著者|姚立凡
《美妆头条》新媒体
随着电子商务经济的不断升温，直播带货风口很热。许多企业开始接受非接触式直播带货，渴望为自己的事业找到一批高效的明星群体带货，但明星流量可能无法获得足够的“刺激”。
不久前上海市宝山区人民法院（以下简称宝山法院）因直播结案带货服务合同纠纷。一家护肤公司参与了由数千万粉丝导演的直播带货在支付了8万多元的“坑费”后，最终的实际销量只有6瓶，总计超过800元。
在巨大的心理鸿沟下，护肤公司将签署推广服务的经纪公司告上宝山法院。最终的保山市人民法院对该案作出判决，认定该经纪公司在履行合同方面存在瑕疵，应当退还并赔偿3.5万元。
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如果未达到销售预期，是否应退还促销费？
现在，现场直播带货销售“滚动”事件很常见。随着带货随着主播的“爆炸”，许多企业跟随潮流进行现场销售。许多企业希望借助在线红色流量来扩大产品的知名度和销量投入了大量的推广服务费，等着赚大钱，但最终的结果是惨淡的结局，没有人关注商品。
所以当商家支付高价时，请邀请明星/网络名人带货，然而，当实际销售额达不到预期时，你能要求退还促销费吗？
一般来说，企业和主播或公司通常在签订合同时就最低销售额或阶段性销售目标达成一致。如果未能达到目标，可根据签署的合同退还相关推广费。
以美容品牌合规指南为例。2020年3月11日，原告汕头A化妆品有限公司（乙方）与被告广东新媒体有限公司（甲方）签订合同《广东某新媒体有限公司带货合同》，甲方根据需要为乙方进行现场直播带货，合作期间，目标销售产品为1个产品/组合，基础服务费总额10万元，保证销售总额30万元，佣金比例20%，超额部分佣金比例45%。如果甲方未能在合同期内实现销售目标，则在合同结束后30天内，将按照基本服务费的比例退还未达到标准的部分，即退还的服务费：服务费-（已完成销售/投资回报率1:3）-佣金差额。
合作期结束时，被告为原告实际完成的销售额仅为1817元。根据合同，双方确定被告应向原告退还基本服务费99560元，但被告仅在2020年6月22日向原告退还5万元后才拒绝支付剩余的49560元。在庭审中，法院裁定被告广东XX新媒体有限公司向原告汕头XX化妆品有限公司返还服务费49560元及利息（延期期间的债务利息）。
如果商户与主播或公司在签订合同时未就相关销售达成一致，当实际销售金额未达到销售预期时，是否可以退还促销费？
在宝山法院审理的案件中，原告（护肤品公司）和被告的经纪公司未就协议中的相关销售额达成一致，因此法院不承认销售额低本身构成违约的主张。然而，由于被告将原告产品的销售时间安排在凌晨，而王某在直播期间从未出现，法院认定经纪公司在履行合同方面存在缺陷，并赔偿服务费损失2.5万元及其他诉讼费用3.5万元以上。
商人们正在观看直播带货同时，我们也应该看到其背后可能存在的争议和相应的法律风险。在与直播方签订合同时，应尽可能详细地约定影响合同目的实现的因素，如直播的时间段、推广的时间长度、嘉宾是否在镜头前等。，以更好地维护他们的合法权益，实现他们利益的最大化。
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直播带货存在风险，企业应谨慎选择
直播带货在风口下，许多新的商业神话诞生了，“口红兄弟”李佳琦“五分钟内售出15000支口红”淘宝直播“大姐”小马年营业额27亿元，罗永浩首次直播带货销售额超过1.1亿元
然而，并非所有参赛者都能获得理想的收入，即使是明星直播带货也有结果不佳的案例。为了让你的成绩看起来不错，一些带货明星/主播/MCN组织将向直播数据“注水”，刷名单并进行欺诈。去年双11期间的“著名主持人”汪涵直播带货涉嫌欺诈；“脱口秀演员”李雪琴实时销售数据的“注水”等问题被忽视中国消费者协会直接点名批评。
泡沫过后，企业逐渐找到了明星。带货在现场直播中，这项投资并不划算带货另一方面，我们将优先考虑更加专业和高效的服务带货权力锚。
此外，由于现场直播带货市场火爆，利润空间大。许多“黑人中间人”也想分享，中间人“撒谎”以赚取差价。一些公司利用商家与承办方之间的信息不对称，在与商家签订合同后与承办方签订合同，收取高额服务费。承办方专门负责安排直播活动并赚取差价，因此商家收到的服务有很大的折扣。
去年有一次“明星抱怨，组织者抱怨，MCN驳斥谣言，企业没有办法起诉”“黑中介”活动。据报道，一些企业花了17.7万元参与胡杏儿直播带货第一场秀，结果只有7万多个销量。在维权过程中，商人了解到与其签订合作协议的MCN组织不是胡杏儿的直播带货第一场演出的组织者，以及之前停靠的所谓谦寻员工，实际上与谦寻公司无关。最后，我发现自己陷入了一个中间陷阱。
直播带货像所有新事物一样，生态不够健康，系统不够完整。许多内幕隐藏在华丽而难以区分真假的数据背后。商人借直播带货在销售产品时，我们应该有理性的预期，仔细地识别并找到最好的合作伙伴。
现在，现场直播带货它已成为品牌营销矩阵的一部分。然而，真正决定消费者是否购买的核心不是主播的咖啡，而是商品的质量和价格。
