拼多多这种“老”客服，经过系统的训练，自然可以身经百战，轻松处理各种问题。但是作为初学者，拼多多客服会遇到很多问题。今天，边肖整理了拼多多客服7个常见问题，希望对客服“小鲜肉”有所帮助。

1.在拼多多发客服照片时，照片大小有限制吗？

可以为了加快买家回复速度，缩短买家加载时间，目前图片尺寸限制在1米以内，可以使用截图工具缩小图片尺寸。

2.为什么拼多多客服用手机登录没有对话列表？

这是因为没有选择会话窗口。登录时，将出现“不要选择会话”窗口。从左向右滑动以查看成员列表，从右向左滑动以查看最新订单。但是手机版不支持直接打开网址。如果需要打开，必须先复制网址，然后复制到浏览器中打开。

3.如何在拼多多删除客服列表中的会话？该列表中可以显示多少条消息？

要删除点击会话消息，请按ESC删除。如果买家反复查询，没必要用ESC键删除。回复买家后的聊天记录默认在最下面。今天的会话和最近的会话的默认显示为100。如果有很多消息，只需点击“加载更多”即可添加超过100条消息。

4.拼多多客服网站上有红点和分钟。这到底是什么意思？

红点表示最后一条消息是买家发出的。回复前的时间是几分钟，客服回复后自动消失。查看买家回复率是否最终是对买家的回复。就算买家表情很好，客服回复时红点也会消失。

5.想知道系统自动回复是否记录回复号？

不可以，自动回复可以提升买家体验，但是自动回复号不会被记录。所以为了增加回复数量，一定要及时从拼多多和客服回复买家。6.客服一个账号可以登录其他客服平台吗？用多台设备登录一个账号，同时在线？不，帐户是唯一的。您不能使用同一个帐户多次登录后台。一个账号只能登录一个后台网址。而且每个账号只能登录一个端口，所以不支持手机和电脑同时在线。

7.品多多如何应对来自客服的恶意骚扰或广告？

请先回复此邮件。因为这些信息也会被记录下来作为回复率评估。这些信息会在回复后上报。平台收到多个关于此信息的举报后，经过验证的消息会被自然屏蔽。

以上是本期的全部内容。希望对大家有帮助！