编辑导语:在电子商务系统中，库存系统是必不可少的系统之一。为了建立一个好的库存系统，我们需要理解几个重要的概念。本文从什么是库存、为什么要做库存、库存变化、缺货解决方案等方面介绍了电子商务背景下的库存系统。

电商系统有一个无法回避的系统，就是库存系统。库存系统的设计对电商的商品逆向起着非常重要的作用。如果你想设计一个库存系统，首先你需要知道库存是什么，为什么要做，库存的变化，缺货时怎么办。今天我就围绕以下几个方向来阐述一下电子商务中的库存系统。

广义来说:任何有经济价值的东西的停滞和储存，都是闲置的资源，以备后用。

狭义:就是仓库里存放的东西。

对于仓库来说，所有的库存都来自于一开始的采购和入库。

从各销售平台的层面来说，允许先库存后销售和先销售后库存(预售)两种模式。

保持一定的商品库存，是为了降低供应商供应不足或不确定带来的风险，满足一些没有计划的、意外的或临时的需求，实际需求与预测有出入。

1)库存过少导致的风险

2)库存过多导致的风险

3)负库存带来的风险

库存系统分为三个层次:销售层、调度层和仓库层。

1.销售水平

指的是我们前台的商品数量，也就是我们平时在电商app前台看到的库存数量。销售楼层库存不足时，前台会显示没货，无法销售。

这一层主要面对前端手机用户。一般情况下，前端库存要和实物库存一致，也就是不能超售。但是，预售的时候，是虚拟库存。下单时，涉及的库存动作只是在销售层面，备货后再推送到排产层面。

销售层面的库存决定了能不能卖出去，订单能不能下成功。在秒杀过程中，有效库存决定了秒杀能否成功；预售时，预售库存决定能否定金。

可售库存:网站前台展示的库存，可对外销售的库存。当“可销售库存>:0”时，前台网站会显示商品可以销售；当“可售库存=0”时，前台网站会显示商品缺货。

锁定库存:用户下单锁定库存，付款后扣除库存。库存锁是指下单时对库存的占用，保证客户下单后支付的订单全部可用，不会互相冲突。

已售存货:统计已售商品数量。当支付成功时，商品被计为已售存货。如果订单取消或售后，需要更改相应的库存更改流程。

活跃库存:主要用于在做促销活动(如秒杀)时，将固定数量的商品分配给相应的活动，此时需要从可售库存占用相应的数量到活跃库存。这部分库存也遵循相应的锁定和推演逻辑。

预售库存:这部分是虚拟库存，主要拉动需求，比如B端订单、双十一定金预售等。预售也遵循相应的锁定和扣费逻辑。不同之处在于，预售订单需要先备货，然后才能推送到调度级别。

2.调度层

调度层汇总所有仓库(可能有几个仓库)的库存。调度层负责将商品库存与销售层同步，使各大平台的订单下载后在OMS(订单管理系统)中占/扣/放/退，从而产生缺货信息。

调度层相当于订单的配送中心，将订单转化为发货单据，根据调度规则决定哪些SKU(商品编号-最小库存单位)由哪个仓库发货。(现在已经扩展为统一产品编号的缩写，每个产品都有唯一的sku号)。

调度层的库存分为三个维度:单仓、区域、总库存。区域库存是指这些仓库只配送到某个区域。例如，如果JD.COM的华中仓库配送到华中，北京将无法从华中仓库发货。总库存是所有仓库的总库存。

账面库存:仓库里的实物库存，只要没有发货，都算在账面库存里。

可用库存:仓库中可供发货的库存。这部分库存可用于计划。

在途库存:已经下采购订单但尚未入库的库存。理论上，部分在途库存可供销售。比如T+1的在途库存，就是一天之后可以入库的sku。

不可销售库存:在库损坏的库存，在库不良品，未售出的库存。这部分库存需要以特定的方式处理。

已用库存:在计划层分配的库存。

调度层级在某些方面与前端库存重叠，前端库存也分为区域和总库存。但不同的是，调度级别对应的是物理对象，没有虚拟库存。流向调度层的订单在调度后被推送到仓库进行交付。

3.仓库级别

仓库级负责将商品库存与调度级同步。每个仓库的账面库存与调度层仓库的总库存一致。通过调度级别的订单将被发送到WMS系统进行占用/扣除/释放/返回。

仓库级的库存对应的是实物库存，出入库都会引起仓库库存的变化。

可用库存:发货单推送到仓库后，仓库可以发货的库存，不包括锁定的库存。

锁定库存:发货单推送到仓库后锁定库存，同时锁定仓库中的库存。

已发出存货:已确认发出的实物存货。

不可用库存:盘点时发现的不良品需要进行报损，由可用库存转为不可用库存。

货位:仓库中的库存由货位库存组成，分为可用库存和锁定库存。

1.销售水平

在销售层，拍减少库存的照片，为减少库存买单。拍减少库存的照片会涉及到占用，而付费减少库存不会涉及占用。两种方式对库存的影响如下图所示(这里假设采购的商品为2件):

(拍下库存减少的照片)

(付款减去库存)

以上是销售层拥有的库存占用/释放/扣除/返还逻辑。此外，销售层还将接受来自调度层的库存同步，同步行为通常定期发生。

2.调度层和仓库层

由于调度层和仓库层之间有很多交互业务，这个地方就一起介绍了。

中间会有几个分支:

OMS层(订单管理系统):

缺货的处置需要企业内部运营层、客服、采购的配合。运营负责提供替代方案，如告知客服与客户协商更换其他同类型产品或告知客户取消退款；负责采购并反馈订单到货时间；客服负责联系采购客户，将运营提出的解决方案传达给客户，如果客户坚持，告知预计到达时间信息。

购买到货后，优先保证缺货订单中先下单的用户先发货。在产品层面，需要为三方提供一个协作平台，让相互的信息共享透明化。

WMS层(仓库管理系统):

缺货是指提货区缺货。系统需要通知仓库提货区的缺货数量。仓库操作员可以将货物从存储区补充到提货区，解决提货区的缺货问题。

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