俗话说“没有调查就没有发言权”，想发言怎么办？先做研究！

调研不是纸上谈兵，而是调查研究的实际行动。可以是灵活的实地采访，也可以是躺在床上上网搜索种草经验。即使在这个“关系至上”的社会，也可以通过朋友推荐。严格来说，这也是一种非正式的案头研究，可能也是最高效的决策方法之一。

你可能会想，既然有各种各样的研究方法，为什么不能通过大数据和人工智能技术获取信息呢？可以利用百度指数等数据产品，海量的数据，结合电商销量和评论数，就可以得到品类市场的大致情况和发展趋势。

但是做一个严谨的U&A(产品使用和态度)研究可以给你更多的信息，而不仅仅是一个模糊的方向或者一个常识性的假设。在了解品类竞争格局的基础上，可以深入挖掘用户痛点，通过挖掘更多细节解释用户最终决定购买A而非B的原因。

时至今日，问卷和访谈仍然是洞察用户内心活动和行为动机最有效、最可靠的方法，甚至都不是！

风铃团队作为专业的研究团队，已经成功服务于腾讯、欧莱雅、肯德基等多家世界500强企业。

我们把每一项研究活动都视为对商业世界的一线调查。我们面前有狡猾复杂的对手，有迷雾，有瞬息万变的战局，有突如其来的毁灭，也有机遇。而我们情报工作的不足，直接关系到客户如何决策，决策也直接影响有限的真金白银花在了哪里。市场是极有价值的，我们尽力把每一分钱都花在刀刃上。

你可能会说研究就是发问卷，开座谈会，收集数据？不，当然是远远谈不上可操作的洞察力(就像外国人常说的)！

什么是洞察？在以后的系列文章中，我们就用侦探小说来探索吧。我们大多数人可能有几个定义。以下是一些例子:

以英航空为例。在大多数人眼里，头等舱拥有高品位和最贴心的服务。英国航空公司通过调查发现，事实与普遍的认知大相径庭。大多数顾客不想被过度服务。相反，他们更喜欢睡个好觉，不受打扰。现在，他们可以在登机前在头等舱休息室用餐，登机后舒适地休息，到达目的地后享用早餐、穿衣洗澡、穿熨衣服。

英国航空公司为顾客提供的睡衣和洗漱用品

得益于此，英航能够持续为目标客户提供更好的服务，几十年来一直是航空空领域的行业标杆。这就是洞察策略的独特之处。

真正的洞察其实涵盖了上面的每一个方面。总之，洞察力是对能够扭转局势的决定性因素的清晰、深刻、永久的感知！

接下来我们用一个没有风感空的产品创新小案例来举例:

目前，中国空调制市场竞争已经非常激烈，新一代消费者对空调制性能提出了更高的要求。如何才能敏锐地发现用户未被满足的痛点，知道下一步产品创新的方向，从而设计出独特的、有竞争力的产品？

通过对前期网络平台(社交听)内容的分析，我们发现用户对现有空调音产品仍有诸多不满。

看一下我们NLP(自然语言处理)技术分析后对网络口碑文章的整体分析。能不能帮你整理出一个清晰的脉络，用量化的视觉数据描述一下全体网友对空调节感的需求？

但是这些还不够。最迫切需要解决的问题是什么？如何快速找到最能打动用户的痛点？这些都需要通过问卷调查来进一步明确。

这里我们用的是maxdiff的测试方法(而在不久的将来，你可以用风铃系统轻松获得从问卷模板、模型算法、自动化洞察报告的一站式解决方案)。我们用最大化差异度量的方法很快得出结论空拉直吹仍然是用户最大的痛点之一。商空调最畅销的配件是挡风板，也从侧面证明了我们的结论。

接下来，产品设计师根据概念测试、产品测试等一系列研究项目，具体指导产品设计，收集市场反馈。终于出了一首符合消费者舒适健康家居生活需求的空调。

洞察力只是成功的闭环市场研究的一部分。在未来的日子里，我们将遵循“设计-数据-洞察-行动”的架构。