很多卖家反应,流量越来越碎片化,很难抓。在淘宝千人千面的个性化搜索规则下,人群标签的精准与否直接决定了店铺流量和流量的好坏!今天李哥就来分享一些关于人群标签、人群投放等相关问题,先从标签的形成说起!
标签的形成
1.买方标签的形成
淘宝系统会根据性别、年龄、职业、风格、消费能力、兴趣爱好、购物偏好、颜色偏好、浏览记录、购买记录等等多维度标注买家!
2.婴儿标签的形成
①根据宝宝自身情况。
②宝贝上架后,经过一段时间的销售,根据浏览、收藏、购买宝贝的人群进行标注!
然后在买家搜索关键词的时候,淘宝系统会根据买家的年龄、风格、消费能力、浏览历史等标签推荐相应标签的宝贝!那么,匹配度越大,自然搜索排名越高,点击率越高,转化越好!
3.商店标签的形成
根据店铺宝贝的综合情况以及年龄分布、消费水平、性别比例、地域分布、价格区间等形成的综合标签。购买商店珍宝的人!
那么店铺的标签越匹配买家的标签,店铺的权重就越高!店铺的自然搜索流量越高!
那么如何快速给宝宝做标记呢?
如上所述,大部分宝贝的标签都是由买家决定的。老店有一定的基础销量,各种数据积累到一定程度。老顾客保养好的宝贝很容易标记出来。新店怎么样?
可以通过收藏、购买等方式给宝贝做标记!那么如何才能快速增加收藏购买量呢?在考虑这个问题之前,先研究一下买家的收藏和购买心理!
1.同时收集购买几款相同或相似的款式,然后对比宝贝和店铺的不同方面,比如价格、销量、好评率、性价比、邮费、DSR等。这个时候店铺要突出卖点,在同类产品中用更高的性价比做出区别,同时店铺还要控制DSR、买家秀、问大家、打印评论等。这些做得越到位。
2.有的是有需求就直接下单。这时候卖家可以引导收藏购买:收藏购买优先发货,送优惠券,送小礼品。本来很多时候卖家会送一些简单的小礼品来增加买家的购物体验,所以这个时候做一些收藏购买下单送礼品也是很好的!
3,有需求,但是不大,是可选的,买也可以,不买也可以,先补充一下万一哪天有活动,或者心血来潮买!这时候就非常有必要对直通车人群进行投放和推广,做一些门店活动,吸引这部分人群转型!
4.对产品有一定需求,但没钱或钱不够。这时候商店支持信用卡花坛更有优势!
了解收藏购买的买家心理,结合以下方法,快速提高收藏购买率。
1.首先,店铺的风格定位要明确。只有定位明确,才能吸引特定的目标群体。
当目标群体喜欢认可宝贝和店铺风格时,宝贝的收藏和购买会更多,也更容易转化。现在淘宝在建小而美的店,要突出风格!
2.保证足够的流量。只有店铺有了足够的访客,才能谈点击转化等等!
3.在推广前期,店铺可以做一些推广引流活动,提高转化率,达到快速竞价的目的。
换季的时候款式要提前更新,有些商家总觉得换季还有很长时间,促销也不算太慢,就像618对于买家来说是6月18日,或者前后几天,但是对于卖家来说,618活动基本上5月份就开始准备了,比如款式更新,活动报名,活动预热等等。如果你对活动不敏感,你就会被你的同龄人甩在后面!提前准备有利于优化宝宝体重,收集购买数据!
淘宝更注重客户的体验,多收藏多购买。淘宝会认为你的宝贝是客户喜欢的产品,当然愿意给你更多的展示,更好的排名。店铺标签和宝贝标签匹配,流量就大了!
很多时候商家都不知道自己的人群标签是否混乱,那么什么会导致人群标签混乱呢?
1.补单,很多商家对淘宝的认知还停留在前几年,没有流量补,没有转化补,还想补!结果就是越补越快,死的越快。你很幸运没有被抓,交通也没了。就是因为补单给宝贝带来的标签混乱打乱了宝贝原有的标签比例,所以有时候越补单,流量越少!
