今天早上终于接到一个冒充天猫雅诗兰黛客服的电话。我和她进行了3分42秒非常严肃的对话。跟大家分享一下，友情提示，都是骗子，目的就是骗你的信息。

她:你好！我是天猫商城雅诗兰黛的客服。你是* *吗？(知道我的名字)。请问你在* *上买了一支雅诗兰黛口红吗？(知道什么时候买，买什么)

我:是的。

她:我们接到用户反馈，口红会引起过敏。你过敏吗？

我:没有。

她:不管过敏不过敏，我们公司打算回收这个产品。

我:哦！

她:我们需要回收口红。

我:回收后呢？

她:我给你退款。(重点来了)

我:既然产品会过敏，回收后也可以处理，不能再卖？

她:不能再卖了，处理掉就是了。

我:那我自己处理。

她:没关系。

我:那你可以申请退款。

她:需要淘宝账号和卡号。

我:不用，我是天猫用户，我就申请原退款。

她:好的，我会向公司申请。

我:你工号多少？

她:00932(相当有准备)

我:退款多少天到账？

她:……她……她……她……她……

我:你之前肯定退钱了。

她:是的。

我:几天能到？(提问)

她:……她……她……她……她……

嘿，今天是周末。太无聊了。我们找个人聊聊天吧。还没完成任务就挂了。还有，电话里噪音很大，感觉像是团战！沟通不畅，经常听不清楚，浪费时间。

最后:

1.我联系了雅诗兰黛的客服，她回复:亲爱的，我们不会通过电话、短信联系客户沟通退货事宜，但是会通过天猫平台的在线客服联系您关于退货的事宜。如果近期有人冒充品牌工作者联系你，请不要轻信！建议您及时联系在线客服进行确认，也建议您向警方报案，以免造成不必要的损失。

2.运营商也短信提醒，这是境外电话，注意防范。

3.提醒淘宝用户，不需要提供自己的任何信息，包括淘宝账号。

4.信息一定已经被泄露了。是天猫平台吗？希望尽快处理。