之桃
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你还记得上一次和人工客服沟通,是在什么时候吗?到底从什么时候开始,给我们打电话的推销员、咨询业务的接线员都换成了智能客服的呢?这是如何发生的呢?从人工换成智能的之后,你的体验感受好吗?有发过飙吗?有被机器...
冲淡回忆
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迷你版、标准版1.如何反结账、反过账、反审核凭证、删除凭证?反结账:可以在主界面按ctrl+F12,也可以点击期末结账-选择“反结账”操作;反过账:可以在主界面按ctrl+F11,也可以点击期末...
姑娘独爱薄荷蓝
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近日中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021人工智能客服平台排行TOP20”。中科汇联AICC统一智能交互中心平台,凭借场景人性化交互体验及自主研发的创新能力,与包括腾讯企点、网易...
刘轩良
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精明的企业者会善用武器来把自己武装地更厉害,电商客服也一样,好的办公工具可以成为客服的有力助手,从而提高工作效率。前言很多企业的成功,除了管理者的决策高效、管理有力外,还会借助高效的办公工具来辅助业务的进...
金融界商
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在线云客服系统以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务,为企业降本增效。目前客服基础软件的市场规模大概在100亿人民币,未来有望突破300-600亿的市场增量。SaaS点评网自2019年上线以来不断收录用户评...