家住宝山的郭先生告诉我们，不久前，他收到了一条来自快递的短信，说他在北京发了一个快递到惠州。但是第二天，我看到地址改成了山东济南。这让郭先生真的很困惑。

一见到记者，郭先生就展示了上个月快报的一条短信。消息称，1月22日，快递在京收取了郭先生的一份快递，将寄往惠州。郭先生说，我很纳闷，因为我现在在上海，所以这个快递不是我寄的快递。

第二天，郭先生在童渊微信官方账号发现，快递目的地从惠州变成了济南。更有意思的是，当晚快递是在济南签收的。郭先生说，去年12月，他从上海寄了一份快递到惠州。也许这就是问题的根源。为了了解事情的经过，他多次与YTO快递公司沟通，但对方的解释没有说服力。

记者联系YTO快递，负责人表示，经查，去年12月，郭先生在童渊微信微信官方账号预约下单，生成的订单号尾号为3366。快递员来取件时，又给了郭先生一张面单。问题出在原来有郭先生信息的3366订单，没有及时取消。随后，童渊分公司工作人员在录入中出现失误，将这份尾号为3366的订单错误地分配给了一位从北京发往济南的客户，导致郭先生莫名其妙地躺枪。YTO快递品牌传播部高级经理王娟说，我们已经向这位顾客解释过了，顾客也理解。但同时我们也对网点进行了教育，加强人员的日常管理。

(看看新闻Knews记者:纪摄像:高玲编辑:范)

版权声明:如涉及版权问题，请持权属证书联系本网站。