在培训机构的你们，是否以自己对数据不敏感为理由，逃避数据相关的问题，经常凭感觉做决策，嘴上带的高频词语往往是：“我感觉”、“我认为”、“我觉得”、“应该是”、“大概”“也许”“可能”“估计”…
你的整个团队也都喜欢用经验去判断，凭直觉去执行，可想而知，带来的结果往往是差强人意的。
传统培训机构存在的问题
教师和学生无法匹配。什么样的老师能教好什么样的学生没有数据化，也没有做出数据化的结构。
没有对学生的学习记录进行跟踪。无论你是一对一班型、小班班型，还是大班班型，都不能有效匹配学生的学习效果数据图，所以我们就掌握不到学生的认知图谱，也没有学生的学习情况资料。
家长续费情况不明确。部分家长对涨价有情绪，续费不理想，对家长信息管理处于模糊化，没有进行系统化管理。
老师批量离职。怕留不住老师，老师薪资逐步提高。
机构发展不错，可以扩大规模开分校了。扩大机构规模，开分校应该算是每个机构运营人的理想，可是理想很丰盈，现实很骨感，以为运营两家机构比一家机构赚钱，结果一家机构不好，两家机构都搭进去。在开分校的时候你有核对现在机构资金情况吗？有考虑到机构是否可以分散精力吗？
造成以上问题的关键因素，是因为很多机构的管理就像是温水中的青蛙，习惯用自己的惯性思维思考问题，而忽略了最核心的问题——数据。
数据是最有力的证明，因为在任何时间任何地点数据都是最具权威性的，谈运营就是谈数据，机构运营离开数据那都是空谈，现象会迷惑大部分人，很可惜只有一小部分人能够看清这一点。
培训机构未来正确的打开方式
“三分技术，七分数据”，今后是数据者得天下。
对此，我们将迎来“培训机构的新物种时代”。新物种的统一特征：All in Data—所有的行为都被数据化。
传统行为
王校长和张校长（执行校长）谈工作
王：张校长，近期家长续费的情况如何？
张：不太理想呀，校长，有一部分家长对涨价有情绪，咱们的老师也是，您说怎么办呀？
王：……
数据化行为
王校长和张校长（执行校长）谈工作
王：张校长，近期家长续费的情况如何？
张：王校，今年我们综合续班率目前是82.5%，同比去年下降2个点。除了刘老师的班都有小幅度提升。刘老师因父亲生病住院，续班率只有75%，拉低了整体比例，我们已经做了调整，由我来帮助刘老师完成一半的家长沟通工作，明天开始做这个工作，只要刘老师的续班率能再提升7.5个百分点，我们就能完成今年的续费率目标了
从中你发现了什么？——精准化信息
教培业应从这一刻开始改变，把行为、内容和过程全部数据化标准化。
今天的互联网，尤其是移动互联网，以及大量技术使得我们在产品数据、运营数据和服务体验优化上，都能获得大量的相关数据，这些数据将帮助我们优化产品、改善运营、提升服务。
所以在发展过程中，每一个阶段都要关心一些基础数据。
1.在扩张发展阶段可以只关心收入、规模，你的核心KPI就是阶段收入、利润和人头，你看到的关注全都是单科单学段的突破。
2.培训机构成长到第二阶段的时候，就需要关心你的网点覆盖，越来越多的城市已经是社区化运营了，要关心你的网点覆盖，关心网点的坪效，核心KPI就变成了关注坪效、关注满班率、关注续费率，那么这个时候就需要全科全学段的延伸至扩张。
3.发展的第三个阶段，就需要关心人均收入贡献，因为人均收入贡献二十五万，是考评机构是否达到行业优秀机构非常大的一个KPI，那么这里核心KPI就变成了满意度、客户价值塑造，这个时候可能会变成是全国、多区域、多产品、多模式的扩张。
培训机构数据化管理框架
学术
1.出勤率、当周签单率、新增Demo转化率、流失率...
2.班主任管理人数、家长投诉次数、退费次数、转介绍人数、活动参与人数、兼职教师管理数据、合理开设班级数据、学科成本分析数据...
市场部
每日/每周/每月/每年
1.咨询量总数、有效单总数、有效单成本、带/到访人数、上门人数、转化人数、同业异业合作数据、区域成交量、周边竞争机构收费、广告投放量...
2.有效率、上门率、转化率...
销售部
每日/每周/每月/每年
1.电转率、邀约率、转化率...
2.各类咨询单的呼出量、当签人数、周签人数、微信工作号人数、销售业绩、家长资源利用、推送学科统计分析、转介绍人数...
校长/职能部
1.教室利用率、教师利用率...
2.教师考勤数据、员工流失数据、兼职教师管理数据、家长反馈情况数据、工资开支、房租物业水电开支、办公费用开支、库存数量、采购周期数据...
每一家培训机构都应该基于“数据”进行管理，数据会告诉你真相，会反映出客观结果，根据“数据”来指导自己的决策思路，往往更接近正确的道路。
“数据”从哪里来呢？“数据”从客户中来！我们如果想获得最准确的数据，不需要做太多的繁琐工作，只需要直接询问将面临的问题以及心中的疑惑，直截了当地去询问客户们，当然，收集数据的时候要注意询问技巧，有计划，有准备地去询问，做好相应记录，再养成整理汇总的好习惯，把这几件事情做到了，便可以获得你想要的数据。
当你形成了根据“数据”进行管理运营的思维后，会发现当初认为“自己对数据不敏感”、“数学学得不好”等想法，其实是在给自己偷懒找借口！
“数据”是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物未经加工的的原始素材。
“数据”是信息的表现形式和载体，可以是“符号”、“文字”、“数字”、“语音”、“图像”、“视频”等。“数据”和“信息”是不可分离的，数据是信息的表达，信息是数据的内涵。数据本身没有意义，数据只有对实体行为产生影响时才成为信息。
“数据”是静态的，又是动态的，只要去琢磨，“数据”就是鲜活的，是有意义的！如同世界上从不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。
