天猫客服“小二”与商家勾结，合伙敲诈买家，非法获利。

最近我的一个邻居在天猫的“景甜华声官方旗舰店”(地址:湖北武汉市黄陂区芜湖街吴晴大道1号景甜售后部3楼景甜科技园)买了一包“i510400f和华硕b560m主板”。起初，邻居很高兴，因为他的台式电脑要升级了。邻居收到货后想试试新买的货行不行，吃完饭也不休息。(想学点电脑知识，也去邻居家看看他怎么组装电脑。我们的两扇门是相通的。).邻居都很喜欢自己新买的喜欢的东西。他们先在茶几上铺一块平整的绒布，然后小心翼翼地拆开商家送来的物品。首先，他们轻轻地从材料袋中取出主板，然后轻轻地将主板放在平整的绒布上。然后，他们剪断CPU盒子的密封胶带，小心翼翼地取出CPU，轻轻放入主板CPU的插槽中，然后插卡。将未安装的风扇轻轻放在CPU旁边，然后插入内存条，再将风扇的电源端插入主板对应的插槽，再将电源端插入主板对应的接口。准备好了，邻居看起来有点激动，希望用一个性能点亮主板。

但是让邻居失望的是，玩主板的时候不亮。然后邻居和商家沟通，在商家的引导下，主板还是没亮。这时商家让邻居把主板和CPU寄回来。当时邻居把主板和CPU原封不动地打包，寄回楼下快递站给商家。

三天后，我问邻居的电脑，邻居气愤地说:“商家说我开箱，主板上有螺丝的痕迹，我拒绝签收。我要签收，就得打折200块钱，说影响二次销售。”“不是七天无理由退货吗？”我问，是的”商家是这么承诺的，但是我交涉了很多次，商家只是坚持自己的说法。如你所见，我根本没有用螺丝，螺丝哪里来的痕迹？”“可能商家给你发的货都是旧货或者坏货。”我说:“我也这么觉得”，邻居跟着说。“找天猫客服理论”，我建议，“好像只能这样了”邻居回答。

过了两天，我又问电脑的事，邻居居然骂我:“妈的，天猫客服不是东西，比商家还不如。没有跟我打招呼，而是打了商家的钱，关闭了退款通道。现在只能被迫接受商家的要求，要么答应扣200元，要么接受坏货”。“那你可以向全国消费者协会投诉天猫客服。”我还建议“谁知道消协和天猫客服是不是一样的？”邻居失望地回答。

过了两天，我再问电脑的事，邻居叹了口气说:“我答应商家扣200元的要求，我再也不在天猫的商家买东西了”。

我听到这个结果后非常生气，心想:天猫客服怎么可以这样？！“景甜华盛官方旗舰店”，不诚信、不道德、卑劣的行为，天猫客服早就应该制止和处罚，怎么能与商家勾结，助纣为虐呢？并且有坑害买家的陷阱(一个在前台诈骗——打着“商品物美价廉，七天无理由退货”的幌子)；一个是在后台，一个是给买家拼命的工资——当你兴致勃勃的找客服理论，客服不跟你沟通或者跟你打招呼，把钱打给商家，然后关闭退款通道，强迫你接受商家无耻的要求)，非法获利的嫌疑。

希望看到这条新闻的人在网上买东西要谨慎，尤其是从天猫的商家买东西。谨防被骗赔钱！同时也希望相关部门对天猫客服及其商家进行整改，避免我邻居的遭遇重演！