结构化是教师资格证面试的第一道关卡，昨天小优给大家整合了结构化中自我认知类的答题技巧，今天给大家总结的是关于，人际沟通类答题技巧
答题思路
态度——原因——化解——避免
沟通维度
领导、同事、学生、家长
答题原则与技巧
人际沟通类题目，首先要明确沟通对象，有几个人，我们就和几个人沟通。无非有领导、同事、学生和家长这四大对象。而你作为老师，一定要把握好和这四类人沟通的方式。
1.对于领导，一定要尊重，要相信领导。
2.对于同事，也是要相互尊重，相互理解，不伤和气。
3.对于学生，要从教育学和心理学的角度出发去解决问题，并注意关心爱护学生。
4.对于家长，要注意态度，心平气和。
真题展示：
家长说你教的不好，怎么办？
（态度）面对家长的如此说法，作为老师，心理难免会有一些难过。但不能因为家长的一些看法，影响到自己的正常教学工作，更不能将消极的情绪带到工作中来。如果我是这位老师，我会以此为动力，激励自己不断提升教学水平。
（原因）针对家长的意见，我会先进行一个自我反思，找出原因。一、是否确实是因为自己的教学能力不足或者教学方式有问题；二、是否由于平时与家长缺乏沟通，或者自己的教学方法不被家长所认可，而引起家长对我有一些看法和误解。
（化解）如果真的是因为我自身教学存在问题，我会主动和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并不断提升自己。比如，在教学能力方面，我会向一些有经验的老教师请教，请他们提出建议，并虚心学习，不断改善自身的不足，提高自己的教学水平。在教学方式上，还要针对学生的不同个性，不同知识基础，采用不同的教学方式，做到因材施教，让每个学生都能取得收获和进步。
如果是因为平时与家长缺乏沟通，导致家长对我存在一些看法和误解，我会耐心的和家长解释说明情况，请求他们的理解。在以后的工作中我要广开渠道，加强与家长的沟通，比如通过发短信、写微博、写日志等形式，让他们能及时了解并认同我的教学风格和教学方式。相信有了家长的积极配合，才能取得更好的教育效果。
（避免）事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好教学工作，另一方面及时和学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。
同事之间出现误会，该怎么办？
（态度）轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作，有利于工作效率的提高，有利于增强本单位的凝聚力和向心力。如果我在工作中和同事发生了误会，我会本着相互尊重、相互理解的原则，采取以下方式来消除我们之间的误会。
（原因、化解）首先，我会先从自己身上找原因，如果是因为我工作中太自我，不能听取同事的合理建议和意见，我会积极调整自己的心态，有事情多与同事商量，发扬民主。如果是我工作方法不妥当，我会改正我的工作作风，如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会，我会更加注意自己的沟通技巧。其次，如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及时和同事进行沟通，我想我们都是希望把工作做好，我们的目标是共同的，只是工作的途径不一致，所以我想经过我们的及时沟通，大家都可以了解对方的想法和工作思路，彼此取长补短，我们不仅能消除误会，而且会把工作做得更好。
再次，我平时会经常和同事交流我们的工作，防止误会发生，同时多参加单位集体性活动，增进和同事之间的私人感情。在平时的工作学习中相互帮助，共同进步。
（避免）总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够积极沟通，互相理解，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。
有个家庭困难的同学，他不愿意和其他同学玩，其他人也不跟他玩，怎么办？
（态度）良好的人际关系有利于学生人格的健康发展。对于家境困难学生的人际交往问题，老师要引起重视，积极引导，帮助学生建立良好的人际关系。
（原因）家庭困难的学生，心思敏感且自尊心极强。受经济贫困的影响，贫困生往往不能正确处理个人与他人的关系，在人群中感到不自在，与人相处时有着较强的自卑、怀疑、嫉妒、羞愧甚至虚荣心理，在人际交往中存在着种种困惑，出现了人际交往障碍。可能因为不自信，害怕在交往中暴露自身的缺陷，不敢交流，从而成为班级中其他同学眼中的“异类”，其他同学也不跟他玩。
（化解）我会本着尊重与关爱学生的原则，促进学生间和平友爱的相处。一方面，我会试着和这位同学进行沟通，鼓励他多参加班级活动，挖掘他的闪光点，从活动中帮助他树立自信心。其次，可以尝试让他参与班级管理，做组织委员或者小组长，在班级管理中锻炼他的人际交往能力，增加与其他同学接触的机会；另一方面，我会和其他同学强调友谊的真谛是真诚相待，与贫穷贵贱无关。组织一场集体讨论，说一说同学之间的相处之道，鼓励学生以平等的态度、互相尊重，友好相处。
（避免）像这种学生之间人际交往的误区，有很多的宝贵案例值得我们去解决、丰富。在以后的工作中我会虚心求教，查找各种经典案例，在生活的细微处关爱每一位学生，做到不区别对待任何学生，尊重他们。
万能套句
点题套句
（1）从主体关系入手：良好的师生关系/和谐的同学关系/和谐的同事关系/教师与家长的良好关系对学生健康成长和教学工作的顺利开展是至关重要的。如果出现题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理。
（2）从班主任职责入手：帮助学生解决问题/协调各方力量做好教学工作，是班主任的应尽之责。如果出现了题干中的情况，我会从以下几个方面进行解决。
（3）从教师的工作入手：每位教师都渴望自己的工作能够得到学生/家长/领导的接受和认可。如果遇到了题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理解决。
析题思路
（1）情绪调整：保持冷静/耐心倾听/表示感谢/表达歉意等。（扩充内容是用情况说明原因）
（2）沟通了解：真诚交流，耐心倾听，了解原因。（如果原因明确，从沟通解决方法进行扩充；如果原因不明确，分情况讨论解决问题）
（3）解决问题：召开班会，组织活动，反思不足进行改正等（主要目的是解决日后问题，防止类似情况发生）
总结套句
（1）从教师工作入手：总之，以后遇到类似的事件，一方面我要妥善解决，另一方面我也会认真反思，不断提升自己的能力，把工作越做越好。
（2）从班主任工作入手：总之，作为班主任，要及时观察班级内的情况，用心爱护学生/做好各方面的协调沟通，为学生成长建立和谐的班级氛围。
（3）从主体关系入手：总之，在以后的工作中，我会加强与.......的沟通交流，建立良好的......关系，促进学生的健康成长。
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