客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的 客户界面 的所有要素。广义而言，任何能提高 客户满意度 的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
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网店客服怎么做(客服是网店的第一战线，不能草率：14页客服工作流程与岗位说明书)
王子程
2022-04-20 09:43:28
2022-04-20 09:43:28
