近日，CCFA新消费论坛系列峰会2021中国零售营销创新峰会在沪举行。与会嘉宾就消费新趋势、品牌与消费者的关系、如何与消费者有效互动、如何持续提升品牌价值等话题进行了深入探讨。
以“五化”推进营销创新
根据麦肯锡的相关报告，中国的新兴消费是全球消费的增长引擎。未来十年，中高收入消费者将是中国消费增长的最大推动力。得益于设计、功能、性能的提升，本土品牌的崛起比国潮更有力量。
在中国零售营销创新峰会上，中国连锁经营协会副会长吴瑞玲做了题为《致敬美好生活创新零售营销》的报告。她表示，目前中国消费市场正处于数字化、文化化、IP化、娱乐化、全渠道DTC化的进程中。中国连锁经营协会以“引导行业、服务会员、回报社会、提升自我”为宗旨，制定标准、开展研究、开设课程、推广产品，构建以“新营销范式”为主题的Hi-shop，推动整个行业的营销创新。
“当前，机遇与挑战并存。在国内宏观周期为主体、国内国际双周期相互促进的背景下，国内消费市场规模持续扩大，商业全方位创新潜力不断释放，文化自信驱动下的国潮、国风、民族制造正在成为商业主流，供给侧繁荣高效，消费侧赋能。相信协会会倾听行业的声音，做出引领行业的举动。我希望各界与我们一道，开放、合作、创新、奋进。”吴瑞玲说。
用青春驱动年轻化
作为一家大型综合性商业股份制上市公司，涵盖了历史悠久的独特百货、上海历史悠久的深耕商场、分布全国的全国首家奥特莱斯。安百里股份是多业态、全渠道的领先消费者，与城市、城市同生共长。基于发展过程、对数字基础设施的理解和对产品线的构想，安百里股份形成了自己的战略蓝图，战略目标是以领先的全国布局模式，打造品牌化、数字化、专业化的商业企业。
在峰会上，上海安百里集团有限公司副总经理曹海伦介绍，基于市场和消费群体的发展趋势，安百里集团提出了以年轻化战略为导向，以数字化战略为支撑，由品牌化战略、产品化战略和生态战略组成的五大核心营销战略，以迎接未来即将到来的新消费浪潮。曹海伦表示，年轻化战略首先以客户年轻化为目标，品牌化、产品化、生态化、数字化分别是首要表现、核心、战略和基石。安百里股份正以“复兴”复兴，通过数字化基地重塑品牌、产品化、生态化营销体系，融合艺术、文化、科技，实现商业与消费的互利共生，不断创造身边的美好生活。
随着中国人口生育率的断崖式下降，未来新增消费人口将大幅下降。目前主要客户是互联网原住民“90后”和各种身份、各种压力的“80后”。顾客追求更高效的购物，网上消费的比例不断增加。而且疫情让渠道选择发生了质的变化。与此同时，主力客户也越来越“花哨”和“个性化”，消费者购物从物质需求向精神需求转变。于是，人口红利逐渐消失，大众红利期开始。
在彩虹股份公司副总经理、数字资产管理中心总经理谭晓华看来，对于零售行业来说，要想抓住人心，就必须做出改变。需要改变认知维度，重新认识消费主体，重新理解如何做好服务。要改变经营因素，珍惜“眼前人”，把流量变成储备。要改变内容驱动，要在全球范围内做内容种植，从被动响应到主动服务。她坚信“从街上到床边”，顾客无论在哪里都应该做生意。只有抓住了大众红利，才能抓住未来零售的无限可能。
中国文化，中国科技，中国特色植物，可以支撑中国高端护肤品牌。未来，中国原创高端品牌的突破在于核心技术的突破。据林清轩品牌创始人孙来春介绍，林清轩凭借知识产权的沉淀，为本土护肤品在高端市场占据一席之地做出了贡献。它不仅创造了山茶花保湿油产品，还创造了含有核心成分清轩提取物的秘密配方，被称为“肌肤焕发光彩的秘密”。秘方是林清玄研究投入上亿元，30多位科研人员十年来辛勤工作的知识产权成果。不过这些还是“小荷才露尖角”，国家的重视会推动中国高端护肤品的发展。
在本次峰会上，波司登集团党委副书记、波司登公益基金会秘书长朱军，植物学家品牌创始人谢勇，有赞CMO关羽，文峰股份全渠道中心总经理董栋，数字技术副总裁、数字事业部总经理王也等嘉宾带来了精彩的分享。
来源:深思
