Tik Tok电子商务总裁康泽宇
全球在线零售实现了高于预期的增长。
此前，全球市场研究公司eMarketer发布了一组数据。2020年，全球零售电商交易规模增长26.7%，至4.28亿美元。在疫情的持续影响下，电商的增长预期远高于年初16.5%的预测。2021年网络零售发展势头不减，预测仍有14.3%的增长。
与中国市场相对应的是，中国网络零售增速连续第七年领跑全球，位居全球第一。eMarketer的另一组数据显示，2021年，中国网络零售仍将保持21%的高速增长，将是第一个网络消费超过实体零售的国家。
去年网络零售最亮眼的表现是一种新形式“现场送货”的兴起。坐拥日活超过6亿的Tik Tok，字节跳动自然不会错过这个大好机会。
除了Lalai罗永浩等KOL开始直播卖货的情况外，去年年中，字节跳动专门围绕电商成立了一级事业部，并发布了“Tik Tok电商”品牌，推出了摇店APP。作为Tik Tok官方电商入口的涮锅店，根据官方信息，交易量增长迅速。随着Tik Tok电子商务成为越来越多品牌和商家的长期运营阵地。
一个全新的网上零售赛道已经初具规模。在精耕电商的基础设施和功能后，Tik Tok电商总裁康泽宇近日在首届行业生态大会上提出，Tik Tok电商要“有志于电商”。他们为什么做出这样的决定？Tik Tok将采取什么措施来实践“对电子商务感兴趣”的想法？
个性化消费时代已经到来。
作为Tik Tok电商负责人，康泽宇在演讲中首次阐释了“兴趣电商”的概念——基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
他认为，很多用户在消费前并没有一个明确的计划。他们在Tik Tok电子商务购物，就像购物一样，受到商品的启发。它内部把这种模式定义为“兴趣电商”。
当衣食住行等基本消费需求逐渐得到满足后，为兴趣爱好买单成为消费升级的大趋势。比如以“汉服”为代表的传统文化消费逐渐在年轻人中流行起来，和Molly一起侵占了万千少女工位和梳妆台的POP MART在资本市场成功IPO。
随着“人”和“货”的消费偏好升级，“市场”自然也相应发生了变化。很大一部分消费行为已经从传统的图文详情页的货架式电商平台，转向以视频内容为核心的直播和短视频电商平台。
一个很直观的感受是，以图文内容为主要内容的货架式电商带来的快感在减少，单一的展示路径和日益复杂的营销手段让消费者感到疲惫，越来越不清楚自己真正需要买什么。
这是因为在货架型电商平台上，以超大规模的商品供应为核心，通过渠道运营和商品营销，触达消费目的明确的消费者，以“搜索”为主要消费路径，呈现出“人找货”的主要特征。
直播驱动的内容型消费已经成为新常态。直播和短视频电商以可视化商品内容为核心，以商品的内容运营和兴趣内容推荐为重点，以激发兴趣为出发点，呈现“以货找人”的核心特征。
相比于在图文详情页展示商品，短视频和直播展示的商品信息更多，可以更全面的展示非标商品，尤其是服装和农产品。
CNNIC数据显示，截至2020年12月，电商直播用户规模为3.9亿，占整体直播用户的62.9%，较2020年3月增长46%。4%，是目前增长最快、增长最大的用户类型。
在直播带货消费的趋势下，利益驱动下漫无目的的“边逛边买”在网购的场景中得到了一定程度的释放。所以我们也发现，无论是传统的电商巨头，还是新兴的直播平台，都在努力打造一种“边逛边买”、“边看边买”的用户体验。
只有引起顾客的注意和兴趣，才能激发他们的购物欲望。Tik Tok就像一个虚拟销售，帮助和引导消费者了解和购买商品。
通过去年的实践，Tik Tok电子商务已经形成了“用户-内容-商品-服务”的业务链。“边看边买”也成为很多Tik Tok用户的新选择。
