南宁很多女性去长湖路的美容院做医美项目，提前交了一万到几万元，其中有一部分是分期贷款。最近美容院突然关门，顾客遇到退款难的问题。10月20日，美容院法人代表回应称“没有这回事”。
齐女士向南国早报客户端记者介绍，今年1月底，她预付3000元到长湖路美容院做美容护肤项目；2月5日至4月18日，她预付了16800元，办理了年卡。到目前为止，她已经预付了19800元。然而，只做了几个项目，她就发现美容院突然关门了，她也联系不上相关人员，无法退款。
将秦女士的记录移交给Face医疗美容院的相关人员。受访者供图
李女士说，今年5月，她分期贷款11000元，准备做一个眼部综合项目，但还没做项目，美容院就关门了。
李女士借款11000元截图。受访者供图
据了解，今年以来，已有不少顾客提前向美容院缴纳了一万多元到几万元不等的费用，其中，甚至有人还没做项目就关了店。
秦女士说，和她一起去美容院做美容项目的朋友联系了美容院的总裁兼法人代表石某某。石某某让他们在江南万达广场的另一家美容院继续剩下的项目。他们不同意，要求美容院退还剩余的钱。
美容院的招牌一直没拆。南华早报客户端记者卢宇摄
10月20日，南国早报客户端记者来到该美容院，发现该店招牌并未拆除，一楼玻璃门紧锁。透过玻璃门，记者看到美容院做的“情侣夏季团购节”宣传招牌还在。
当记者联系石某核实情况时，她表示“没有这回事”，并称举报人要承担法律责任，随后挂了电话，之后就再也联系不上了。
美容院前的宣传招牌还在。南华早报客户端记者卢宇摄
10月21日下午，据位于江南万达广场的南宁深万鑫医疗美容有限公司(以下简称“深万鑫”)相关负责人吴先生向记者介绍，前两个月，美容院相关人员确实找到他们主动提出合作，将业务转让给他们，并提供了部分客户名单。这些客户可以在深万鑫做项目，然后美容院会转账给他们。
美容院一楼大门紧锁。南华早报客户端记者卢宇摄
记者了解到，严蓉医疗美容院所属的广西严蓉医疗美容有限公司成立于2019年10月12日。今年8月16日，该公司被南宁市青秀区市场监督管理局列为经营异常。
早报南国法律援助律师麦认为，凡向广西医疗美容有限公司预付美容费用的客户，均与美容公司形成美容服务合同关系。美容公司在收到客户的美容服务费后，有义务按照约定为客户提供相关服务，但美容公司没有按照约定充分为客户提供服务就停止为客户提供服务，构成违约。
至于公司法定代表人的承诺，可以换另一家美容院继续做剩下的项目，不在原协议范围内，客户可以选择不接受。因此，顾客可以向法院起诉解除美容合同，要求返还未提供的服务项目的部分费用。
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