怎样在快手上卖东西(快手电商直播运营方法论:3大案例拆解STAGE模型)

编辑导语:双11的到来,让直播电商的形式越来越受关注。但是不同平台的运营策略是不一样的。近日,Aauto quickey电商发布了《Aauto quickey电商直播运营白皮书2021》,试图向专业化运营转型。如何拆解Aauto更快电商的“舞台直播运营方法论”,请看这篇文章。



2021年是“双11购物节”的第13年,越来越多的消费者和商家关注直播电商。

直播可分为传统电商派和内容电商派。淘宝JD.COM是传统电商融入直播的游戏,而快手抖音以短视频内容为基础,为直播带货创造了新的出口,为平台专家、商家、品牌商找到了清晰的变现路径。

前两天,Aauto快手电商发布了《Aauto快手电商直播运营白皮书2021》,强调向专业化运营转型。Aauto快消电商负责人小顾在白皮书开篇提到,“无论是Aauto快消电商平台,还是商家、服务商,大家都很清楚,粗放式增长的时代已经结束,现在是竞争战略思维和专业化、系统化、精细化运营的时代。”

从今年Aauto更快电商的战略方向来看,首先提出了“信任电商、品牌和服务商”,然后针对品牌商家提出了“阶梯式品牌管理方法论”。直到最近的《舞台直播运营方法论》,我们才能明显感受到今年以来Aauto更快电商的“专业”发展思路。报道的内容很长,但是直播操作的细节总结的很实用。看了报道,莫名对Aauto更快的电商产生了兴趣。

一、观察顶级快手电商主播的思考

我拿起电话,更快地打开了汽车。

恰逢Aauto Quicker 116品质购物节,安踏、花溪子、OPPO、君乐宝等一批知名品牌正在Aauto quickless直播带货。我观察了好几天,Aauto快116购物节的日销量榜是一个方法论主播。

比如有4200万粉丝,直播间同时有10万+在线主播。粉丝疯狂地在直播间评论区筛选自己想要的品牌和产品。很多老铁都称之为“阿尔法蛋”,主播与粉丝有很深的情感联系。



10月26日,刚刚看到彩蛋发布的“10.28”直播公告,于是蹲在这个直播节目的全过程上,从观察的角度总结了一下直播逻辑。

我把丹丹10月份的短视频作品刷了回来,大致可以分为:“产品种草与直播预告”、“直播策划与拍摄的幕后”、“与品牌的故事”。

球的定位核心一直聚焦在“产品的性价比”[S2/]。同时,我们从老板的角度对部分产品的价格不满。我们计划再次和品牌方沟通,然后会有“最后xx品牌价格终于谈好了...上次专柜卖2000 xx,我们直播一下999,这次不到500块。记得在直播间买”

所以在人的设计上,就是“为超高性价比的主播提供粉丝势能”,粉丝跟风购买,不踩雷。

在流量方面,球球的预告非常充足,提前三天发布短视频作品预告,并以精美预告海报作为作品封面,在首页放置,无论新老客户点击进入首页,都能知道10月28日。

直播策划方面,直播的主题很明确,定位是有孩子的家庭可以购买。每个产品的现场脚本和销售脚本都是经过精心打磨和策划的。

比如卖防水羽绒服的,直接用水淋衣服。一盆水下去后,你的衣服还没湿,生动地说明了你冬天不怕雨雪。

并且每个产品都有预览视频进行直播,不仅让粉丝知道有自己喜欢的产品还给出粉丝不能错过的价格,再叠加1元秒杀产品的福利活动,将直播间在线人数推向高潮。

有人设置,流程,供应链,计划能力,运营能力。综合来看,蛋蛋在Aauto Quicker是比较成熟的电商主播,粉丝形成了记忆点,老铁们也习惯了带货的方式。粉丝必要的话会用彩蛋买。

但是,球球毕竟是超级主播。如果普通主播掌握了自己的直播操作逻辑会怎么样?

二、潜力主播的进化之路

从《Aauto更快电商直播运营白皮书2021》的报告名单中,选取了三位主播进行观察。他们的粉丝并不多,粉丝最多的莫雨也只有149万粉丝,但他们有一个共同点:他们都参加了Aauto quickent的“备战116业务成长计划”的主播,官方为他们讲解和整理了Aauto quickent电商直播运营模式舞台。在更快的电子商务和服务提供商的帮助下,他们的商品GMV今年也在提高。

好奇的我关注了他们,连续三天呆在直播间,确实发现了很多共同点。

1.爱喝茶的露露——46万粉丝



人物设计:从小在茶山长大,深知茶的高温柔价值的主播。

短视频作品:大量作品以茶知识为主,声音温和,有喝茶的场景,充满回忆和吸引力。

直播内容:主要讲茶相关的知识,比如茶枕,茶梗,如何泡茶和喝茶,偶尔会插入自己的茶故事,客户故事,家庭故事,边泡茶边喝茶边聊。同时还推出类似“与粉丝云喝茶”的持续直播活动。

