菜鸟驿站客服电话人工400(菜鸟驿站失火8000多元的快递找谁赔?)

大火过后,新秀驿站网络一团糟。(记者/刘平摄)

株洲晚报(记者/刘平)这名女子花了8299元在京东商城买了一台投影仪。货物很快到达株洲,并由京东快递业务部的快递员送到新秀邮局,被收件人带走。不幸的是,新秀邮局着火了。。。投影仪在收到之前就被烧毁了。谁应该赔偿?

菜鸟驿站客服电话

3月3日,接受者单女士的维权行动持续了10多天,问题仍未解决。

遭遇:新手驿站网络火灾

3月3日,位于天元区山水豪庭6号楼楼下的新秀驿站网络仍处于混乱状态。商店前面有一道警戒线。店主将现场搬到对面一个未装修的正面,继续开展快递业务。

2月19日凌晨3点左右,新秀邮局的出口起火,店内400多个快递被烧毁。这台投影机售价8299元,是被毁物品中最昂贵的快递。

据收信人单女士说,投影仪是她在2月16日建造的京东商城购买2月18日,京东物流信息显示,快车到达山水豪庭6号楼新秀驿站。

“如果你知道它是有价值的,你会要求收件人在同一天取走。”新秀驿站负责人刘女士表示,当快递员向网络发送快递时,他没有提醒这是贵重物品。

索赔解决:责任划分引起的争议

“每趟快车收费40美分。”据该网络负责人刘女士介绍,京东快车为了方便快递,业务部门的快递员通常会将快递发送到新手驿站,然后收件人从新手驿站接收快递。服务费0.4元/件,由快递员自行承担。

火灾事故发生后,刘女士已经向几位接受者支付了1万多元。一些快递员也从自己的口袋里支付收件人的索赔。一些接受者认为损失很小,考虑到刘女士和快递员,自愿放弃索赔。

刘女士表示,事发后,送出投影仪的快递员与她讨论过,快递员将赔偿1000元,剩余的赔偿将由刘女士承担。刘女士认为,当快递送到网络上时,不会提醒它是“贵重物品”。同时,贵重物品不投保,物流公司也应承担部分责任。

索赔:2299元,未着陆损失

得知投影仪在新秀驿站出口被烧毁后,单女士多方求助,并拨打“新秀驿站”和“京东物流”客服电话反映情况,要求赔偿。

单女士说,3月1日,该市邮政管理局工作人员联系了他们,并给出了索赔解决方案。新秀驿站网络承担4000元,新秀驿站物流服务平台承担1000元,快递公司承担1000元。

“总共只有6000元,2299元不清楚。我必须自己承担吗?”单女士表示,这一索赔解决方案是不可接受的。

为了证实单女士的说法,记者要求市邮政局予以确认。工作人员表示,咨询仍在进行中,应在3月4日作出答复。

律师:收件人可能不同法律关系第三方索赔

北京龙安(株洲)律师事务所律师周灿辉介绍表示,消费者和企业形成了销售关系。如果消费者没有收到货物,他们可以要求企业根据合同关系履行交货义务。商户委托物流公司发货,但货物未送达消费者,给商户造成损失,商户可以向物流公司索赔。

收件人还可以向快递公司和新秀邮局索赔。快递公司有义务将货物交付给收件人。未经收件人同意,物流公司将快递发送至新秀驿站的,即使货物在新秀驿站损坏,无论物流公司与新秀驿站如何约定,物流公司也应承担赔偿责任;如果物流公司在事先征得收件人同意的情况下将货物放入新秀驿站,新秀驿站应赔偿收件人。因此,收件人可以根据情况向商户、物流公司和新手驿站提出索赔,以维护其合法权益。

(这条新闻线索来自株洲晚报微信公众号“我想告诉你这个消息”(专栏)

【来源:株洲新闻热点】

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最新评论

  1. 小家伙不乖
    小家伙不乖
    发布于:2022-04-27 23:01:58 回复TA
    “京东物流”客服电话反映情况,要求赔偿。单女士说,3月1日,该市邮政管理局工作人员联系了他们,并给出了索赔解决方案。新秀驿站网络承担4000元,新秀驿站物流服务平台承担1000元,快递公司承担1000元。“总共只有6000元,2299元不清楚。我必须自己承
  1. 丁嘉苛斌
    丁嘉苛斌
    发布于:2022-04-27 18:27:20 回复TA
    如果说美貌是推荐信,那么善良就是信用卡。
  1. 单淑元武
    单淑元武
    发布于:2022-04-27 18:27:20 回复TA
    智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。

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