依托推荐分销模式平台，Tik Tok帮助商家用“货”找到“人”。国产品牌太平鸟服饰市场总监在接受钛媒采访时表示，今年在内容上最大的突破是古风形式的“破圈”，定位在洛丽塔、JK、古风，在Tik Tok找到了破圈的人。
在Tik Tok，“销售”由短视频和直播内容组成。这种更丰富的触达手段使得平台上的电商直播用户也呈现出极大的增长。根据Tik Tok的数据，截至2021年1月，与去年同期相比，Tik Tok电子商务支付用户数量增长超过15倍。同时，到2020年底，Tik Tok电商用户的复购率已经达到60%。
如何认识到你感兴趣的商品都在Tik Tok。
在增长引领市场的同时，直播电商依然有巨大的增长空。2020年，直播电商交易规模突破万亿元，年增长率142%，继续领跑电商市场。Tik Tok电商生态显示，目前直播电商的市场渗透率仅为8.6%。
但是Tik Tok不想仅仅局限于“活的电子商务”。在发布会后的采访环节，康泽宇对钛媒体表示，“直播电商把这件事做小了，想小了。我们看到的机会不仅仅是直播电商的机会，直播电商是其中之一。我们认为它应该对电子商务感兴趣。”
康泽宇坚信，利益驱动的购买需求目前还没有被市场很好地满足，所以这是Tik Tok电子商务的方向。
他表示，Tik Tok拥有良好的内容生态、众多优质创作者、多元化的用户和成熟的兴趣推荐技术，有很大的机会对电子商务感兴趣。
对于Tik Tok来说，Tik Tok对电商的兴趣有三个好处:一是短视频和直播的普及，使得产品展示更加生动直观，大大降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标准；第三，平台中涌现出大量优秀的短视频和直播创作者，让更多的优质产品通过更好的内容形式展示出来，商家也有更多的机会通过创作者接触到自己的粉丝。
康泽宇表示，兴趣电商对整个电商生态有很大的价值，越来越多的从业者会转向兴趣电商。对于消费者来说，感兴趣的电子商务可以满足他们潜在的购物需求，帮助他们探索新的商品和服务，进而提高他们的生活质量；对于商家来说，可以更精准的找到自己的消费者，更多被激发的消费需求会带来更大的市场和机会。
对商家的调查数据显示，大量商家入驻Tik Tok电商后，有了新的增长机会和客户，而这个平台上的消费者85%以上都是新客户。自2020年太平鸟服饰落户Tik Tok以来，品牌自播GMV月均增长率为78%。Tik Tok电商年货节期间，太平鸟女装打破服装品牌自播记录，单次直播成交额2800万元。
基于此，Tik Tok电商推出三大扶持计划，将帮助1000家商家实现年销售额过亿，其中100个新锐品牌年销售额过亿；帮助10万名优质专家实现年销售额10万元，其中1万名专家年销售额过千万元；帮助100个精品年销售额破亿。此外，平台还将从专项支持、服务商体系、多维度培训等多方面为商家和专家提供支持。
康泽宇很看好有意向的电商的前景，但同时对自己的表现很有耐心，并不着急。Tik Tok电子商务将为广大商家提供良好的商业环境，保证每一位消费者的购物体验，防止劣币驱逐良币。“只有高GMV不是Tik Tok电商，能提供好价格的是Tik Tok电商。”康泽宇说。
尽管发展迅速，但现阶段GMV并不是Tik Tok电子商务的第一风向标。提升平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障和客服体验才是最重要的。
电商个性化时代已经到来，人们从追求极致性价比开始逐渐有了差异化需求，这是社会发展进步的表现，也是消费时代的未来。
今年将是商家全面布局直播电商、实现规模增长的关键一年，越来越多的电商行业参与者将转向感兴趣的电商。以后很多人会为利息买单。抓住未来的消费需求，Tik Tok电子商务正试图领先。未来Tik Tok电子商务发展的重点是通过个性化推荐，从“内容”到“兴趣”激发兴趣，同时让兴趣和消费有大规模的链接。
