大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道

经各地协会推荐和市场用户评价，近日，中国质量协会确定了“2021年全国市场质量信用A等用户满意企业”145家，城运控股交运温馨校车公司作为行业内唯一一家校车企业获此殊荣。这不仅是温馨校车在获得用户满意服务基础上的再次升级，也是社会对温馨校车高品质服务的再一次认可和肯定。

城运控股交运温馨校车公司自2012年成立以来，始终坚持以顾客为中心，以质量为基础，以服务赋能为抓手，通过提供优质服务，持续获得顾客满意，赢得顾客信赖。2016年温馨校车公司全面深入推行卓越绩效管理模式，引入先进理念、方法和工具，以战略为导向，以顾客为驱动，不断推动管理创新和变革重塑。为进一步深化服务质量管理，温馨校车大力推行温馨服务工程，通过实施“双十工程”提升温馨服务社会形象，实施“双百工程”激发温馨服务内在动力，开展技能培训提升温馨服务综合素质;同时，畅通顾客沟通渠道、建立用户服务体验模式、完善服务监督机制等，向社会各界更好的展示温馨校车“标准化+人性化+亲情化”服务的企业新形象，为温馨校车的服务品牌建设奠定更加坚实的基础。

下一步，温馨校车将以获此殊荣为契机，继续加强校车服务文化建设，以更加规范的管理和更加精细的服务，来赢得顾客及社会各界更加广泛的赞誉和认可。