如何打造专业直播带货团队
如果你是新手，你会非常关注这个问题。
同时，也存在相关问题，如“直播室适合多少人”、“如何招聘好主持人”等。
今天的文章是“30万字”抖音直播带货“雄文系列”的第三部分旨在帮助您解决以下问题：
1.如何设计专业直播团队结构
2.如何实现不同职位的专业面试
3.如何设计不同岗位的考核与激励
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1.如何设计专业直播团队结构
以上团队结构来自我和近10位朋友以及拥有超过1亿年Gmv的公司。
我们可以看到，一个专业的直播团队需要主播、操作、现场控制、拍摄和切割、客户服务、选择和交付等七个帖子。
主播：负责设置、现场直播和短视频摄像机内拍摄
操作：负责直播室的活动策划、直播脚本策划、直播中央控制台的装卸等工作
现场控制：负责配合主播引导直播室用户进行交易，并在主播轮换时接管
拍和剪：负责日常工作带货剧本策划、拍摄和编辑作品输出
客户服务：负责订单的日常直播、物流处理，并回答售前和售后问题
选择：负责日常直播室的选择，并协调样品和库存的转移
发布：负责直播期间的计划建设、交付和数据优化
不同类别对职位有不同的要求。
比如服装，模特们会有额外的位置。
因为很多时候主播需要现场直播，所以时间不够短视频拍摄，此时，模型将出现。
那么对于一个新的直播工作室，你需要这么多人吗？
答案显然不是。
作为一个新的直播工作室，我们应该坚持两个原则：
首先，专业人士做专业的事情；
第二，核心人员无所不能。
这不仅保证了做事的效果，还节约了成本。
如果你正在为大众商品做一个直播室，而且预算非常有限。
那么，一个锚、一次操作和一次现场控制就足够了。
你看，如果一个主播每天至少工作八个小时，就足以安排四个小时的直播，而另一个时间则用于拍摄和选择镜头。
运营方面，新的数量刚刚开始，整体流量不高，订单和客户服务不会有太多问题。因此，除了做好以上工作外，我们还可以考虑客户服务。
对于现场控制来说，在广播期间负责与主播合作就足够了，剩下的时间是与主播一起拍摄。
对于大多数新球队来说，这是建立直播工作室的最佳匹配，但肯定不是最终的匹配。
例如：
1.销售数据激增。
此时，随着后勤订单和物流的增加，运营商无法继续考虑。此时，需要一个特殊的客户服务来负责。
但在公司招聘中，不建议使用“客户服务”的职位名称进行招聘。
我曾经做过一个测试，即对于相同的工作内容，使用“操作”一词的面试次数至少高于“客户服务”一词的面试次数30%。
这是因为在目前的招聘市场上，无论是高学历还是低学历，它通常被认为是一个不受欢迎、毫无价值的客服岗位。
但对于企业来说，这只是一个更名的问题，但它极大地提高了招聘效率。
2.直播时间延长。
锚不可能在空中停留很长时间，因此必须增加锚，以及操作和现场控制。
直播时间的延长必须与直播时间延长带来的收入成正比，从而有效降低直播成本。
3.预算问题。
如果不受太多预算限制，建议从一开始就建立一个单独的选择和摄影师。
选择对一家公司来说非常重要。随着直播室越来越多，必须有能够独立承担选择的供应链对接人员。
第二个是短视频拍摄和编辑人员。
现在短视频在专业招聘中，流量变得越来越重要短视频人员创造，有利于输出高品质的产品带货工作，比如匹配一个短视频导演，效果更好。
随着公司的扩张，你肯定会遇到一个新问题：
如何设计合理的层级结构，实现有效的分工？
这是我们公司的一个例子供你参考。
在我的公司里，有三个部门：广播影视事业部、公共事业部、后勤部。
直播室业务部下方为单独的直播室，直播室人员仅负责主播、运营和现场控制；
公共部门正在拍摄、编辑、选择、交付等。这种划分的优势是为所有直播工作室提供调度服务；
物流部是公司的一般行政、财务和人事部门，负责公司的日常运营和管理。
2.如何实现不同职位的专业面试
确定专业团队结构后，接下来解决第二个问题：人事招聘。
第一个是关于交易者话题
许多人希望招聘一名优秀的交易员来运营，这将节省大量的试错成本。
但在现实中，交易者往往不可能去面试。
以及可以招募的交易员，99%不是真正的交易者。
你为什么这么说？
首先，你应该了解作为交易者你应该具备的能力，如下所示：
