编辑柚子
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网店虽然是一种商业模式,但实际上包含了一部分服务性质。很多时候,店铺的服务往往起着决定性的作用。客服的服务质量和态度通常可以传达出一个店铺的质量和水平,给顾客留下好印象也是非常必要的。因为我们和客户的关系...
Vincent
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淘宝客服,聊天就够了。那么,你说不能聊天是什么意思?这里有一些“症状”,所以你可以“坐对位置”(1)答非所问。最常见的情况就是跟客服打个招呼,弹出一个又一个不相关的快捷短语。(2)不问问题。“这不是很清楚...
冲淡回忆
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我觉得每个网店都遇到过对自己产品不满意的顾客,然后有各种理由退货,这也是每个店铺最头疼的问题。应该如何解决这些问题?淘宝客服售后故事集今天就来说说这个退换货的售后问题。1.当店铺买家投诉或不满意时:您好,...
无知少女
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简单的晨间梳洗后,刘香穿上一件红色外套,坐在轮椅上,一头扎进走廊的阳光里。小儿麻痹症,被父亲遗弃,被丈夫赌博...生活给她开了太多的“玩笑”,但只要走进摆满电脑的云客服办公室,她就觉得自己不是最不幸...
简单的思考
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本来我是做教育培训行业的,但是今年因为疫情,教育行业不景气,所以我决定换一份工作。我在网上投过各种简历,因为不知道自己到底想做什么,所以什么都想试试。所以我昨天面试了一个auto更快的客服,因为我以前没做...
深海水妖
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在淘宝上购物,人们对在线客服都很熟悉。但鲜为人知的是,屏幕对面的客服可能正在用两个指尖打字。他们是阿里巴巴“云客服”体系中的残疾人客服,也就是所谓的“特云”。“云客服”,即通过互联网远程向阿里巴巴会员提供...