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01营销环境研究与分析系统
02营销需求调研汇总系统
03市场竞争对手研究和分析系统
一、市场营销环境调研分析制度营销环境研究与分析系统
第一章总则
第1条目的
为了使企业能够及时掌握市场营销环境，做好市场调研和预测，有效管理市场信息，做出符合实际市场环境的预测，并据此制定科学合理的营销战略规划，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于本企业在市场环境研究和分析中的所有相关活动。
第三条职责分工
1.研究经理根据企业情况定义研究目的，批准并指导数据方案。
2.研究主管计划市场信息的检测；选择和确定市场调研项目，指导调研人员开展市场调研工作；组织编制市场调研计划，并提交给调研经理审批。
3.研究人员负责制定市场调研计划，实施调研活动，编写调研报告，建设信息系统。
第二章市场调研计划的准备
第四条明确调查目的。
研究经理根据企业的实际情况和研究目标，明确研究目的。
第五条明确研究方法。
1.确定研究的目标市场。
2.确定调查对象。规范回答者应具备的条件，如性别、文化程度、收入水平等。
3.确定研究方法。确定时要从企业的具体情况出发，以收集第一手资料为原则。主要研究方法包括实地调查、问卷调查、民意测验等。
第六条研究费用预算
研究主管根据研究目的、方法和研究人员的培训情况对研究费用进行预算，并提交研究经理和主管副总经理审批。
第七条研究人员的确定
研究主管根据研究目的和目标市场确定研究人员的条件和数量，包括对研究人员进行必要的培训。
第八条设计研究计划
1.研究费用预算批准后，研究主管开始准备设计研究计划。研究主管将安排研究工作的进度，并安排专家控制研究工作的各个程序。同时，研究主管对研究人员的工作进行监督和指导，并给予及时反馈。
2.研究主管应根据上述内容统一研究计划，并提交研究经理批准。
第三章宏观环境研究与分析
PEST分析可以用来调查和分析宏观环境。PEST分析是一种企业宏观环境分析模型，所谓PEST，即政治、经济、社会和技术。
第九条政治法律环境调查
1.国家政策环境下的政治法律环境研究。研究者需要在大的背景下理解国家的政治和法律政策。
2.区域政策环境下的政治法律环境研究。研究人员需要了解目标市场所属地区的政治和法律环境。特别注意与国家政策不符的部分。
3.每一个研究者都会把自己负责的政治法律环境进行整合汇总，提交给研究主管。
第十条经济技术环境调查
1.经济和环境研究。研究人员调查和了解目标市场的经济环境和经济政策。
2.技术环境调查。研究人员调查并了解目标市场的技术环境以及国家和地区的技术支持政策。
3.每个研究人员将整合和总结他们所负责的经济、技术和环境情况，并提交给研究主管。
第十一条社会文化环境调查
1.研究者调查目标市场的社会和文化环境。包括正义、信仰、艺术、习俗等。
2.调查者需要了解目标市场的社会阶层构成。
3.每个研究者都会把自己负责的社会文化环境进行整合汇总，提交给研究主管。
第十二条科技环境分析
研究人员需要调查目标市场中新材料、新技术和管理科学的发展情况。
第四章微环境调查与分析
第十三条市场管理者
1.研究人员收集市场经理的信息，整合后提交给研究主管。
2.研究主管通过调查判断市场管理者的人格特征，并据此分析其价值观，为企业制定发展战略提供依据。
第十四条市场竞争者
1.调查员需要调查了解市场竞争对手的产品信息、销售方式、销售情况，整合汇总后提交给调研主管。
2.研究主管应根据研究者提供的信息制定合理的竞争策略。
第五章分析结果的处理和应用
第十五条数据分析
1.研究人员对之前收集的数据进行整理，整合后提交给研究主管。
2.研究主管分析数据。
第十六条研究报告的编写
1.研究主管应分析研究人员提供的数据，并准备研究报告，供研究经理和主管副总裁审批。
2.审批通过后，研究报告将归档入库。
第六章附则
第十七条本制度由市场部补充规定制定、修订和解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
市场需求调研与汇总系统
第一章总则
第1条目的
为了使企业能够及时掌握市场需求，做好市场需求研究和预测，有效管理市场需求信息，做出符合实际市场需求的预测，并据此制定科学合理的营销战略计划，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于本企业在市场需求调研和分析方面的所有相关活动。
第三条职责分工
1.研究经理根据企业情况定义研究目的，批准并指导数据方案。
2.研究主管计划市场信息的检测；选择和确定市场调研项目，指导调研人员开展市场调研工作；组织编制市场调研计划，并提交给调研经理审批。
3.研究人员负责制定市场调研计划，实施调研活动，编写调研报告，建设信息系统。
第二章研究准备
第四条明确调查目的。
研究经理根据企业情况和研究目标确定研究目的。
第五条研究费用预算
研究主管根据研究目的、方法和研究人员的培训情况对研究费用进行预算，并提交研究经理和主管副总经理审批。
第六条设计研究计划
1.确定研究的目标市场。