直播间攻略:在曝光度上,《爱喝茶的露露》IP强,直播间以老客户为主,照顾他们的感受,注重复购。用主播的话来说就是“不要让几千个人买一次,要让一个人买一千次”。

在直播的节奏和内容上,大部分时候直播间都是带着粉丝在直播间喝茶,讲茶知识,服务购买的客户提问。间接会在主题上策划新的活动,特别强调茶叶产品的挑选过程,发预热视频,直播上的产品秒上货架。老客户的忠诚度很高。为了控制直播时间,最大化对新粉的影响力,博主每次都要把产品分批次。

综上所述,《爱茶的露露》以专业和用心取胜,发货配试衣。试用不好可以退主产品,老客户很真诚很用心,好的数据算法给的流量会更多。

在方法论层面,露露更强调直播和卖货。她的设计是核心,商品供应链是壁垒,所以能在客单价高的茶类中脱颖而出。

2.玉墨。亲民YEATION官方-149万粉丝



人物设计:80后情侣创业者,喜欢李宇春主播。

直播内容:每个游戏都是带货直播,所有品类都是带货直播,直播往往直接在工厂车间进行。直播过程中经常会做福利爆品,订单(100 ~ 300单)有节奏的发布。

在流量方面,玉墨也会提前做视频预告,在直播中前期会发多个视频给直播间引流,从多个视频中选择爆款进行商业流,让直播间同时在线人数增加。

同时,在线人数达到一定数值后,玉墨会先推福利爆款,再推性价比,最后推优质爆款产品,通过快节奏走单、爆款产品压单的方式,打造直播间的亮点时刻。

在产品销售转化方面,玉墨经常去工厂车间直播,用车间标准化的生产线和刚生产出来的产品实物做背书,长期形成物美价廉的主播认知,越来越多的粉丝跟风。

综上所述,玉墨在卖货、福利、直播方面投入更多,因为快消品主播竞争激烈,需要方法论的深度融合

3.影子的奢华——47万粉丝



人物设定:“颜值型穿主播”。

视频内容:主要是直播间的内容片段,会有其他直播活动的预告更新。同时还会经常发一些日常户外活动的视频。

直播间内容:穿上讲素材、拍细节、给福利价、抽盲框等常规直播节奏。

直播间攻略:影子本人是老板兼主播,身材在线。基本上他穿什么衣服都会很好看,这就决定了他的直播间观赏性很强,用户的停留时间也会比较长。同时,暗影和莫雨一样,会在直播前和直播中发布更多短视频作品,选择爆款流。

影子直播间的销售策略比较丰富。比如现在火起来的盲盒概念直接用在直播间,盲盒产品往往是在高光时刻销售,然后直播结束打开的盲盒衣服就很值钱,会增加用户的平均观看时间。

综合来看,暗影的策略侧重于直播、福利和商品。人的价值是优势,直播间的福利策略和产品供应链是壁垒,才能跟上营销和玩法的潮流,精准打动目标客户。

观察了三位主播的直播间,发现了以下共同点:

  • 直播要提前预热,通过短视频和各个直播间预测下一次直播。
  • 商品不能盲目销售。主播要了解商品,建立强大的供应链,满足消费者对品质和性价比的需求。
  • 坚持直播,可能一开始看直播的人比较少,但是你一定要坚持下去,直到找到自己的直播风格,让粉丝认可和喜欢你的直播方式。
  • 【/s2/】以上共同点也是Aauto Quicker的直播运营方法论的舞台模式中的“直播”、“福利”、“商品”。由此可见,Aauto更快直播的五段模式确实与直播间的表现息息相关,以上三位主播的成长就是最好的证明。

    三、快手直播STAGE运营模型拆解

    《Aauto更快电商直播运营白皮书2021》报告中描述的运营方法论并不是很复杂。很多理论模型都是数据公式推导和拆解的结果,a auto faster也不例外。

    我们做直播电商的关键指标是直播间的GMV,所以GMV计算方法其实是模型推导的重要公式。我就按照我的逻辑简单拆解一下:

    在直播生态的前端,直播间是场,直播间购物车的产品是货,客户是人。外地的人是怎么买“货”的?

