装背面标注的生产厂家是北京龙源雅图文化传播有限公司，根据北京冬奥官网公示的信息，该公司是正版冰墩的三大生产厂家之一。工作人员告诉南都记者，正品会标注防伪码等。如果看到有人卖没有防伪码的冰墩，消费者一定要慎重购买。

杜南记者还注意到，目前，一些假冒冰墩的钥匙扣已经流入线下市场。例如，北京前门附近一家纪念品商店出售的冰墩和融雪钥匙扣也没有防伪码等标志。

记者在网店拍摄的无防伪码的“冰敦敦”钥匙扣外包装。

退的货不返厂。如果你想要退款，你需要把退款寄给新的买家

记者在杜南观察到，这些倒卖盗版冰盾盾的商贩一般会在小红书、微博、Tik Tok等平台上发布冰盾盾钥匙扣等产品的信息。用户添加个人微信后，经销商和用户通过微信等平台进行交易。与淘宝等有第三方参与的电商平台不同，经销商要求在微信平台交易。买家把钱转给经销商后，即使发现是假的，钱也很难追回。

陈女士说，得知产品是假货后，陈女士马上要求退款，她会把产品寄回厂家。但经销商拒绝，要求陈女士把货发给下一个买家，才能退款。据陈女士介绍，是当天对方提供的买家发来的。对方确认收货后，陈女士收到了经销商的退款。

在维权过程中，陈女士也接触到了和她有相同经历的消费者。据其介绍，某消费者的冰墩至今未发货，但消费者得知是假货后，到经销商处要求退款，经销商在退款时扣除了消费者20元，只退给了80元。还有一个消费者因为打开包装拿不到退款。

盗版“冰盾盾”钥匙扣是义乌制造，官方确认义乌没有代工厂

为了验证陈女士购买的冰墩的真假，记者找到了经销商，询问经销商是否为真品。“是正品，但是官网卖的包装少了一个环节。”经销商表示，“正式预售后会贴防伪标签。我们没有。我们直接从工厂拿。”他还说，冰墩钥匙扣是义乌工厂生产的，从义乌工厂发货。

北京龙源雅图文化传播有限公司的一位员工告诉南都记者，公司所有的工厂都在深圳，义乌没有代工厂，义乌工厂的货也不是正品。

消费者买到假“冰墩”该如何维权？中国人民大学商法研究所所长刘俊海告诉记者，消费者维权时，协商不成应向消协投诉。消费者协会调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。

刘俊海还提醒消费者，他们应该“清楚地了解广告，并认真选择码头。冷静保存证据，依法理性维权。”所以喜欢冰墩的朋友还是要去正规渠道购买带防伪码的正品冰墩。

在2月6日举行的北京冬奥会例行新闻发布会上，北京冬奥组委新闻发言人赵卫东表示，“目前我们也在加大有关方面的协调力度，增加冰墩的供应。”而且冰盾盾的各种周边产品都是无限量销售，会持续到今年9月份。

假的“冰墩墩”已经被查出来了。生产者和销售者承担什么责任？

据“浙江市场监管矩阵”微信号消息，浙江市场监管局已正式立案查处数起侵权生产、私自销售假吉祥物“冰盾盾”、“雪绒绒”案件，部分相关当事人已被依法拘留。

比如，2月9日，浙江金华东阳市场监督管理局通报了一起销售假冒“冰盾盾”的案件。某公司生产车间堆放有77件50cm大小的“冰敦敦敦”和7件“雪绒绒”半成品，产品通过义乌某日用品公司等渠道销售。

刘俊海在杜南告诉记者，生产和销售盗版冰盾的商家不仅违反了消费者权益保护法，如果数额巨大并构成犯罪，还会触犯刑法。生产者不仅要承担民事责任，还要受到相关执法部门的处罚。情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。销售盗版冰墩属于欺诈行为，应根据《消费者权益保护法》第五十五条承担1+3倍的惩罚性赔偿。

根据2019年9月17日发布的《北京冬奥组委关于北京2022年冬奥会吉祥物和冬残奥会吉祥物的公告》，北京冬奥组委是吉祥物形象的著作权人，该形象已在中国版权保护中心注册。除法律法规另有规定外，未经北京冬奥组委许可，任何单位和个人不得使用吉祥物形象和名称。在公告中，BOCOG还提出支持举报侵犯吉祥物知识产权和奥林匹克标志专用权的行为。接受举报的电话号码是010-12330，电子邮件地址是jbts@beijing2022.cn。

采写/摄影:实习生王玮杜南见习记者丁璟宣发自北京