2.确定研究方法。确定时要从企业的具体情况出发，以收集第一手资料为原则。主要研究方法包括实地调查、问卷调查、民意测验等。
3.研究主管将安排研究工作的进度，并安排专员控制研究工作的各种程序。同时，研究主管对研究人员的工作进行监督和指导，并给予及时反馈。
4.研究主管应根据上述安排制定统一的研究计划，并提交研究经理批准。
第三章市场需求影响因素分析
第七条目标市场需求影响因素调查
1.确定目标市场需求的影响因素。
研究人员需要确定影响目标市场需求的因素。一般来说，影响市场需求的因素如下。
2.问卷的合理设计
研究者根据确定的营销需求影响因素，设计合理的调查问卷，收集相关数据。
第八条市场需求影响因素分析
1.调查人员对收集的数据进行分类和整合。
2.调查员对其负责的因素进行研究和分析，并做出相应的市场需求影响因素分析报告。
第四章营销现状及潜在需求调查
第九条市场现状调查
1.将市场需求主体分为个人客户和团体客户，根据各自特点合理设计调查问卷，对其购买行为和对自身产品或服务的购买意向进行数据研究。
2.根据收集到的数据，研究人员对市场营销的实际情况进行研究和分析，并做出相应的分析报告。
第十篇市场营销潜在需求研究
将市场需求分为长期、中期、短期三个阶段，分阶段收集和分析市场需求信息。
第五章分析结果管理
第十一条数据分析
1.研究人员对之前收集的数据和分析报告进行整理，整合后提交给研究主管。
2.研究主管分析数据，并对分析报告提出修改意见。
第十二条研究报告的编写
1.调研主管对调研人员提供的数据进行分析，分别编制《营销需求现状调研报告》和《营销潜在需求调研报告》。这两份报告将被整合成一份市场需求调研总结报告，并提交给调研经理和主管副总裁审批。
2.批准后，将总结报告归档保存。
第六章附则
第十三条本制度由市场部补充规定制定、修订和解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
市场竞争对手研究和分析系统
第一章总则
第1条目的
为了做好竞争对手研究分析工作，明确竞争对手研究的主要方向，为企业制定竞争战略提供充分依据，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于企业在调查和分析竞争对手方面的所有活动。
第二章信息收集
第3条目标的确定
研究经理根据企业情况、研究目的和研究目标来定义研究目的。
第四条信息研究
研究人员收集市场上竞争对手的全方位信息，如竞争对手的产品信息、经营状况、销售方式等。
第三章竞争对手经营状况分析
第5条分析竞争对手产品的生命周期阶段
营销部门通过对竞争对手的产品进行调查分析，明确竞争对手的产品处于引(引)入期、成长期、成熟期还是衰退期。产品生命周期每个阶段的特征如下。
介绍(介绍)期
意味着产品从设计到生产进入测试阶段，直至投入市场。客户对产品了解不够，产品销量很低。
生长期
意味着产品以良好的效果通过了试销，买家逐渐接受了产品，产品在市场上站稳了脚跟，打开了市场。
到期日
指进入批量生产并稳定进入市场销售的产品。成长期后，随着购买产品的人数增加，市场需求趋于饱和。
下降期
随着科技的发展，消费习惯的改变等原因，产品的销量和利润持续下滑，市场上已经有新产品出现，足以满足消费者的需求。
第六条分析竞争对手的盈利能力
1.营销部门应该分析竞争对手的利润，以确定他们的盈利能力。盈利能力分析主要从营业费用率、主营业务增长率、管理费用率、财务费用率入手。
2.通过对比竞争对手和本企业的利润率指标，参考行业平均利润率，判断竞争对手的利润水平。
第七条竞争对手增长分析
营销部门在分析竞争对手的增长情况时，需要对产销量增长率和利润率进行分析比较。如果竞争对手利润的增长速度快于产销量的增长速度，说明他们有很好的成长性。
第八条分析竞争对手的成本。
分析竞争对手的成本时，一般从销售成本、销售费用、销售税金及附加、管理费用、财务费用等角度进行。
第四章技术实力和创新能力分析
第九条分析竞争对手的技术实力
市场营销部应分析竞争对手的技术实力，以确定其实际生产能力，从而进一步分析其技术实力。
第十条分析竞争对手的创新能力
市场营销部在分析竞争对手的创新能力时，应主要使用下图所示的四个指标。
第十一条领导者的性格分析
1.调查员收集竞争对手领导的背景资料，分析整合后提交给营销主管。
2.研究主管通过调查判断其性格特征，并据此分析其价值观和企业文化，为企业制定竞争战略提供依据。
第十二条分析竞争对手主要管理人员的变动情况。
市场营销部还应了解近年来竞争对手主要管理人员的变动情况，并调查分析其变动原因及其对企业发展的影响。
第六章分析结果管理
第十三条数据分析
1.研究人员对之前收集的数据进行整理，整合后提交给研究主管。
2.研究主管分析数据。
第十四条研究报告的编写
1.研究主管应分析研究人员提供的数据，并准备研究报告，供研究经理和主管副总裁审批。
2.批准后，研究主管将研究报告存档。
第七章附则
第十五条本制度由市场部补充规定制定、修订和解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
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