淘宝化妆品小样是真是假(商品小样“圈粉”年轻人,真假难辨维权难)

通过网购代购,几十元就可以使用大牌护肤品的样品,这是韩雨洁最近热衷的消费方式。近年来,大牌护肤品俘获了一大批像韩雨洁这样的消费者。

小样就是人们常说的“试衣”,是品牌商家为了推广新品、吸引顾客试穿或提供促销活动而推出的产品。一般不专门出售,主要以正装呈现给消费者。如今,样品不仅成为美容界的“网络名人”,也逐渐形成了新的零售业态,各种样品收藏店大行其道。小样本集合店Harmay华美被发现单店估值高达10亿元。在二手交易平台上,各种小样转卖商的销量也很可观。

性价比高是大多数消费者选择样品的主要原因。

“比如一瓶50毫升的某大牌面霜,价格接近2000元。买样品的话,5毫升的样品只需要100元左右,买10个样品就是正装的量,便宜很多。”韩雨洁加入了微信群,分享各种样品购买链接,并经常去样品收集店购物。

样品爱好者陈石也认为“样品和正装一样,价格却低了一半,绝对是性价比高的买样品方式”。有人把买样品称为“精致和低劣”,但陈石不同意这种说法。“有更划算的东西为什么要买贵的?买样品说明年轻人购物更划算。”

样品也为消费者提供了更多试错的机会。李新消费者喜欢尝试各种新的护肤品。她会先买小样,用完后再买正装。李欣也喜欢小样的小容量和便携性。“几毫升的小样可以很快用完,不容易氧化。用光了就扔了,不占地方”。

“相比大包装,小样的容量更适合年轻人。”陈石说,年轻人通常喜欢新鲜感,他们会厌倦长时间使用同一件物品,并希望尝试新产品。

消费者对样品的喜爱也让商家看到了新的盈利点。很多商场都有小样采集设备,注册品牌会员的消费者可以采集小样,设备上经常挤满了人。天猫的购物网站也推出了“U First”频道,每天推出不同品牌的限量样品。品牌包括国内外各大品牌的护肤品和日用品,价格从几元到几十元不等。中国青年报·中青网记者注意到,在“U First”渠道,某知名化妆品品牌售价19.9元的1.5 ml眼霜小样已经卖出5000多单。

除了头部样品采集店,很多中小型样品采集店也出现在大街小巷。王加培早在2017年就开设了一家样本收集店。在一个三线城市人流量最大的综合商场,她租了一个十几平米的柜台,加入了一个卖样品的品牌。

“我想做点小生意,因为我看到很多出差的女生需要便携护肤品。”王加培介绍,她加盟的品牌在全国有上百家加盟商,她需要向品牌缴纳1万元保证金,保证不会从其他渠道订货,每单金额不低于1万元。加盟品牌会收到香港等地各个专柜等渠道的各种样品。“加盟品牌一是保证货源正品,二是货源源源不断。”王加培说,如果没有专门的渠道,很难保证样品的持续稳定供应。“样品都是专柜用正装赠送的,数量有限。对于我们加盟商来说,不是看顾客喜欢卖什么,而是看品牌能给我们哪些样品才卖。”

从事多年化妆品代购的莫丽介绍,样品一般出现在专柜或者免税店。目前市面上流通的样品也大多来自上述两个渠道。一种是品牌的营业员在收到进价的小样后,会把小样和正装分开卖,营业员会定期把没送人的小样整理出来,通过自己的渠道卖。另一种是代购会通过在专柜和免税店购买正品获得样品转售。

王加培的店面不大,但生意最好的时候,每天营业额近万元。“扣除店面租金和人员成本,利润大概在10%-20%”。代购的利润会高很多。莫利说,如果买正品样品,利润可以达到100%。“柜台业务员的利润基本在40%-60%左右”。

其实样品并不是真实的商品,包装上会标注“非卖品”。据莫利介绍,目前还没有品牌授权样品采集店销售样品。“样品的包装一般比较简单,成分也没有标明。有些工厂会用收到的样品包装来填充假产品”。

中国青年报·中青网记者在一家批发网站输入“样品”后,很多化妆品厂都在卖样品。比如某工厂店挂出来的各种香水小样的链接价仅为每支1.5元,某商家销售的某大牌口红的中间小样也只卖6.8元,上面写着“诚邀代理商,经销一只”等字样。莫立说,以上产品一般都是假货。

为了避免买到假货,在某事业单位工作的贾珍,只在自己买过的采购部、专柜的专柜姐姐或者自己买过的网店购买,但即使极其小心,还是踩了雷。她在小程序快递团上买了一个日本品牌的12ml隔离样本。但在咨询该品牌官方客服时,对方表示该品牌目前没有生产过12ml的隔离样本。贾珍与团长沟通期望退款,但对方始终没有回复她。贾珍注意到,有1600多人参与了这款产品的团购,每款产品的总销售金额在60元里有9万多元。贾珍说,团长是一个淘宝店主,有两万粉丝。“因为在这个淘宝店买了东西,觉得很靠谱,就跟团了。”贾珍找到快团客服,希望能帮忙维权,但客服回复:“建议和团长协商。”维权陷入困境,她说:“从另一个角度也反映出所谓的团购工具并没有对产品进行监管。”

贾珍说:“虽然样品的出现为我们提供了一种更具性价比的选择,但目前的监管体系并不完善,消费者的权益难以维护。”

(应采访对象要求,文中莫丽为化名)

来源:中国青年报

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