如今，许多企业已经在Tik Tok的小商店里落户。和其他电商平台一样，Tik Tok的小店也有一些评分数据，直接影响店铺的转化和销售，比如商户体验评分、DSR评分等。

你说的商业经验分数和DSR分数是什么意思？怎样才能提高数据指标？

商家体验分反映店铺的综合服务能力，是90天内商品体验、物流服务、服务态度三个评分维度加权计算出来的分数。好评率和退货率会影响产品体验评分；领取时间会影响物流经验评分；投诉率、售后服务、人工响应时间都会影响服务体验评分，所以这也是提升商家服务体验评分的努力方向。

DSR评分类似于我们的评价指标，它的评价维度是用户口碑、服务态度和配送速度。与商家体验评分不同，DSR测试的是第一天和前60天的数据。一家店的起始分是5.0。只有DSR评分好的店铺才处于良性发展阶段，才能有好的买家体验。总的来说，想要提高分数，要在产品、态度、速度上下功夫。

店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一。它不仅代表了店铺的形象和综合实力，更是一种高于行业评级的信誉和信任基础，可以更快的获得顾客的信任和选择，否则容易造成顾客的怀疑和损失。如果DSR分数太低，买家会犹豫或立即给商店贴标签。这家店的产品不是很好，所以飘绿店的转化率明显低于飘红店。如果店铺的DSR评分长期飘绿，即使有流量，转化率也会很低，平台给我们店铺的流量会持续下降，这就构成了恶性循环。