1.私下带货根据经验，有从0到1的领先客户案例，每月至少有100万个Gmv数据
2.熟悉整体情况抖音生态，基于所选轨道构建系统化运营方案的能力
3.对具体的日常工作要有成熟的研究，从核心的人货场到内容、打法和规则
拥有这三点的交易员要么在其他公司获得股息，要么自己创业。
当然，也有一些特殊情况，比如朋友的推荐和竞争对手的挖掘。
那么，如何区分交易者的真正能力呢？
首先，核实交易者的真实情况。
在对话中你可以触摸到他过去的成功故事。
也就是说，做了什么样的直播室，哪个城市和公司做了，用了什么模型做了，数据如何。
通过这些数据，我们可以大致判断这个人的水平和地位。
不要只听故事的一面。你需要让他提供支持材料，或者自己做个背景调。
以上信息核实后，不要急于安排工作。
你需要做的第二件事是提供当前的项目信息，让他在三天内为你制定一个完整的运营计划。
你可以通过这个方案来判断它的可靠性和交易能力。
当上述两个问题顺利通过时，我们进入了最关键的利益谈判环节。
对于交易者来说，你不仅要给他短期利益，还要给他长期利益。
例如，每个月都有固定收入。同时，可以为直播室的利润建立共享机制。你给出的金额取决于你对交易者能力的认可。
您还可以设计一个逐步共享机制。例如，你可以尽可能多地分享利润。你完成的越多，份额就越高，这也能在更大程度上激发交易者的热情。
再说一遍主播招募。
主播分为专业主播和新手主播。
你一定想知道：
招聘专业主持人或培训新人更好吗？
如果公司本身有成熟的主播培训体系，培训新主播是一个不错的选择。
如果公司团队本身主要是小白，那么最好招聘专业主持人。
即使你花了很多钱来招聘，这也比招聘几个小白主播要好得多。
为什么？
因为对于一家新公司来说，聘请一名专业主播可以极大地弥补公司的不足。
同时，她还可以用自己的专业来推动新人的成长。
闭门造车是现场直播的一大禁忌。花钱找一个专业的主播，把小白变成一个专业的主播，绝不能是亏损的生意。
专业主持人的面试也需要一套规范的流程，这可以大大提高面试效率。
专业主播通常有一年以上的现场直播经验，每月售出数百万箱。
所以面试的第一步是确认主播播放了哪些账户以及广播期间的历史数据。
通过这些，我们可以验证锚的基本情况。当然，如果有条件的话，最好做回调。
其次，通过沟通，判断主持人对现场直播室的场景构建、人性化设计、选择和安排、脚本的理解。
这些话题通常可以反映主持人是否有实践经验，以及他是否有能力在未来的工作中独立思考。
再次询问主持人离开的原因，以及详细采访公司的原因。
对于一名职业主播来说，如果不是因为意外，他很少会离开公司，所以必须明确询问离开的原因。
例如：如果面试主持人辞职的原因是他不愿意加班。
然后你必须考虑你是否能在你的公司接受这样一个锚？
任何有经验的主持人在选择跳槽时都非常谨慎。
她为什么来你公司？
如果她的回答不连贯，这通常是个问题，需要仔细判断。
最后，无论面试有多顺利，都必须进行试镜。
试听的方法很简单。带TA去直播室，让TA花一分钟熟悉产品。
然后让TAsolo直接站在摄像机前。
这样做的目的是，有时主播真的很专业，但不一定适合播放你的类别。通过这个链接，它基本上可以被测试。
与专业主持人相比，小白的采访要简单得多。
小白的采访过程通常如下：
首先，看看TA的外表。
这不是根据外表来判断人，而是根据主播。作为现场画面的一部分，你必须考虑现场直播的整体效果。
以服装锚为例，如果锚自身的穿着效果不强，怎么能有好的转化率呢？
如果美容主播甚至不能很好地保养他的皮肤，他怎么能说服用户购买呢？
其次，了解TA过去的工作。
因为他是一个新手主播，他一定没有现场直播的经验。
然而，根据TA过去的工作经验，我们可以探索此人有哪些突出之处，以及是否符合当前直播工作的要求。
例如，那些在线下实体店有销售经验的人属于潜在的参与者。
第三，像采访专业主持人一样，把采访主持人带到直播室，让他花一分钟时间熟悉劣质产品，然后直接在镜头前独唱。
但请放宽评估标准。
毕竟，他不是一个专业的主持人。他不需要有整洁的现场演讲和超级现场节奏。
只需评估TA在面对现场摄像机时是否胆小、流利且充满情绪。
第四，如果上面没有问题，你可以问TA一些个人问题。
