王子程
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客户服务(CustomerService),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于...
电商上海
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淘宝客服规章制度是为了明确客服的岗位职责,规范和优化工作内容,为客户提供优质的服务为目的,专门制定的制度。随着客服问题的出现,规则也在逐渐的完善。下面我们来看一下萌萌客客服外包公司负责人为大家总结的最...
汪烟酉
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来源:央视新闻客户端8月17日,北京市教育委员会、市人力资源和社会保障局等单位共同举行《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会。介绍“双减”措施和新学期工作重点等情况...
瞬间懵懂
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今天第一次接线兼职京东客服,真的是紧张,虽然前期看了操作视频,学习了一些话术,但真正做的时候还是感觉一头雾水。客户态度很不好,但京东客服是无论如何都不能跟客户说难听的,即使客户骂人,也要忍。其实我觉得客...
江左梅郎
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12月29日,第八届“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛总决赛在苏州经贸职业技术学院成功举办,来自全国78所院校的95支入围队伍进行终极比拼。苏州市教育局高等教育与职业教育处副处长周蔚、苏州电子商务协会秘书...
宁波商报
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来源:深圳商报-读创读创/深圳商报记者陈姝随着2021年“双十一”购物节的来临,消费者的在线购物需求激增,客服岗位的工作量加大,相应的招聘需求也更加旺盛。近日,58同城招聘研究院发布了“双十一”客服类岗...