短视频与直播运营(直播电商与短视频运营地图(直播板块-实操篇))

一、直播活动时间线

(1)选品→(2)定排期→(3)砍价→(4)直播预热→(5)场地设置→(6)商品确认→(7)直播→(8)复盘→(9)算账


二、货品来源/渠道与优劣势

货品来源:(1)分销品台 (2)自营平台/联名 (3)合作商 (4)供应链


(1)分销平台

渠道:淘宝联盟、京东等电商平台可分销他人产品

优势:适合0基础想要快速度过冷启动的账号

劣势:佣金少,货品不稳定


(2)自营平台/联名

渠道:招商

优势:高利润、适合粉丝多的达人和头部有影响力的达人

劣势:对供应链、货品更新仓库储存要求高


(3)合作商

渠道:被动接受(私信、商务联系)、对外招商

优势:品牌货后端有保障商品转化稍好

劣势:品牌货利润低


(4)供应链

渠道:自拓展

优势:高利润、适合超头部达人

劣势:需要资金链、周期长


三、直播带货技巧

1、销售准备:

(1)辅助工具准备

(2)产品卖点准备

(3)主播状态准备


2、客户心理:

(1)从众心态

(2)塑造专家形象(KOL)

(3)明星效应


3、销售技巧:

(1)多种趣味实验演示

(2)擅表达、讲故事、作类比、讲场景

(3)放大价格/价格优势

(4)善用销售控

(5)把握节奏


4、收单细节:

(1)打消下单顾虑

(2)关注下单流程


四、直播脚本要点

1、单品:

(1)产品卖点

(2)品牌

(3)优惠方式

短视频直播运营工具

2、专场:

(1)开场互动

(2)抽奖环节

(3)引导成交

(4)直播预热

直播单品话术模板(10Min一个品)

0-2min:引出卖点

2-5min:产品展示

5-8min:互动

8-10min:促单销售


五、直播话术设计

1、留人话术:

(1)福利诱惑

(2)及时回答提问

2、互动话术:

(1)提问式互动

(2)选择题互动

(3)刷屏式互动

3、产品介绍话术:

(1)产品举证

(2)专业+场景化

(3)介绍

4、催单话术:

(1)打消顾虑

(2)价格锚点

(3)限时限价限“地”

5、成交话术:

(1)重复强调产品效果和价格优势

(2)不断提醒用户限时限量


直播话术要点总结:

1、高成交直播话术=口语化产品介绍+肢体语言

2、注意话术的灵活性,适度回应粉丝的正向提问

3、可以照着话术念稿,但一定要有情绪表达


六、直播禁忌

1、开播时间不固定,随意下播

2、总和固定几个粉丝聊天,内容偏离直播产品

3、直播过程中网络不稳定或环境嘈杂,影响体验

4、介绍产品时间分布不均匀,主播控时能力不足

5、移动直播过程里面抖动或远机位收音有干扰


下一期:直播板块-商家篇

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