例如，你为什么选择申请你的公司，你对主播的职位有什么看法，你对未来有什么计划。
第四步经常被容易忽视。
但在我的公司里，这是新手主播容易最被淘汰的环节。
自从我做现场直播以来，我已经采访了300多名主持人。我发现新手主播流失率最高的原因是工作内容与自我假设不一致。
其次是加班、熬夜等原因。
因此，在这一环节中，我们必须明确要求：
作为一名新人，TA是否理解主播职位的含义，以及他是否有未来的职业规划。
在这一部分，我喜欢勇敢的面试官，他们喜欢展示自己，说话太多。
这些人往往灵活、勤奋、精力充沛。
我带来的大多数优秀锚都属于这类人。
其余需要招聘的角色包括常规操作、现场控制、拍摄、编辑、选择、交付和其他角色。
每个角色的面试都有不同的重点。
毕竟，常规操作岗位不是交易员。日常工作内容要么是直播室的上下架和假人气互动，要么是小店后台的管理和客服。
因此，对于人员的要求，只要大脑灵活细致，即使是应届毕业生好的
现场控制不同的公司有不同的用法。
在我的公司，现场控制更像是一个训练锚的职位。
在任何主播被聘用后，他将首先担任现场控制职位，并在正式广播前协助成熟的主播两周。
通过两周的时间，新主播可以快速了解直播类别、直播工作室团队的细节，并融入直播工作室的氛围。
这样，当TA真正到达锚定位置时，它可以减少大量的试错成本。
如前一篇文章所述，当前的直播带货，短视频交通变得越来越重要。
然后，根据拍摄片段的要求，招募尽可能多的人短视频最好的经验，他们往往有良好的短视频网络意识。
此外，摄影师也应该是编辑，自拍并剪掉。
对于选择，我不主张外部招聘。
市场上很难有这样的候选人，优秀的选拔人员可能不适合你，尤其是他们中的大多数都是供应链团队。
我的建议是，在项目开始时，老板必须自己选择商品。
因为没有人比老板本人更熟悉工厂的产品了。
当然，需要注意的一点是，老板只负责为选择提供参考，但直播是否必须依靠数据反馈。
许多人对投手柱存在误解，这是虚构投手的贡献。
但事实上，投手能投出多大的效果，它在很大程度上依赖于人和货场细节的优化。
小白投手在投出顶级人才时，可以随意投出两位数的投手产出率。
如果一个伟大的投手在一个新的不合格的演播室，他可能无法达到1:1。
如果不是一家完全依靠千川为生的公司，我鼓励投手在内部培养。
例如，在早期阶段，让操作学习先开始，尝试在小步骤中犯错误，然后再开始，这样经验就会慢慢积累起来。
3.如何设计不同岗位的考核与激励
最后，介绍关键职位的定义激励问题，涉及锚、操作、现场控制等。
激励往往与评估挂钩。主持人的考核和激励与直播室的舞台密切相关。
如果是一个新的数字，短期内没有利润，则锚定的考虑因素是当前阶段的数据。
例如，我们在一个新的数字中关注什么：交通量的螺旋式增长、住宅数据的增长和紫外线的增长？然后在评估锚时，我们应该使用这些数据进行评估。
这个阶段的主播不能没有激励，因为没有Gmv的输出。
可以设计一种方式，即当直播工作室的整体数据上升时，将以奖金的形式给予主播。
如果是一个成熟的数字，Gmv可以直接作为标准。
一般来说，不同类别的激励措施也不同。
对于热门类别，主播的奖励是基于销售额的佣金。
在0.5分到1.5分之间，具体数字取决于每家公司的情况。
运营的评估和激励更多地基于他的日常工作。
由于操作基本上是循序渐进的工作，因此不建议通过佣金进行鼓励。
更多推荐以奖金的形式。
例如，在周为的部门，本周的总体数据水平可以奖励500次和600次操作。
通过类比，现场控制、拍摄和编辑的激励机制也采用奖金机制，而不是佣金机制。
这种设计不仅可以照顾到主播的收入，还可以节省公司的运营成本，还可以激发其他岗位的积极性。
最后一部分是对三点的总结，这也是我长期以来对球队的个人看法：
1.作为项目的创始人，我相信一句话，专业的事情应该由专业的人来做
2.懂得聚敛、散人，不太在乎员工的激励。
直播带货做得好不仅仅给公司带来好处带货网上收入；
但是我们不能聚集人才，所以现场直播一定很糟糕。
3.现场直播带货随着发展的进一步深入，重操作、轻锚的趋势将越来越明显。
大规模运营可以实现直播室的批量复制。
作者：尹晨抖音直播带货一线交易者，累计Gmv超过7亿+，每日广告消费超过100万+。
