编辑组长：品牌私域如果你想做得好，你应该花一些时间来探索如何销售你的产品，这样用户可以自发地帮助你推广。本文的分解醉鹅娘并总结可重复使用的要点与您分享，希望能给您带来启发。

醉鹅娘王胜寒它也是It创造的一个新的消费品牌。它主要为用户提供月度葡萄酒订单、食品材料和用具的选择等。从2018年到2020年的双11，醉鹅娘一直是天猫葡萄酒品类的第一名。2020年，他通过IP内容实现了3.5亿元，今年618仍然是第一位。这篇文章分解了醉鹅娘是如何完成[私域操作]的。

案例名称：[醉鹅娘]私域的经营策略

案例行业：电子商务

案例目标：吸引新客户、促进保留、转变和实现

案例标签：品牌传播社会营销、Gmv的排水、扩粉、分销和推广

1.科尔效应

醉鹅娘被称为第一个新饮酒的KOL。她有一个巨大的粉丝矩阵。

到2021年7月，醉鹅娘的粉丝矩阵包括：醉鹅娘聊天公众号37.6w风扇，称为葡萄酒含量公众号头号认购；抖音平台的364.4w风扇微博平台144W粉丝，天猫店39.8w+粉丝，淘宝店23.4w粉丝快手平台风扇113.4w，小红图书11.9w风扇。其中,，抖音该平台赢得1931万个赞，2019年有超过2亿个剧本和超过1000万个单曲作品。

在上面短视频、现场直播、图形和节目录制操作的粉丝总数已超过750W。该矩阵输出围绕“醉鹅娘”KOL的内容，作为醉鹅娘和私域的交通入口发挥着战略作用。

醉鹅娘个人知识产权建立的对品味和价格的信任是开发新业务逻辑、扩大规模、占领蓝海市场和形成垄断的主要竞争障碍。

二公众号排水

醉鹅娘在这里公众号末端排水方法相对简单。用户注意公众号之后，您将收到自动回复+添加微信图片，长按图片识别二维码，添加[个人微信好友]，接收好友欢迎信息和群入链接，进入社区。

PS：整个道路还是很平坦的。在私域操作的第三部分，我将谈谈个人号码的[设置和脚本]。让我们先看看排水道。

3.套餐卡+短信+AI语音电话

醉鹅娘的店铺将有大量订单和用户。他们将通过[包裹卡+短信+AI语音电话]联系私域。在这里，吸引用户的[hook]和表达的[Script]尤为重要，这里不再详细介绍。

这部分是已经下订单的消费者用户，所以质量特别高。特别适合基于私域的再采购和长期维护。

此外，我还得到了一个AI手机粉末数据供您参考。

以一个母婴品牌为例，1000名用户进入系统进行自动外呼。第一个漏斗是连接率，实现734个连接，相应的挂断率为0.1%；然后我们询问客户是否愿意添加企业微信，329位客户同意后成为用户；然后通过SCRMRPA添加粉末，最终240个风扇成为新风扇。

1.整体经营策略

醉鹅娘的私域运营会议分为两部分：运营普通消费者为VIP会员和运营VIP会员为代理人（小B）。醉鹅娘将用户群分为三类：普通消费者、VIP会员和代理商（小B）。通过将普通消费者转化为VIP会员，实现会员基于会员层面、差异化价值和服务的长期运营，并基于用户对产品的认可和信任，完成代理商的转型，从而动员对产品有认识的群体。

（1）会员制（VIP会员）

如何成为会员？

普通用户可以使用醉鹅娘的公众号和小程序购买【沙滩鹅卡/月订单】，可开设醉鹅娘酒馆会员，享受同级会员权益。

（2）成员级别和利益

醉鹅娘通过累积酒馆的消费量将用户分为七个级别。每个级别的成员将享有不同的权利和福利，并将有一个特殊的成员组来维护。以下两幅图片展示醉鹅娘的会员机制和会员权益。

2.代理人（小B）

小B应该是醉鹅娘经营战略中的一个亮点。对于醉鹅娘等[尖端品牌]，小B集团包括代理商、经销商科威特石油公司、KOL和其他产品已经成为一条快速增长的道路。让我再举一个例子来说明小B对这一前沿品牌管理的重要性。

一家眼镜店多年来一直是天猫眼镜的第一名。2020年，从验光、眼镜到视力专家，所有的店员都开始了私域的经营，教导客户保护视力和识别风险，并将店员打造成具有个人品牌的小B。

这个眼镜品牌最初是一家标准的零售公司。以门店为核心的管理单元已成为以小B为核心的组织单元。一个品牌不需要更多，只要100个这样的小B就足够了，这将是一个巨大的变化。

通过数据收集和查询，发现醉鹅娘对于如何将普通消费者（VIP用户）转化为小B的经营策略有一套完整的玩法，概括为以下三个步骤：良好的资金分配（利润分配率和零售能力），良好的培训（系统化和系统化）和良好的势头（目的是材料而不是销售）。