2.淘宝客,低价引流活动,有些商家会做一些淘宝客或者降价促销活动来进行销售。这种活动会引入很多客户订单低的人,降低店铺的消费水平,导致后期进来的人和宝贝不匹配,影响转化,从而影响店铺的搜索流量!那么淘宝客可以做吗?库存清理的时候可以做淘客,也可以平时做少量的淘客。大量的淘客对店铺的长远发展并没有好处!
3.像618、双11这样的大促活动,这类活动的流量是非常可观的,收藏、购买、转化也是非常高的。大促活动后,流量会相对减少,一部分是因为有需求的客户基本都买了,一部分是因为这部分人群的标签混乱影响了后续人群匹配。
4.产品定位不对,适合的人群不对。一般情况下,宝贝的客单价和店铺的消费水平差不多,但不是绝对的!
直通车人群常见误解
a、只有系统人群,没有宝贝受众,没有店铺数据。
系统推荐人,同行在投资,竞争力高,再一个人群不准,会降低转化率,进一步降低账号权重,进而影响流量,所有数据都不好。所以很多只投入系统推荐人群的店铺,流量普遍有限,难以突破,转化低!
b、宝贝价格低,宝贝受众消费水平低。
很多卖家都很困惑。我家宝宝卖20块钱。受众应该是低消费层次吗?没毛病啊!当然不是。举两个例子:
品牌18元/双的袜子,如果投资低成本人群,转化肯定很低。淘宝上买衣服很少超过50元的这类人。你很难要求他花18块钱买一双袜子。考虑到产品的性价比,购买产品时的消费观是不一样的。
女士时尚耳钉饰品,39.9元/对,这些宝贝受众大多是比较时尚的女大学生、精致小仙女、职场新人。如果投资低消费群体,转化肯定不高。这个时候,低消费群体就会成为店内的主流交易群体,这个时候你就要对宝贝进行自我诊断了。
C.等宝宝更成熟了,人群会投大的。
比如妈妈衫,老太太衫,这种有年龄标签的宝宝,会被放到40-50,50-60年龄段?如果你这么想,那就太小心眼了。很多大宝宝都是孩子送给父母的,大部分孩子的玩具都是父母买给孩子的。人们不仅要考虑婴儿受众,还要考虑搜索人群。
d、所有统一保费
无论是系统推荐人群,还是定制人群,所有的统一保费,这种关键词统一竞价,针对人群的统一保费的运营都是高不可攀的。比如关键词的流行程度不一样,竞争就不一样。举个例子,如果所有关键词统一竞价1块钱,有的词本来可以五毛钱就拿到流量,那么就没有低成本的引流效果了!有些词要竞价1.2元才能获得流量。结果你出价低,关键词没显示就别说点击和转化了。还会降低账号权重!人群保费是一样的,没有统一的保费。有的人低保费就能有好的流量,有的人需要高保费才有好的流量!
人群标签的混乱并不可怕。可怕的是,面对人群标签的混乱,你只会坐在地上等死,却不会把人群标签拉回来。
如何修正人群标签
1.直达快车
直通车是引流最精准的推广工具,也能快速修正店铺人群标签,主要是对店铺优质人群给予高溢价,提高转化率,快速拉回店铺人群标签。
2.钻探和展览
钻展作为一种人群定向推广工具,主要是通过访客定向,定向匹配度高的人可以快速拉回店铺标签。
3.老客户的维护
店铺有一定的基础,积累了一定数量的客户。这时候就要利用好店铺原有的优势,借助店铺的产品和服务质量来维护老客户,因为老客户的二次复购行为会对店铺或者宝贝产生标记和权重,而据统计,吸引一个新客户的成本要比维护一个老客户的成本高5倍,老客户和宝贝的标签一致性比较高。账户级别越高,对店铺的精准人群影响越大,对店铺的正向发展最有利。
你好,我是今日头条“电商侦探”。在淘宝天猫平台做了近10年,也是资深淘宝商家!
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