“新零售”是马云在2016年云起大会上提到的一个概念。线上对于“新零售”的商业模式有各种各样的解释，没有一个正确的定义。那么，“新零售”这个概念的商业模式是怎样的呢？对此，边肖总结了新零售的一些特征。
第一，所谓新零售，其核心三要素是“人、货、市场”。要完善核心要素，就要打通线上线下，实现各种渠道的资源共享。
为什么消费者最初选择电商，是因为传统零售消费体验差，价格高。随着新零售的到来，线上、线下、物流深度融合，优化了产品价格、购物体验和产品质量，打破了买卖双方的信任鸿沟，为消费者提供了专业的服务和优质的产品。
二是大型零售企业可能面临整合重组。以前大型多品种的综合超市挡住了大部分小超市的生意，现在受到社区型小零售集团的影响。随着社区消费的大趋势，社区化将成为未来零售发展的重要方向。比如沃尔玛，塔吉特等。已经开始在海外设立小型实体店服务，人口密集地区的社区型商店是他们的目标。相信这种精打细算的店很快就会出现在中国。
第三，体验式消费，个性化服务，融入消费者生活。由于消费需求差异明显，一些个性化、创新型的消费模式会更受欢迎，比如小众品牌的买方店模式、苏宁小店模式等。通过优化消费体验，可以提高消费者的购买力，从而使企业受益。
第四，企业生产更加智能化、科学化。通过线上线下的结合，需求和产供信息相互融合。从生产到消费，都可以通过大数据等科技手段进行预测，从而控制产能，彻底消除企业库存，提高效率。
新零售概念刚提出的时候，我们看到国内互联网巨头如阿里、腾讯、JD.COM等在资本市场上“互相争斗”。虽然以阿里、JD.COM、腾讯为代表的互联网巨头已经有所布局，整体上还没有形成商业模式，但是随着时代的发展，未来的发展潜力和趋势是非常可观的。
