圆通快递上门取件怎么操作(这就是圆通的服务态度)


圆通快递上门取件



9月13日,我在南阳市西峡县(这里盛产猕猴桃)的童渊快递网给郑州的朋友寄了一箱猕猴桃。当时快递网说有两条线,一条是普通线,一条是水果线。我走的水果线(额外的快递费)省内已经快了,第二天14号下午就到了郑州。我到的时候快递员给我朋友打电话说箱子严重变形,有液体流出。朋友让调度员当面打开看看里面是什么。如果问题是轻微的,这是可以接受的。毕竟是水果。然后配送员也不知道怎么回事,就把水果放到了我朋友家小区的便利店里。便利店打电话给我朋友说盒子严重变形,有液体流出。我问朋友要不要。我的朋友告诉调度员当面打开它,看看发生了什么。但是,快递员没有这么做。然后朋友打电话投诉配送员,然后配送员就回便利店拿走了那箱水果。朋友告诉我整件事后,我要了调度员的电话号码打电话给调度员。我也知道他们不容易,就让他第二天,也就是15号把水果给他送过去。不管烂了多少水果,都是可以接受的,投诉撤销。但是,15号调度员没有这么做。我以为他一直忙到晚上,就给调度员打了电话。他说是因为水果被公司扔在仓库了,他说他也找不到了。我给郑州的童渊公司打了电话。经过沟通,他们说16号送水果,然后我朋友16号等了一天,还是没有消息,我很生气。如果水果再放进去,就会发臭。我打电话给上海的童渊公司,他们说果液公司的规定是不允许寄的。如果寄出,如有损坏,寄件人负责赔偿。我问了寄件人所在地的童渊快递网点,他们说寄的时候没问题,不是他们的错。他们不让收件人赔偿,收件人让发件人赔偿。打电话给总部,总部也说会及时了解情况,给我反馈。今天已经17号了。我没有接到他们童渊公司的电话,我不是一个无理取闹的人。送水果的时候就知道了,烂了也无所谓,但是他们的处理方式我都接受不了。我不是南阳人。我只是在这里工作,送一些特产给朋友们试试。结果我受够了,果子不值钱了。算了,我想我是不幸的,我再也不需要童渊了。[愤怒]

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