当你在网上订购一件你喜欢的商品时,你是什么心情?
应该充满期待吧?我希望它能尽快邮寄给你。
但是当你去取快递的时候,却被告知要多付3块钱才能取。你当时心情如何?
是那种瞬间消失的喜悦吗?因为买的产品本来是免邮费的,为什么突然要加钱?
虽然加的钱不多,但是这种感觉极其不愉快。当然,有的人会一次性买很多快递,如果想全部拿回来,还要额外支付几十块钱,这可不是一笔小数目。
这种事情在全国乡镇快递点都有发生。如果要在代收点取快递,需要额外支付2-5元运费。
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乡镇快递点全面取消?
近日,广西贺州某乡镇快递代收点的公告火了。公告指出,由于快递价格战愈演愈烈,投递成本一再下降,上级快递公司无法运营。中通、童渊、大云从2021年6月1日起取消乡镇网点,快递只投递到市区。
为了方便村民取快递,代收点会自行安排车辆托运,所以需要额外收取运费。3kg以下运费2元/件;3公斤至10公斤的运费为3元/件;10公斤以上运费5元/件。
有些人可能会觉得不舒服。如果你想免费取件,你可以在市中心免费取件。
只要在乡镇生活过的人都知道,一般情况下,乡镇到市区的距离至少有10公里,去那里的路费和时间,还有远不止几块钱的运费。
也就是说,家住乡镇的朋友如果想网购,运费是免不了的。除非你买的产品是顺丰或者京东快递。
对于这种情况,网友们纷纷表示,这早已是正常现象,去那里快递还要额外付费。
因此,村镇网购用户最终成为几家快递公司价格战的“受害者”。
那么问题来了,既然快递公司知道价格战的弊端,为什么不集体涨价呢?你不觉得乡镇用户可以免费取物品吗?
那是因为“三通一达”的现状有点尴尬。是一种“前堵后追”的局面。
因为“三通一达”的定位是经济实惠,如果全面涨价,可能会导致价格逐渐接近顺丰、JD.COM的快递价格,使其失去相应的竞争力。
此外,极兔快递等新锐快递公司成为快递行业的“鲶鱼”,让“三通一达”丝毫不敢放松。
目前“三通一达”战略有一定程度的收缩,会在一定程度上提高公司的净利润水平。然而,从长远来看,“三通一达”的举动可能会犯下致命的错误。
试想一下,假设全国所有乡镇的快递都需要额外收费,这群人会因为不开心而干脆选择送货上门的顺丰吗?快递费可能会多几块钱,但是服务体验比这个好多了。
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乡镇用户是个宝
从大数据来看,乡镇用户的平均购物单价可能会低一点,但数量不一定比城市少。更重要的是,村镇用户多。如果你失去了这个市场,你可能会错过一个宝藏。
目前所有的互联网巨头都在做一个动作,就是走向下沉市场,这也是平台用户数和交易额增长的最大动力。
根据JD.COM早前发布的年报数据,2020年JD.COM 80%的新增用户将来自下沉市场。
第七次人口普查数据显示,目前我国农村人口占36.11%,约有5.1亿人生活在农村。
如果“三通一达”放弃了农村市场,就意味着放弃了5亿多消费者,这一定是一个巨大的战略失误。
当然,真正的问题也在这里。如果乡镇代收点的上级快递公司没有利润,那这些快递就没人送了。我该怎么办?
希望快递公司把选择权留给用户,通过商业模式的设计,让用户不用额外花钱就能免费拿到快递。
比如农村用户有一大特点,就是业余时间多,很多app也是利用这个特点让农村用户疯狂为平台打工。既然如此,为什么快递公司不创建一个APP来帮助农村用户赚钱呢?只要他们账户里有钱,取快递的时候就可以扣除一定的运费。你甚至可以用账户里多余的钱在平台上购物。这不是一举两得吗?
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