编辑导语:流量时代，互联网上关于如何获取流量的文章成千上万，而关于如何将获取的流量转化为我们的有效用户的文章却很少。如何提高用户转化率？也许这篇文章会告诉我们答案。让我们看一看。

目前互联网上关于获取流量的文章很多，但是关于如何将流量转化为有效用户的文章却很少。

提高用户转化率是成长团队能够获得最高回报的运营之一，尤其是一旦获得了漏斗顶端的成长引擎(如付费、搜索引擎优化、推荐)。

转化率的优化和提升，不仅能让现有的增长渠道更加有效，还能不断为产品注入新的动力。

在考虑转化率优化的时候，我有两个实用的想法分享给大家:

以下两点结合我的实践经验详细讲解。

在考虑优化漏斗时，我通常有三个技巧:

通常，我们可以通过这三个因素中的任何一个来传播思想。当然，建议从大局出发，提出尽可能多的想法，以便找到最好的方法。

1.第一招:聚焦用户的注意力。

(1)在封面和封底保留提醒信息

当我们点击一个链接时，新页面往往会在一些显眼的地方带有上一页的信息提示。如果从某个标签跳转到该标签的子集页面，这个页面多半会在左上角挂一个标签的标志。这种做法的目的是防止用户在大量的页面流动中忘记自己最初的目的是什么，保证用户的注意力始终在一楼，有利于用户不断向下探索和转化。比如我想在某平台订酒店，我的点击顺序大概是app首页-酒店栏目-酒店相关内容-某酒店-酒店预订日期。在这个顺序中，如果页面没有提示“您目前正在预订酒店”的消息，用户很可能会忘记自己在哪里，退出产品。

(2)社区应该仔细地建立起来

2012年底，Airbnb推出了一款名为“社区”的产品，为用户提供丰富独特的关于世界各地的内容，随后大量用户活跃在社区中。事实证明，内容非常有趣，成功地分散了用户的注意力，导致用户忘记自己是来消费的。当Airbnb团队将该社区从首页删除后，该平台的预订量大幅增加。

(3)巧妙利用标签来聚焦

以继续订酒店为例。当我们在平台上搜索住宿地点时，大多数平台都会引导我们输入旅行日期。虽然这会带来一点阻力，但事实证明，通过将结果限制在旅行中实际可用的房子，用户可以避免看到他无法预订的酒店而分散用户的注意力。时间在这个场景中扮演了标签的角色。

2.第二招:给用户注入转化的力量。

(1)稀缺点

通过传达稀缺感(比如产品经常售罄)，可以让用户理直气壮地立即采取行动，这是业内常用的招数，一直非常有效。

(2)价值点

提醒用户正在浏览内容的特殊性，工具类产品可以提示该功能的技术能力，电商平台可以提示价格和销量。就目前观察来看，大部分主流app在一些核心环节还缺乏必要的价值提示，放大价值有助于用户避免持续犹豫，从而提高转化率。

(3)强调目的

每个用户都会带着自己的目的进入产品。以一个卖家为例。卖家进入产品的主要动机是赚钱。那么，像“能帮你赚钱”这样的信息就不应该只出现在首页，而应该涵盖产品的核心路径、邮箱、短信等所有环节。，不断告知用户他的目的，我可以帮你实现。

3.第三招:减少用户阻力。

(1)立即完成

可以观察一下自己的产品，看看有没有需要花费大量时间才能完成的操作，比如注册、商品购买、内容发布等等。很多流程可以借助产品来简化。此前，在Airbnb上预订的最大障碍是房东的审批流程。随着平台转向即时预订，用户转化率大幅提升。

(2)预制默认值

很多流程需要大量的个人信息才能完成。举个例子，作为一个新房东，要上传自己的房子，会涉及到很多问题——空房间情况，价格，房子名称。但如果平台能根据一般情况预设一些默认答案，减少用户的操作时间，转化率会大大提高。

(3)加载速度

页面加载慢是影响转化率的最重要因素之一。用户可能认为是bug，也可能因为着急而提前退出。其实这不是产品人员的锅，只是大部分团队会忽略这个问题。很多类似的问题修复起来通常很费时，但它们带来的效果往往比一个新功能更多，尤其是在移动设备上。

不管你有多少流量，用户都是会流失的，那就说说召回吧。

大部分流失的用户本质上都是产品没有提供符合他们心理预期的用户。

而大量流失的用户，在没有做好购买准备的情况下，被其他运营分散了注意力，或者被产品流向迷惑了。

当试图再次吸引用户时，有两个关键问题需要考虑:

如何说服用户再次尝试，也就是对流失的用户说什么？

再次吸引用户的三大核心内容策略:

我们可以在许多平台上看到类似的操作:

思考产品能为用户提供什么价值，让他们有充分的理由回来再次尝试，才是说服用户的核心。

如何找到流失的用户？

最后，说服用户回来是一回事，找到流失的用户是另一回事。

目前，市场上基本主流的重要渠道有以下三种:

提高转化率有两个重要因素:

以上是这个因素的拆解方法。保证转化路径顺畅+拉回用户继续转化并不难，但需要详细观察用户转化路径的工作，选择一些细微的环节进行改变，往往能获得巨大的回报。

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