2021年国庆假期快到了。为了保障买家的购物体验和1688市场交易秩序，1688在2021年国庆假期调整了平台(不包括商品世界等封闭市场)的交易和发货(包括PC和无线)相关规则。详情如下:
(1) 1688平台发货规则:
买家在2021年10月1日00: 00: 00至2021年10月7日23:59:59期间支付的订单，如未按要求发货，且交易履行过程中买卖双方发生交易纠纷的，自2021年10月8日00:00:00起恢复(包括但不限于24小时/48小时/72小时/5天/7天/10天/现货商品商家)
以下是现货商品24小时/48小时/72小时/5天/7天/10天/15天发货时间的案例解读:
注:发货时间是指卖家发货并送到物流公司领取的时间，买家可以查看物流状态(领取、中转、发货、收货等。)的订单在物流公司系统中。
㈡交易流程:
客户服务干预流程申请:
为了保证客户的售后服务体验，平台将投诉的解决周期从2021年9月30日零时调整为2021年10月7日零时，从一个工作日调整为两个自然日，平台客服人员预计在10月4日开始陆续处理售后问题。
(3)退款响应的调整:
2021年10月1日00: 00: 00至2021年10月7日23:59:59暂停2小时快速退款规则。根据1688超时指令规则，未发货的退款请求应在24小时内回复，已发货的退款请求应在3天内回复。是否发货取决于点击在线订单上的发货按钮。
以上由边肖多米咨询公司整理。请记得保存好国庆期间1688平台运营的发货通知。
