牛奶、面包、零食、纸巾...这些日常食品和日用品是“996青年”路宏的办公室伴侣。

在重庆渝中区工作的路宏是一名忙碌的上班族。她经常忙得没有时间去超市。5月15日早上，只吃了抽屉里的一盒牛奶和两条面包，早餐储备就用完了。为了第二天早上不饿，路宏买了牛奶、面包、纸巾等。在Suning.cn家乐福家居频道，一共花了几十元。

不到半小时，快递员出现在办公室门口。速度如此之快，大大超出了路宏的预料。“我11点刚下单，11点20左右就到了，比我去超市买的还快！苏宁‘火箭哥’名不虚传！”

苏宁火箭哥在发货。

在物流时效的赛道上，苏宁物流不仅速度快，还为消费者提供了更加多元化的时效体验。

其中，苏宁物流与家乐福合作，在全国51个城市推出家乐福“同城配送”服务，为周边地区提供每小时3公里、半天10公里的各种限时服务，满足消费者对时令生鲜、粮油调味、饮品、休闲零食、母婴用品、个人护理清洁、家居百货、进口商品等产品的紧急及时需求。

同时，依托遍布全国的仓储网络和终端基础设施，以及家乐福、苏宁小店等线下门店，苏宁物流加速了线下+线上智慧零售全场景立体生活圈在中国的落地。依托苏宁小店+前置仓，消费者可享受3公里内“一小时达”，目前已覆盖100个城市；依托家乐福，可实现3-10公里“同城配送”，1小时半日服务覆盖51个城市；依托苏宁物流区域中心仓+前仓，拥有准时达、次日达、准时达、24小时送达等服务产品的物流网络覆盖全国95%。

当然，在网上收到快递很重要，但对于一些消费者来说，更重要的是“准确”。

比如必须存放在冷库的新鲜冷冻商品，家用电器，大件家具和需要送货上门服务的家居用品，以及退换货取件都必须自己在家安排。而一般快递员的配送时间不固定，大大降低了终端体验。对此，苏宁物流推出了“超级准时达”服务，可以为用户提供预约配送、准时到达、准时取件等多维度的精准配送服务，让这部分消费者真正实现“收快递”和“退货”的双重自由。

据了解，苏宁物流1小时内可预约的“超级准时达”服务，已率先在北京、上海、广州、南京等城市落地。在苏宁物流强大的全链路智能物流技术支持下，精准配送的理念正逐渐普及到全国，越来越多的消费者开始享受到精确到小时的定制收货服务。苏宁物流多元化、简单化的终端配送，已经成为品质生活的重要组成部分。

除了“快”、“准”的硬核实力，始终坚持“有温度的配送”也是苏宁物流赢得消费者好评的关键因素，足见苏宁物流的“软实力”。

比如提前电信，送货上门，这是苏宁物流一直坚持的服务标准。随着疫情的过去，当城市社区的准入逐渐放开，只要用户有需求，苏宁“火箭哥”一定会送货上门。此外，苏宁物流还聚焦更多服务细节，开发开箱验货、回收打包、垃圾代扔等温馨服务，贴心细致，引领物流行业最高标准的居家体验。

现代城市生活也催生了物流配送领域的各种个性化服务需求，无论是路宏这样的996青年，还是忙于照顾孩子的全职主妇，腿脚不便的老人等等。针对各类群体的特殊需求，苏宁物流充分理解并吸纳，以软硬力双核驱动优势，升级“快、准、好”的送货上门服务标准，为人们的美好生活贡献力量。