口碑营销案例简短(知+ 案例 | 知乎 × 云鲸:攻略电商节点的口碑营销战役)

扫地机器人的风靡背后,是懒人经济的兴起为扫地机器人提供了刚需性的市场土壤,随着国内生活水平的不断提高,城镇化的持续推进,80 后成为家中的顶梁柱,90 后开始成家、步入居家生活阶段,日常在家中的清洁打扫是不可避免的。

现如今,扫地机器人正成为家庭智能新宠,发展速度加速提升,已经成为很多一二线城市家中必备的产品,而平时工作、生活比较忙碌的人群成为扫地机器人的消费主力军。但是,工作中的 80、90 后是忙碌又焦虑但追求智能潮流的新中产阶层,也是最难被取悦的理智型消费群体。


在流量红利消逝的今天,如何在抓住内容时代机遇重新杀出一条血路?

知乎给用户带来兼具获得感、实用性的内容前提下,进一步满足了当下年轻人的消费需求,成为当代消费者购物、获得消费决策的新途径。于是,云鲸来到知乎找到了一个好产品 + 好内容驱动消费的答案。借势重要电商营销节点,主张好产品、直击用户需求、引爆智能家居生活方式,将内容转化为购买。


云鲸在内容合作入场知乎的时间节点选在 618 之前的备战阶段,即 5 月中旬,整个投放时间节点和策略打法与京东的大促各阶段匹配,从预热期、尾款期、618 当日、长尾阶段都有针对性的进行投放。(为什么 618 的合作要放在今天才讲呢?咳咳,因为提醒大家注意 11.11 大促投放布局已启动啦!!!

知式分解


Step 1 - 结合用户需求的选题

云鲸品牌的主打产品为扫地机器人,我们就高客单价的商品提供较快消品类不同的执行方案,同时关注京东作为承接落地的活动辅助方,锁定知乎平台关于「618」「扫地机器人」「生活品质」等相关高热度话题,在高关注度、浏览量的问题下方进行作答。

Step 2 - 内容对比种草科普新消费场景

兴趣圈层解决家居问题。云鲸将 80 后、90 后用户作为产品核心目标潜客,以智能家居生活作为内容切入点,引导评论区用户的讨论。

知乎从优质内容出发,在用户、内容创作者、商家之间建立顺畅的沟通链路,为云鲸品牌产生更有获得感和温度的互动,释放品牌更大的用户价值。


口碑营销案例


Step 3 - 优质内容获得正向反馈

特邀知乎科技领域答主为品牌撰写产品评测内容、通过客观、中立、专业的产品测评结合知 + 组件,实现有关「消费种草」「618 推荐」「生活场景」等内容的评论区互动效果极佳,引起云鲸用户前来互动产品的真实用户体验,为云鲸品牌在知乎沉淀大量关于产品的 UGC 口碑种草内容,蓄力 618 电商大促口碑营销战役。

合作总结

回顾云鲸电商大促时间节点制定投放策略,预热期进行内容创作,起量期重点加大投放力度,观察后端转化数据,尾款期进行购买收割,关注回收投放成本,长尾效应持续投放;完整的内容种草-拔草链路,给品牌口碑奠定了基础,同时在首次尾款日品牌当日 ROI 达到高峰,实现了消费决策购买的目标。

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