网购到货质量差
退货是个好办法
但是谁来承担运费呢？
卖方有义务支付运费吗？
让我们来听听大美的购物记录
最近，大美在一家网店买了一条明星裙
下订单后充满期待
等等，等等，等等
等了将近七天
终于到了~~
打开快车的大美发现他的裙子上有一个大洞
现在大美不高兴了
所以选择返回
随后，卖家询问大美
返回后承担20元的运费
顾客大美
我不想故意退货。因为这些衣服有质量问题，我不能穿。此外，之前也有过网购质量问题，卖家没有收取退换衣服的运输费。
网上购物商品有问题，我们准备退货
但发现运费保险不足以支付运费
消费者应该如何保护自己的权益？
根检君告诉过你
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。国家没有规定，当事人没有约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七天后合同的合法终止符合条件的，消费者可以及时退货。不符合终止合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定退货、更换或者修理的，经营者应当承担必要的运输等费用。
温馨提醒
1.购买前，先了解是否有运费保险。如果是这样，询问卖家。如果有退货和换货，运费保险应向哪一方索赔，以及是否扣除卖方发送的邮资？事先协商可以避免许多后续争议。
2.如果卖方为您购买的货物设置了包裹邮寄，无论运费保险是卖方版本还是卖方赠送给买方的礼物，我们都有理由在随后的退货和换货过程中与卖方沟通，运费保险应赔偿给买方。
3.如果无法与卖方沟通协调，买方可以先申请退款，等待卖方同意。如果卖家拒绝你的申请，你可以投诉。
提醒消费者
退货不容易，购买时要小心
提醒操作员
秩序是不容易的，要排队和珍惜
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