5月23日，驻马店市汝南县邮政分公司三桥营业所的接单员宋凯开始了一天的投递工作。8点50分，当宋凯在一个社区送包裹时，一名男子拿着一个快递印章匆匆赶来。经过询问，他得知这个人要寄一个包裹到广州，比较着急。宋凯积极向他推销邮政快递包裹服务，他吞吞吐吐地说:“我以前用JD.COM，又便宜又快。你们的邮政服务不是又慢又贵吗？”面对质疑，宋凯耐心地对他说，“现在邮政在提速，省内快递第二天就能到，省外部分城市2天内就能送到。”张先生半信半疑地说:“好吧，那就跟邮政部门试试，但是我急着用这个包裹，你一定要尽快帮我寄出去！”宋凯严肃地说，“我会马上处理好它，然后给你送去！并加了客户的微信进行后续服务。”
9点49分，宋凯回到投递班，第一次系统地输入了邮件。5月24日下午14: 16，邮件到达广州蔡慧路投递部。14时29分，邮件正常送达，送达收件人手中。经过实时查询，宋凯在微信上告诉张先生，邮件已经正常送达。张先生很惊讶，说:“真没想到，邮政投递这么快？我还没来得及查，你就主动告诉我了。服务真的很好。我以后会选择更多的邮政服务！”
近年来，中国邮政改革创新不断深化，全面深化有序推进陆路运输网络改革，不断优化中心局组织机构和人员配置，不断探索运输方式，投资网络改革日益深化。交货时限大大提高，发生了脱胎换骨的变化。服务质量实现了从人工操作到信息化、自动化、智能化的突破，服务内涵不断丰富。人们对邮政体验的好感度明显提高，他们足不出户，享受便捷的投递服务。
驻马店邮政快递包裹服务紧扣“时限更快、价格更优、损耗更少、稳定可控”的要求。截至目前，已建成44条比竞品更快的国内优质线路，实现省内次日送达，将国内快递包裹服务高速优质送达用户手中，真正履行了“人民邮政为人民”的初心使命，优质的服务得到了客户的广泛好评。
(通讯员尹明珠、邱泽琪、张森)
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