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1。每件事都要提前做好功课

大声说话或者穿着正式只能让一个人看起来很自信，而不是真正的自信。坐在前排可能是因为近视，走得快往往是因为时间感弱，和自信无关。做任何事情，提前做足功课，很难有自信。自信不等于自以为是。自以为是终将被现实击碎。中国人说谋事在人，成事在天，西方人说上帝归上帝，凯撒归凯撒。某种程度上也是一样的:不要讲究运气(到时候自然会来)，专心做作业。

2。注意细节

正所谓行家看门道，外行看热闹。当我们关注一件事足够久的时候，我们会发现，我们可以看得越来越清楚，就像睁开了眼睛一样。一定要专注于你必须做的事情；不仅要专注，还要长久。这样才能有能力看到更多细节，做足功课，保持冷静。很多时候，所谓的成功只是一种中间状态，更大的成功才是挑战。忽略细节的人不是故意的，只是因为功夫还没到；功夫未到，中级境界之后，会有更大的失败。

3。相信积累的力量

石头再大，也阻挡不了种子发芽，只是因为种子一旦开始发芽，细胞分裂不快，但永远不会结束。滴水穿石的道理大家都懂，但似乎没人相信起点的人就像粒细胞或者一滴水，但大多数人都误以为或者希望他们像起点的激光束一样强大锐利，但这是不现实的。要通过学习培养耐心，用耐心去等待长期积累后所能获得的难以想象的收益和力量。

自信真的需要培养。所谓修养，就是不能一蹴而就。所以，培养自信最重要的前提是要有耐心。缺乏耐心，就要培养耐心。没有耐心，什么都做不成，更不用说信心了。成功会伴随着自信的成长。

4。找到合适的客户

公司不可能占领并满足每一个客户市场。因为笔者曾经工作过的一家公司有两个销售部，一个负责客房，一个负责宴会。有一次，宴会销售部为了完成餐饮指标，招聘了一个乡镇企业的订餐宴会。那天正好下雨，大批郊县农民穿着靴子踏进公司，大声喧哗，不仅弄脏了公司的地面，还和一个刚到的日本旅游团一起挤在电梯里。事后日本旅行社强烈投诉公司档次太低，与当初销售人员上门宣传完全不符。结果因为公司接待了一个价值只有3万元的酒席，损失了一个预计能带来3万多元的日本系列团。而且乡镇企业还认为酒席价格太高，菜品太精致，根本吃不起。

因此，公司必须寻找符合公司定位的客户，尽量避免接待与自身定位不相称的客户，从而更好地为目标市场客户提供规范的服务，提高客户满意度。

5。管理客户期望

客户对公司服务的评价取决于他对公司的期望和他实际感受到的服务水平之间的差距。如果公司的服务超出其预期水平，客人会对公司的服务非常满意；如果公司的服务水平没有达到客人的预期水平，那么即使公司的服务水平客观上是好的，客人也会不满意。在既定的服务水平下，为了提高顾客满意度，公司必须积极管理顾客期望。顾客期望的形成受多种因素的影响，但只有市场传播(广告、媒体宣传、促销活动)是公司可以直接控制的。在对外宣传中，如果公司宣传不切实际，必然会导致客户对公司服务的过高期望。如果客户实际购买了公司的服务产品，发现并没有宣传的那么好，那么对公司服务质量的认同感就会大大降低，甚至会不满意，进而投诉。本质上，顾客期望管理要求公司在对外宣传中实事求是，认真履行每一个承诺。

6。定制个性化服务

公司在提供服务的过程中，要尽量融入个性，让客户时刻感受到公司的真诚和爱心。比如某公司的营销人员在得知有客人从事鞋类业务时，特意提前收集了一些鞋类市场的最新信息，和欢迎信一起放在客人预定的房间里。客人入住后赞不绝口，每次去那个城市出差肯定首选这家公司，还介绍了很多朋友入住。

7。了解你的局限

没有人能做任何事情。即使是学习能力真的很强的人，也因为时间不够而做不到面面俱到。有些领域确实需要人才。当你在自己确实不擅长的地方感到自卑的时候，没有什么好羞愧的。如果该自卑的时候不自卑，就会产生永远无法摆脱的心理负担。最后肯定会拖累你的信心。做好每一件事，就会很容易自信。做得不好，就很难自信。但是在你投入战斗之前，你能带着一个又一个的包袱走多远？能有多好？

8。销售人员应该学会突破

除了突破自己，还要突破客户，让一个不相干的人接受他的提议。周围的人就不能接受自己的想法吗？再者，销售是最容易击倒人的，也是最容易做出成绩的。信用和信念，你有；你既可以做好外部开发，也可以做好内部协调。那么，老板，你不来，谁来？就算是有技术背景的老板，也要经过市场的锤炼，才能做到现在的位置。

9。培养销售中的一些好习惯

比如你要有一定的判断人的能力。有的人看人失误，分不清人物的真实角色，会大大影响工作效果。另外就是习惯性的对人的尊重和友情，即使是对清洁工，有时候这些人也能给我们提供非常有效的线索。