俄罗斯是世界上领土最大的国家，共有1.47亿人口，对于外贸企业来说机遇与挑战并存。所以企业需了解俄罗斯客户特点及预防拖欠注意事项，才能更好与之合作。 据多年服务经验，本篇将主要介绍俄罗斯客户特点、付款方式、资信信用和遇到俄罗斯客户欠款时的解决方案。

除此之外，小编还会在文章中介绍一些预防拖欠注意事项。

一、俄罗斯的基本情况以及与中国的贸易往来

通过网站，能够查询到俄罗斯与中国之间每年的贸易量约为1107.57亿美元，从俄罗斯进口610.52亿美元，对俄罗斯出口497.05亿美元。中国从俄罗斯进口的主要商品有石油和天然气等矿产品、金属及其制品、化工产品、机械设备和交通工具、宝石及其制品、木材及纸浆等；对俄罗斯出口的主要商品有机械设备和交通工具、食品和农业原料产品、化工品及橡胶、金属及其制品、纺织服装类商品等。截至2019年10月，中国连续多年保持俄罗斯最大贸易伙伴地位。目前俄罗斯国内生产总值为16999亿美元，就业人数为7080万人，工资为933.73美元/月。

二、俄罗斯客户特点

1、俄罗斯客户性格特点：

（1）俄罗斯商人一般显得忧郁、自信心不足，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心。

（2）俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉，喜欢从事“灰色贸易”。这种做事拖拉的特点也导致了在外贸交易过程中谈判及下决策节奏相当缓慢，联系的战线能拉得相当长。

（3）俄罗斯人注重实利，较为注重既得利益，对现实利益紧抓不放。

2、俄罗斯客户接待注意事项：

（1）俄罗斯客户一般都十分重视礼貌性问候和一些礼仪行为。他们会见贸易合作伙伴的时候，做的第一件事情便是与对方进行礼貌性问候。

（2）由于俄罗斯酷寒居多，这也导致了俄罗斯人不怕冷却有些怕热。因此，当我们为俄罗斯客户安排居住的酒店时，一定要充分考虑好气温因素，尤其是在夏天的时候，调节温度的设备一定要配套完善。

（3）俄罗斯人更偏爱“7”这个数字，认为这是一个充满幸运的数字，所以我们在制定价格时，可以制定例如2.77、7.77这种数字。

3、俄罗斯客户吃什么？

（1）在吃食上，俄罗斯客户更加喜欢面食，牛肉则是他们喜欢的肉食。

（2）酒类是俄罗斯客户生活中不可缺少的一部分内容，俄罗斯人几乎都是喝着伏特加烈酒长大的，因此我们可以给他们安排伏特加酒，从而让他们感受到我们对待俄罗斯客户所付出的真诚之心，积极助力双方的贸易合作实践行动。

三、俄罗斯客户的资信和信用状况

整体上看，俄罗斯客商和商人的信誉属于一般偏上水平，但仍然要在付款条件方面慎重。 如果遇到俄罗斯客户拖欠时，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过格兰德信用来调取对方企业的资信报告，再来决定催讨方案。自行催收超过3个月而且没有进展时，最好是向第三方催收机构服务人员咨询或者是委托催全球进行追收。

四、俄罗斯客户付款方式

（1）信用证付款L/C，信用证是指银行有条件保证付款的证书，按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款，银行承担付款义务。 对于俄罗斯信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

（2）付款交单(Documents against Payment,D/P),是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

（3）速汇金money gram，是一种个人间的环球快速汇款业务，可在十余分钟内完成由汇款人到收款人的汇款过程，具有快捷便利的特点。速汇金就是与西联相似的一家汇款机构。

（4）西联汇款，西联汇款，西联是世界上领先的特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。