这篇文章有2220个单词

阅读约5分钟后

金融投资报记者薛磊

最近关于研究生网上留言恶评被考研机构起诉的讨论很热烈。研究生张明(化名)因对课程不满，在知乎留言区发表了对“文科考研网”的负面评价，随后与另一用户一起被诉至法院，被判侵犯名誉权，并赔偿原告数千元经济损失。

案件判决后，有媒体采访当事人张明，当事人张明表示直到现在也不想看到两败俱伤的后果，只有真相与真相的交集由法律来决定。

张明不服判决上诉

2020年初，准备考研复试的张明在文考买了价值700元的“国际关系复试班”课程。com。购买的课程共有10个课时，仅用了4个晚上就完成了全部课程。

张明认为内容过于简单，除了个人陈述的教学，其他内容用处不大。同时，他还在文考的交流群里发现。一些工作人员公布了所有给文考负面评价的考生的微信账号和聊天内容。在他看来，给文考负面评价的考生。com将遭遇“网络暴力”。

2020年4月，张明在参观知乎时，偶然看到《文考怎么样？com？”讨论的话题。他匿名评论道:

“为什么要匿名？因为文考在微信上虎视眈眈，谁敢实名谁就要被网络曝光！最近怎么样？我觉得不可否认是一个方便好的选择，是对专业交叉考试的有益补充。但不代表他没有任何问题，包括价格确实贵，有些课程质量确实一般，尤其是服务态度相当差，这些都是真实存在的。与其声讨差评，不如想想这些问题到底存在不存在。消费者有话语权吗？”

张明《知乎评论》

因为这个评论，2021年9月，张明收到了来宾市兴宾区人民法院的传票和起诉状。被告侵犯了原告“文科考研网”(广西文考教育咨询有限公司)的名誉权，与“马倩”(网名)、知乎网的主体(北京睿智世界科技有限公司)一同被告上法庭，后者也做出了负面评价。

王文说，除了这两名被告之外，还有几名匿名用户在知乎上发表了类似的评论。这是知乎用户对文考的造谣中伤。com，带来了名誉和经济损失。原告要求知乎删除评论，但迟迟未果。原告将知乎告上法庭后，知乎删除了所有相关评论，原告撤回诉讼请求。

2021年10月21日，庭审在兴宾区人民法院如期举行。但由于疫情和距离原因，张明未能参加试验。一审判决显示，张明及“马倩”言论中的部分文字对原告进行了侮辱或诽谤，已构成侵犯名誉权，故作出判决:二被告在Zhihu.com显著位置连续24小时刊登道歉声明，向原告赔礼道歉；分别赔偿Wenkao.com经济损失2500元；赔偿原告停止侵权的费用772.5元。

据文科考研网官网

取得判决后，张明不服判决结果，于2022年1月4日向本院提交上诉状。

金融报记者发现，在“文科研究生网总店”淘宝粉丝只有1486人，目前淘宝只有一张“文科研究生教育2022复试导师班国际关系、国际政治、外交、政治研究生券”。记者询问是否有其他产品，没有得到客服的回复。另一家店铺文科考研网，粉丝5961，只剩下一本价值229元的外交参考书，目前已经下架。

1月17日，微信公众号Wenkao.com发布文章《事件真相:起诉原因不是差评，而是诽谤——文科考研网从未也不可能剥夺谁的差评权》。文中，文科考研网搬出了被告张明的购买记录和登陆后的感谢词截图，并称张明未出庭，败诉后不服起诉，通过新闻媒体断章取义，恶意抹黑，故意制造舆论压力。

有趣的是，在这篇文章的22条评论中，没有差评。

据悉，广西文考教育咨询有限公司是文考考研网的主要系统。企业调查显示，该公司成立于2019年8月，经营范围包括:教育咨询；计算机图形设计和制作；文具销售；图书、报纸、期刊零售；从事互联网文化活动。记者拨打该企业的联系电话，显示为空。

是诋毁还是真评？

《民法典》第1024条规定:“任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤的方式侵害他人的名誉权。”侮辱可以是口头或书面明确表达的嘲笑、辱骂等侮辱，也可以是通过特定行为表达的侮辱。诽谤是捏造或歪曲事实。

本案中，根据判决，名誉侵权的构成要件有四个，即受害人名誉受到损害的事实、行为人的违法行为、违法行为与损害后果之间的因果关系、行为人的主要过错。以书面或者口头方式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，视为侵犯他人名誉权。

从被告和原告的陈述中可以看出，双方的主要争议在于:评论是诽谤还是消费者的真实评论。

为此，《金融投资报》记者采访了德恒律师事务所龚家轩律师。龚嘉轩认为，从法律上讲，张明等人是否侵犯他人名誉权值得商榷。首先，作为消费者，他有对不满意的商品或服务进行评价的合法权利，商家对评价也有一定的容忍义务。张明确实购买并体验了文考的服务。并在课程结束后对课程质量进行了评估。评价本身是有事实依据的。其次，在相关企业看来，张明的“差评”侵犯了公司的名誉权，客观上造成了经济损失。但从实际情况来看，张明的消息发布后，并未引起大规模传播，导致企业社会评价降低。

龚嘉轩表示，结合判决书中写明的“文考在微信上虎视眈眈，谁敢实名就一定被网络黑”，张明还需要足够的证据来支持评论内容。因为这种评论可能会导致公众对卖家名誉的先入为主的反感，而法院要根据证据来判断原告的行为是否达到了网络暴力的程度，以此来判断是侮辱还是诽谤。

那么，普通消费者如何避免自己的“差评”陷入官司呢？

龚佳玮说，要想让自己的“差评”经得起法律考量，就要注意:第一，保证事情陈述的客观性和真实性，避免虚假陈述或夸大事实。第二，在价值评价部分，掌握分寸，避免过度极端，尽量不使用攻击性的词语。评估权作为一项新的权利，是保证市场交易公平公正的重要环节。只有商家和消费者认可并利用好这个评价体系，它才能真正发挥作用，维护交易双方的合法权益。“随着法律的完善和技术的迭代，我们期待评价权在事实上得到充分行使和保障。”

编辑|梅静评论|廖小桃

本文为|金融投资报jrtzb028(微信号) |

未经授权禁止转载。如需转载，请联系金美儿。

转载必须在正文开头醒目位置显示。

注明稿件来源及作者姓名，违者必究。

互联网新闻信息服务许可证编号:51120180008