    怎样在快手上卖东西

    显然,顾客首先要发现市场,然后进入市场,然后参观市场,然后购买自己感兴趣的商品。

    短视频直播间“人货场”的逻辑和线下商场如出一辙。线下消费者看到商场(Aauto更快),进入商场看到自己感兴趣的店铺(直播间),到店购物时拿起商品(直播间商品),最后可能没兴趣离开,也可能买了好几件商品

    当然,过程决定结果。转化率越高,每一步的成本越低,你得到的回报就越高。



    根据客户的消费行为进行拆解后,就有了直播间GMV的计算公式。

    GMV=直播间内=曝光率*访问转化率*观看时长*单位时间产生的订单数*订单均价

    直播间的GMV升级运营模式,只是为了提高公式中各个环节的指标转化率,降低各个环节的成本。

    所以,Aauto Quicker Live STAGE的“五碟模式”的本质,就是在“从用户看到直播间,进入直播间,观看直播间,下单购买”的全过程中,提高每一步的转化率。



    碟片直播是根本,是整体设计。为了策划和呈现一场大型的直播秀,直播策划需要贯穿直播主题、内容、活动、直播剧本、流量节奏、售卖节奏。直播前一切都要整理好。

    碟片商业化和碟片集锦更多的是为直播间获取精准流量。首先要洞察目标群体的画像标签,了解粉丝的喜好,从而提炼出直播间的亮点优势,提前预热作品,在直播过程中持续引流爆款作品,同时补充“目标群体套餐”的广告,为直播间带来用户增量。

    点播福利和点播商品是为了更好的接受进入直播间的用户。商品是长期供应链优势,福利是策划包装的营销策略。商品是不能违背人的意志设定的,不是主播想卖什么,而是福利才是最好的留人方式。其目标是拉长平均停留时间,创造直播间的亮点时刻,创造符合目标的销售收入。

    所以,舞台五板模式是为了提高直播间各层路径的转化率而设计的。

    四、直播间转化率提升指南

    1.首先,如何增加曝光度?



    Aauto Quicker Live Studio的曝光入口可以分为三个来源:公共领域、私人领域和商业广告。公共领域指的是自然推荐,比如发现页的录像带数量,城市,精选等。私域主要指“关注页”的入口;商业广告通常指的是“磁金牛”和“粉条”,支持养粉、送货、送新老客户。

    如果主播想要更多的自然流量,一是多发短视频,二是维护和关注自己的粉丝群;然后适当付费助推流量突破算法层面,从而获得更多曝光。

    2.如何提高点击率?

    直播间的点击率主要取决于直播间封面图的设计和文案。通常16:9+的封面海报比例清晰有力的传达了直播的亮点,吸引刷进直播间的客户一秒点击,让更多的客户进入直播间。

    3.如何提高用户的平均观看时间?

    短视频平台本身就是一个娱乐性极强的内容平台。吸引用户的内容很多。为什么用户会一直待在你的直播间里?

    一般来说,用户会为了颜值、快乐、心爱的产品、喜欢的主播而留下来。这时候直播策划就很重要了。选择主播人选,直播节奏和直播福利挂钩。直播间给用户带来的价值越清晰,用户越愿意留下来观看。

    a auto quickless的算法是“以用户为中心”。如果用户在你的直播间停留时间少于5秒,那么你的直播间可能就不再推送给用户了。如果用户观看超过60秒,下次你的直播间就有更大的概率被推送给用户,所以平均观看时长不仅代表了直播的吸引力,也为后续直播的流量奠定了一定的基础。

    4.如何提高直播的订单输出?

    在产品体系和单价确定的情况下,如何卖出更多的订单显得尤为重要。

    这里会有一个误解。很多主播按照剧本一步一步带货,但总的表现不尽如人意。究其原因,是他们没有深入思考过“如何销售才能获得好的效果”?

    在《Aauto更快电商直播运营白皮书2021》中有一句至关重要的话:“亮点与GMV正相关”,也就是说,你在一场直播中能创造的亮点越多,你的GMV就越高。

    那么问题来了,什么是“高光时刻”?

    Aauto快报的定义是“亮点时刻:在ACU迎来和即将迎来巅峰的时刻,匹配最具潜力的爆款产品,并导致爆款产品的大量订单”的时刻。ACU指的是直播间的同时在线人数,PCU指的是直播间的峰值在线人数。



    我的解读是,每一个进入直播间的用户都会停留一段时间,在此期间,用户经历一个“酝酿期”。随着用户酝酿期的重合和积累,直播间ACU同时在线人数还会继续攀升。这时候主播要抓住时机,及时把匹配的爆品上架,从而形成非常有优势的订单转化率。[/s2/]一场直播不仅仅是一个亮点时刻。在直播过程中经过精心策划和优化,可以创造出丰富而持续的精彩瞬间。

    至此,本文完成了对从Aauto Quicker的主播和学习报告中获得的直播电商方法论的观察。如果你还有疑问,强烈推荐阅读10月27日刚刚发布的《Aauto更快电商2021直播运营白皮书》。

    本文结束,感谢阅读~

    本文由@Eric供稿并发表。每个人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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