11月23日，由快手电商和北京小资鸟电子商务有限公司共同主办的“快手电商百城造风行动之大搞杭州”举行。浙江省各地媒体、主播及品牌商家等300余人齐聚一堂，围绕“大搞服务商”，一同探讨赋能快手电商生态，拓展快手电商的合作伙伴与商家合作、提高合作商业价值，共同孵化具有快手特色的IP等行业热点。

“直播电商是新的业态，快手电商是行业大平台，包括跨手电商在内的国内直播电商平台目前都已相继落户余杭。”杭州市余杭区商务局电子商务科科长石磊在大会开场词中表示，余杭1至10月实现网络零售总额1123.9亿元，规模和增幅均位列杭州全市第一。电商成为网络零售额聚合增幅的重要贡献者，呈现出勃勃生机，也助力电子商务成为支撑余杭数字经济千亿产业集群重要的支撑。

据悉，在直播电商如火如荼发展近两年里，快手电商于今年7月首次提出了三个大搞策略――大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商，并提出了针对服务商的造风者计划，这也是快手电商服务商业务的第首次亮相。

由此带动了直播电商的进一步加速发展。据悉，三个月不到的时间，超过400家服务商入驻快手电商，并服务了快手生态中超过15%的商家。在服务商的协助下，首月GMV破50万的商家数量同比增长1000%；8月GMV超50万的商家数量同比增长近300%，GMV超100万的商家数量同比增长超300%，成长到1000万的商家数量同比增长超200% 。

为什么快手电商要大搞杭州？快手电商华东区域负责人徐方蕾表示，杭州不仅是电商之都，而且也汇聚了电商人才。目前，快手电商在杭州地区已经有60多家优质服务商，有20万电商主播。杭州也是快手电商品牌的聚集地，如小米、京东都是单月GMV过千万，月增速超过5倍。

“目前经过操盘手操盘的商家和在操盘当天，以及跟他操盘前的三天GMV单日峰值对比有明显的增幅，GMV都能增幅176%，曝光效率增长124%，爆款数量增长271%。”徐方蕾认为，操盘手对主播成长的帮助效果显著，不管是在遇到瓶颈还是在策划专场，还是在主播直播的诊断上。操盘手这一块已经成为快手电商服务商运营能力的重要抓手。一个好的操盘手能帮助主播获取精准的流量、组货和排货排品、策划专场的直播，以及通过专场的直播突破瓶颈获得成长。

据统计，今年116期间，快手平台已入驻服务商中，92%的服务商首次参与了大促，服务的商家贡献了116期间近一半的GMV。服务商服务的中小商家近30%在116期间日销GMV翻倍。同时，也涌现出了像小资鸟和沈少飞这样专业操盘手，正在为整个社会创造更多新的就业岗位，培养更多的专业人才。

活动现场还介绍了快手电商官方政策、玩法，帮助商家和服务商明确政策。主播，品牌方积极分享自播经验，展示了操盘手模式及进展。

快手电商服务商北京小资鸟杭州分公司操盘手沈少飞发表了《乘风破浪潮立头，扬帆起航正当时》的主题经验分享。沈少飞认为，快手的商业模式其实是普惠的价值观+忠实的用户，在此基础上附加内容和流量的商业模式。

“短视频+直播的赛道已经非常成熟，快手的优势就在于它的流量是公平普惠的，私域非常强，积极转型。”沈少飞总结，目前快手电商的主播或品牌模式主要为猫七七、石家庄蕊姐、徐小米等标杆性的垂类主播的人设打造，朵拉朵尚、韩熙贞等打造的品牌人设化，巴拉巴拉、海澜之家等的赛马模式等。就此，他为品牌提出了不要欺骗用户、用真心换信任，不曲高和寡、大力做粉丝做信任，在带货上坚持自播+分销的两条腿走路，品牌分销时注意适配性，坚持品牌自播等建议。

快手达人美娘家纺现场分享了她在快手的成长经历。 “走到今天，更多的成就不简简单单是坚持，还有选择。快手给我更大的是强有力的数据支持。”她表示，要用相信的眼光走进平台、用严格的标准把控品质、用科学的计算方式来运营账号、用对待爱人的方式来对待粉丝。

记者 赵琦

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