网上购物使我们足不出户就能买到自己喜欢的商品，极大地方便了我们的生活。相信大家都有过网购的经历。我们作为消费者在购物的时候，不仅有购买产品的权利，还有退货的权利。当我们申请退货时，会发现退款不是马上到账，而是需要审核。

关于淘宝退款规则有大招，未发货商品可“秒退”！所谓“二次退款”，就是消费者点击未送达商品的退款申请后，平台会直接把钱退回消费者的账户，无需业务操作。

这个规定是对淘宝、天猫500元以下未发货订单退款的升级。在淘宝上购买商品，消费金额在500元以内，只要不发货就可以二次退款。在天猫上购买商品，消费任意金额的商品，只要不发货，都可以获得二次退款。

也就是说，天猫商品的未发货二次退款服务将是不限量的。购物平台在市场中扮演着重要的角色。如果想在购物平台市场已经饱和的情况下，真正在市场份额上占据稳定的位置，服务是必然的结果，提升消费者的购物体验无疑是明智之举。

淘宝今年的重点任务是“提升消费者和商家的体验”。对于消费者来说，平台的“秒退”操作，确实提升了消费者的购物体验，也不用担心资金“暂扣”。甚至会缓解部分“冲动型消费者”的过度消费，使消费回归理性，减少不必要的浪费和支出。

“秒回”对消费者来说不是单向的橄榄枝，也是商家的业务发展需要，减少了商家处理退款单的人力消耗，降低了运营成本，所以淘宝的“秒回”运营也是商家和消费者的双赢。

我们经常听说“内卷化”，即内部竞争，通过相互竞争“卷起来”。无论是哪个行业，想要在行业内长久发展，只有不断提升自己，才能提高竞争力，而购物平台提供的服务就是一个突破口。

尤其是在电商行业，体验感是平台发展的目标。谁的体验感好，消费者就去找谁。平台不断优化服务体验，这也是谋求长远发展的必由之路。有消费者就有市场，有市场就有发展的机会空和占领市场份额的实力。

淘宝退款新规“未送达订单可秒退”。赶紧告诉身边的朋友吧！

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