徐报融媒记者 郑微

去年12月，在南京召开的2020中国江苏电子商务大会暨中国产业互联网年会上，徐工电商被商务部认定为首批国家级数字商务企业，被授牌“国家级数字商务企业”，成为江苏入选国家级数字商务企业的8家企业之一。

营商环境是企业发展核心要素

“营商环境是企业竞争力的核心要素。近年来，多项国家级和省级荣誉的获得，离不开政府职能部门的关怀、指导与大力支持。”江苏徐工电子商务股份有限公司总经理张岩梅坦言。

徐工电商公司成立于2017年12月，依托徐工集团优势产业基础，以工程机械产业跨境自营模式为核心，将传统业务与互联网深度融合，致力于打造机电行业全产业链电商平台。成立以来，徐工电商运用大数据、人工智能、区块链等创新科技，为徐工集团及行业上下游打造了覆盖全球的线上线下协同响应的终端销售新体系。

近年来，徐工电商公司先后获得工信部制造业与互联网融合发展试点示范、商务部全国首批数字商务企业、中国大宗商品电商百强企业、中国B2B行业瞪羚企业、中国B2B领域最具成长性企业、中国数字化产融协同典型案例50佳、江苏省互联网平台经济“百千万”工程重点企业等诸多荣誉称号。

每一项荣誉的背后都隐藏着无数的汗水和付出。回顾企业的发展历程，张岩梅坦言，没有良好营商环境的“保驾护航”，企业不会实现如此快的发展。徐工电商在成立之初，就得到了政府部门的高度重视和大力支持，积极做好服务工作，为企业提供优良的办公环境。在落户徐州软件园之后，又帮助公司对接众多互联网公司和优秀科技人才，使企业迅速建立了自己的团队，打造了独有的人才优势，也成为企业招商引资的软实力。

不仅如此，2020年，在徐州市商务局的指导下，徐工电商分别在泉山区、丰县、沛县举办了“徐州电商沙龙之徐工电商助力徐州智造货通全球”系列活动。三场活动让徐工电商与当地制造企业实现了“零距离”接触，进一步提升了徐工电商平台的知名度，吸引诸多机电类厂家入驻平台，带动更多徐州本地机电类产品通过徐工电商销往全球。

去年，徐工电商公司在开通9710模式跨境电商新业态中遇到了诸多问题与困难。了解情况后，市商务局第一时间联合海关、综保区、税务等到徐工电商调研，了解企业平台遇到的难题以及退税中的障碍。“市政府分管领导亲自调度，现场解决问题，快速实现顺利通关与退税，使得徐工电商公司成为徐州市首家自主品牌平台实现9710模式在线通关的企业，同时实现徐州市首单9710业务模式成功退税业务。”张岩梅说。

创新发展离不开营商环境助力

近年来，徐州加快发展电子商务，全市上下大力实施“互联网+”战略，持续培育优质示范主体，大力推进电商模式创新。而在推进电子商务发展的过程中，大到上市企业，小到起步不久的小微企业，徐州市相关部门都全力营造良好发展环境，激发市场主体活力，推动电商产业快速发展。

“创新发展对于电商企业尤其重要，而创新的动力离不开营商环境的助力。”作为徐州青年企业家的代表，徐州汇尔康食品有限公司总经理李林自2010年大学时期创办汇尔康食品公司以来，目前已在农业电商领域摸爬滚打了十多年，致力于通过电商平台助力徐州乡村振兴和数字农业发展。

“由于有了业务主管部门的支持，相比其他城市的电商企业，通过电商平台的审核时间更快，为企业发展带来了宝贵的时间优势。”李林介绍，市商务局还积极帮助企业向上申报省级电商示范企业、省级数字商务企业等称号，均已成功获批。李林表示，多年来，在市商务局的支持下，公司旗下京东·徐州馆、苏陕扶贫协作馆、徐州助农馆等线上网店相继上线。

在培训方面，市商务局电商处和徐州市电商协会积极邀请相关领域的实战专家，对企业团队的主要骨干进行培训，为企业人才培养提供了“练兵场”，从而让企业团队得到快速壮大，提升自身的电商运营能力。

如今，徐州汇尔康食品有限公司已从一家销售徐州土特产的网上店铺，成长为综合性农业电商企业，涉足种植、加工、供应链管理、平台经营、直播带货、乡村振兴、农业助农等多个板块，在电商营销、农产品供应链整合、O2O、新零售等电商方向持续创新，发展成为徐州农业电商龙头和创新标兵。

协作破解企业痛点增强获得感

徐州速淘网络科技有限公司主要从事跨境电商业务。2020年，为拓展公司业务，该公司在跨境电商平台亚马逊上申请了中东（阿联酋）店铺。“因为是首次申请中东地区店铺，缺乏相关经验，我们在开通店铺后才得知，亚马逊平台要求注册店铺必须申请阿联酋VAT税号，如无税号店铺将被强制关闭，同时公司将被处以大额罚款。”回顾企业去年的那次遭遇，徐州速淘网络科技有限公司总经理顾荣军仍历历在目。

由于开通VAT税号的核心要件之一是店铺负责人的护照，他们辗转多方了解到，因受疫情影响，市公安局出入境管理处已停止了护照业务的办理，而对于跨境电商申请店铺需要护照的特殊情况，市公安局出入境管理处没有得到相关的指示文件，无法办理。

面临大额处罚，作为企业经营者，顾荣军坐如针毡。“在走投无路的情况下，我想到了专门为企业解决问题的徐州市综合性企业服务平台。”抱着试试看的想法，顾荣军拨通了徐州市12345平台企业服务热线。了解情况后，徐州市综合性企业服务平台迅速响应，第一时间联系了徐州市商务局和徐州电商协会了解行业规则和政策问题，并迅速协调市公安局出入境管理处和市商务局召开政企沟通对话会，专题研究跨境电商业务拓展中急需的护照办理问题。通过研究探讨，最终形成一致解决方案，即由跨境电商企业提出申请，由市跨境电商行业协会及属地商务局审核盖章，市公安局出入境管理处给予办理护照，从制度上实现了跨境电商行业VAT税办理问题的长效解决。

“在相关部门的积极协调下，我们的诉求得到了快速解决，会后第三天就收到了护照，此时距平台处罚的最后期限只剩3天。”顾荣军说，作为一名电商企业经营者，对徐州良好的营商环境非常满意，对公司未来的发展也充满了信心。