淘宝教室

网购最大的好处就是方便，但是如果你对买的东西不满意，退货就会变成一件麻烦事。为了给用户提供更好的网购体验，天猫提供了预约快递服务，只需轻轻一点鼠标，就可以直接预约快递服务，不用打电话也不用出门就可以解决退货问题。

快递退货怎么预约？第一步，在淘宝-我的淘宝-买的宝首页点击“请退货”，进入退货页面，然后点击“预约快递上门取货”；第二步:确认上门取货地址，选择物流公司，点击“提交预约”按钮；第三步:收货人上门取件成功后，提交退货运单号即可完成退货。但特别需要注意的是，预订日程更改为“取包成功”后，系统会自动返回订单号，但用户仍需仔细核对。如果退货单号有误，需要自己修改，避免后续不必要的麻烦。您也可以点击kuaidi.taobao.com网站上的“快递跟踪”来查看预订的在线快递单号。

目前加入天猫预约宅急送退货服务的快递公司有8家:顺丰、童渊、中通、ZJS、汇通、田甜、Uc、百世快递。以后会有更多的快递公司加入，预约送货上门的收费和普通快递一样。如果快递员在使用过程中无故拒收包裹或多收运费，可以直接联系快递公司客服电话进行反馈。

为了更好的保护用户权益，建议用户自行称重商品并包装好，避免快递公司额外收费。包装时，请根据要发送的货物类型考虑在纸箱中放入泡沫、气垫等包装材料，以确保货物完好无损。

目前，由于预约快递上门取件服务的上线试运营，很多服务和运营还不完善。也欢迎所有用户将使用过程中遇到的问题反馈给鲍晓，我们将共同改进这项服务。