（1）个人号码

我所体验到的是醉鹅娘的个人微信，暂时没有增加企业微信。用户注意公众号收到自动回复后，引导用户添加个人号码。

“来坐”的开场白为用户进入酒馆营造氛围，提升用户对品牌的青睐度。此外，“这里爱酒的鹅家”意味着用户有着相同的兴趣，都是葡萄酒爱好者。“鹅家”的名称贴近品牌，友好，可以进一步缩短品牌与用户的距离。

3.IP地址

醉鹅娘个人账户采用[知识干货分享+活动推广]的经营策略，定位为年轻人身边的葡萄酒顾问和福利发起人，为用户分享红酒的专业、二杀、折扣、优惠，渗透到用户的朋友圈，形成无声的转化。

4.个人介绍

（1）绰号

醉鹅娘的昵称统一为[你的鹅妈妈XXX]。你的两个词突出了排他性，给人一种亲密感和归属感

（2）化身

醉鹅娘品牌创始人、KOL的灵魂王胜寒的生活照片被统一采用，给人一种熟悉生活的感觉。每张照片都采用了带有酒杯的生活照片，突出了一种生活态度，与品牌传达的知识产权和价值观不谋而合。

（3）自动欢迎

1. “我是你专属的鹅妈妈，谢谢你加入我的微信，以后有任何红酒需求你都可以来找我。”。首先，展示你的身份，赢得用户的青睐。此外，在最短的时间内给出用户的个人期望，以便用户能够快速理解和熟悉您的鹅妈妈可以提供的价值点。
2. 会议仪式先呈现，然后承接酒馆小项目，巧妙完成引导用户进入社区的动作，有利于后期再购买转型。

5.朋友圈运营内容

朋友圈90%的内容是新产品优惠和二次杀戮推广活动，充分为用户植草，加强福利人员配备。此外，每个朋友圈都配备了一个小程序二维码。如果用户想知道更多或付费，他们可以直接扫描代码，这为用户提供了方便。偶尔，朋友圈的内容会发送客户反馈，让用户感受活动的真实性，激发从众心理，吸引用户积极参与或购买。

醉鹅娘社区主要通过组长【鹅妈妈】积极引进和推广各种产品，分享红酒干货知识，加强品牌与用户的联系，最终提高转化率和回购率。

社区日常运营节奏：

• 发送频率：每天3-5次/天，节假日或二次杀戮活动，根据具体情况调整。
• 发送时间：上午10点、中午12点、下午4点和晚上8点。
• 发送内容：优惠待遇，第二次杀戮活动，回答问题。
• 发送形式：文本、图片、视频、小程序。

1. 社区打法和优惠内容很多，便于品牌植入用户的头脑，完成社区的无声转型
2. 每个朋友圈都配有一个小程序二维码。如果用户想知道更多或付费，他们可以直接扫描代码，这为用户提供了方便
3. 朋友圈的内容非常标准。正文部分重点介绍了限时折扣、二次杀戮、折扣、福利等内容，如免费购买一瓶、二瓶半价等文案；评论进一步解释了口味、卖点和生产技术

1.可以优化的点

1. 停留公众号在自动回复的过程中，您可以使用相应的优惠和优惠内容引导用户添加个人号码，这应该会提高公众号个人号码的分流效率
2. 目前，我遇到了一个个人号码，没有使用企业微信。随着企业微信基础设施的不断完善，建议使用企业微信，做好资产管理工作
3. 社区不共享干货，也缺乏互动话题。社区用户的忠诚度取决于社区提供的价值。解决方案是每周共享一次葡萄酒知识和干货，根据共享内容进行专题讨论，通过抽奖和限时优惠活动完成采购转型任务
4. 建议对社区内容和操作进行更详细的操作，如周一发送什么，周二发送什么。目前，内容比较混乱，缺乏规范性

本节将扩展醉鹅娘关于如何将经常喝酒的C变成卖酒的B，将顾客变成代理人的观点，这不仅有利于充分挖掘会员周边资源，提高绩效，也有利于节约资金营销成本、扩大品牌影响力。

首先，合理分配资金：利润分配率和可零售性。

任何分销或代理本质上的第一步是合理分配资金。核心关键是设计利润分配比例和零售能力。与传统的代理人分配制度相比，基于社会关系的代理人制度既没有地域限制，也没有期限限制。因此，有必要建立合理的利润分配机制，让代理商知道如何赚钱，从而鼓励代理商更好地为自己和品牌工作。

第二，良好的培训：系统化和系统化。

毕竟，客户开发的代理商对产品和品牌不熟悉，这将严重限制他们的销售推荐。为此，醉鹅娘设立了三个销售培训课程：用半小时说服aC成为B；计划代理人成为正式代理人的半小时；成为代理的人需要半小时才能开发出更多的代理。还有一系列的产品培训，例如针对新“贺兰红3300”的七个目标课程。此外，它还建立了一套从销售、投资推广、营销到市场营销的完整SOP体系，教代理商如何销售和推广。

第三，建立动力：目的是物质，而不是销售。

醉鹅娘的总部负责生产潜在能源材料，包括星体框架和评估与评估；植草、新闻稿、品牌追溯活动等，因为代理商可以立即使用，充分发挥社会传播网络效应，主动传播这些材料，为品牌打造动力，促进自身业绩。

本文最初由@私域深度运营发布。每个人都是产品经理。未经允许不得转载

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