随着美团外卖发布《2021美团骑手权益保护社会责任报告》，不少网友纷纷表示“罚款不是目的，现在新措施可以让骑手送餐更好更人性化，不用担心差评和罚款。”“美团目前的加减法机制是根据月底积分排名决定骑手奖励。外卖骑手的收入和差评不再直接绑定，用户可以更放心地行使合理评价的权利。”
安徽临泉的王文广在北京经营一家外卖店。据了解，他很小就开始在外打工。他在钢铁厂做过电焊工，在工地刮过胡子，在澡堂做过洗浴工...但很多职业都不靠谱，拖欠工资、骗工资时有发生。后来做保安的时候，看到有人送外卖，老婆让他尝尝，于是开始做外卖员。
王文广说，他曾经在除夕的下午要钱，他真的很害怕。但自从交割后，我放心了很多，因为今天赚的钱明天就到。他觉得如果自己每天早起，多赚点钱，生活会更好，家人的生活也会越来越好。以前虽然工作辛苦，但是能存下来的五六万已经很多了。做骑手这五六年，收入比较稳定，再努力一点每年能赚15到6万。王文广还说，他赚的钱都给了他媳妇，我们俩都有一些积蓄。
有不少人王力可文光谁改善他们的生活骑。《骑手职业与城市发展》研究报告显示，骑手工作时间和工作方式的灵活性给他们带来了公平感和灵活性。49.5%的骑手认同骑手是“一份努力就能得到回报的工作”；53.8%的车友认同车友相对灵活的工作时间让他们拥有了管制的“自主”工作体验。一种简单的支付订单的方式可以让他们看到自己每天的业绩变化。
骑手范菲菲说，他选择这个职业是因为骑手的工作时间比较灵活。范菲菲说，在老家，作为一个独自带孩子的妈妈，找一份合适的工作并不容易，因为她要时刻照顾家人，而且打扰同事换班会打扰同事，而骑手的工作并没有那么固定，所以不打扰别人休息就很适合她。她还说，以前她家乡有两个女骑手，现在人多了，很多都是我这样一个人带孩子的妈妈。她认为当骑手既能赚钱，又能照顾家庭，这也为县城的妈妈们提供了更多的选择，孩子们也支持她的工作。
温暖的生活不是骑手的全部。经常在热搜或视频中发现骑手送错餐、丢餐或粗暴卖餐、暴力沟通、送餐慢等情况。但是大部分车友都很努力，很勤奋的生活，有时候也会因为一些误会而被投诉。
对于这些可以解决的误区，美团外卖在《美团骑手权益保障2021年社会责任报告》中表示，围绕劳动保障、算法选择、沟通机制、劳动安全四个方面，全面阐述了过去一年的骑手权益保障措施。而且对于非骑手原因造成的差评，相关规则的优化也在进行中。当骑手遇到难以归属责任的差评时，如果其过往服务质量记录优秀，则免除责任。该方案将有助于理顺配送服务质量管理体系，持续提升骑手配送体验。
快乐来自奋斗，骑手给大家的生活带来便利。同时，他们也承担着生活的压力和责任。算法和不良评价机制的背后是人，完善骑手规则的目的是为了更好的服务于人、用户体验、骑手安全交付和商家。善意的改变，未来会更好。
最新评论