“你好，我是淘宝客服。因为你前几天在网上买的产品质量不够好，我给你免费退货退款流程。”

你接到过类似的电话吗？春节临近，此类冒充客服诈骗的案件呈上升趋势。最近，我市发生了多起此类诈骗案件。

01典型案例

案例1

1月1日，泗洪的张某被在淘宝购买商品的人骗，因质量问题提出索赔。引导对方张某通过芝麻信用、小额贷款等贷款平台实施贷款转账诈骗，诈骗金额共计95700元。目前，案件正在调查中。

情况2

1月4日，沭阳的赵接到一个自称是淘宝客服的电话。对方声称赵之前购买的洗面奶有质量问题，可以通过支付宝支付200元。赵按照对方的指示，提取了支付宝备用金。对方以赵某操作不当为由，要求赵某返还错误主张，随后要求赵某刷银行卡。赵曾通过网贷、贷款等方式向对方提供的4张银行卡汇款103001.26元。后来发现，目前，案件正在调查中。

案例3

1月13日，宿城的朱某接到电话称朱某在淘宝购买的商品质量有问题，可以赔偿。后来按照对方的要求，陆续往提供给对方的账户里转了40699元，发现被骗了。目前，案件正在调查中。

02二。案例分析

作案手段:不法分子通过非法渠道获取受害人的网购信息，以“退款”或“退货”为由，通过电话、QQ或微信与受害人联系。很多买家会相信这一点，加上微信、银行卡转账、支付宝网贷等。根据客服的要求。随着行骗手段的升级，不法分子还可以通过支付宝蚂蚁花呗、借贷宝、网商银行等平台骗取受害人转账。

03三。建议的措施

一个

如遇“网店客服”主动来电，要求“退款理赔”，可登录官网核实。不要跳出原有平台，私自添加微信、QQ进行相关操作！

2

不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息。，不要随意扫描对方发来的“二维码”，不要轻易点击来历不明的“网页链接”，谨防木马病毒或误入钓鱼网站。

三

一旦对方让你操作转账或者贷款平台，不要理会。如发现支付宝、微信账户或银行卡内资金被无故转走，请立即修改密码，联系相应官方平台处理，并拨打110报警。

法律链接

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条:诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，从其规定。

网警报警:

诈骗手段千千万，目的永远只有一个:钱！其实防骗真的没那么难。保管好钱包，万无一失。

来源:宿迁网警巡逻执法