游泳馆日常管理方案(健身房游泳馆日常管理规范模板)

根据游泳管理需要,为不影响每月员工工资、业绩提成、课时费等相关费用的按时发放,提出如下要求:


一、客服部报表、账目

各店前台请于每月4日之前将合同、上月现金账、上月白账本纸质版及电子账、水吧日记账交至店长审核,不按时交送者罚款50元。

二、合同及收据填写要求

合同及收据请按照合同模板填写(详见合同模板私教、会籍、定金收据模板),要求:相关资料齐全,信息填写准确,定金、卡种、缴费方式等(微信、支付宝、现金、刷卡(刷卡需注明是储蓄卡或信用卡))请按照模板规范准确填写,不得漏填,涂改。缴费金额与卡种对应,收款收据与实收金额对应,不得随意涂改。

三、系统审核要求

前台认真审核合同和系统,店长审核发现合同和系统有问题的,将给予相关处罚(审核标准详见附件一)

四、作废合同有关规定(详见附件二)

五、业绩充公有关规定(详见附件三)

六、为保证各位同事业绩核算准确无误,各店因销售活动需要变更卡种收费标准,店长请将最新活动方案及时报备。

以上通知,请全体员工认真对待,即日起生效!



游泳馆

2020年 07月 11




附件一:

1.店长:

负责月末审查会籍、私教合同,卡价、卡种、各级领导权限内是否签字、合同书写规范等审核无误后方可上交,若合同上交后审查出现问题,每份合同罚款20元。

2.客服部:

游泳馆运营管理策划方案

当月合同需及时录入系统,卡种、卡价、会员卡号、刷卡记录需做到准确无误,若出现以上合同录入问题,每份合同罚款5元,若合同处于未录入状态,每份罚款20元。由客服于规定期限内上交罚款。

附件二:

1.每月各店会籍部和私教部全体员工作废合同不得超出10份,每超出一份店长罚款50元,依次类推,24小时内交到财务处,迟交、拖交翻倍从工资扣除,不在另行通知。

2.合同一经签订完成,任何人不得擅自作废。

3.作废合同需两联一并作废,不得单独作废其中一联。



附件三:

即日起,合同出现以下情况业绩充公此业绩不予发放提成:

1、签单名字、价格涂改

2、合同价格低于当月卡价表底价

3、合同备注栏备注免费转卡、赠送物品、超出当月活动权限,未经店长签字

4、卡种属性与当月卡价表属性不符

特殊情况:

1、领导特批卡或私教课程合同备注栏备注清楚,店长签字

2、特殊卡种或有特殊原因的卡种合同贴标签备注清楚,合同店长签字


日常管理规范

一、严禁信用卡套现


客服部负起岗位职责,收到现金及时登记现金账,严禁任何人员私自收取现金利用职务之便利用公司POS机套取信用卡,一经发现,严肃处理!视金额大小给予不低于200元处罚!

二、严禁私自售卖赠送卡种

严禁倒卖年卡、月卡、周卡,次卡等活动赠送卡种,任何职位一经发现立即开除,并扣除本月工资,交由公安机关处理,赔偿公司所有损失。

三、严禁拼单

会籍如拼单,拼业绩,一经查实,所涉人员一律罚款200以上,业绩充公。

四、严禁售卖黑私教

出售私教课,收款需经前台收款,并给会员开具合同收据,严禁私自收取会员费用,一经发现立即开除,扣除本月工资及提成,交由公安机关处理,欢迎大家互相监督举报,经核实给予丰厚奖金,并替之保密。

五、任何人不得私自收款

所有收款需经前台收款,一律不得个人私自收款,因客户不能到店需要转账者,统一转至公司指定收款码账户。

游泳馆

2020年 07月 11日

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