如何做好客户关系，如何做好客户关系管理
怎样与客户沟通在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异 我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难 其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的...
如何做好客户管理和维护（如何做好客户管理）
全面管理好客户包括以下方面1、客户概况包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；2、客户忠诚度指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；3、客户利润分析指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；4、客户性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；5、客户未来分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；6、客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等；7、客户促销分析包括广告、宣传等促销活动的管理...
如何做好客户经营与维护 如何做好客户经营与维护PPT
1、谁为我们创造了更多的利润任何一个企业生产和制造产品的目的都不仅仅是将其卖出去而已，而是为了追求更大的利润如果没有利润，企业连基本的生存都无法维持下去，何谈持续发展及提高竞争力呢?如何才能拥有更多的利润?除了加强内部管理之外，当然要从客户入手如果没有客户，一切企业利润都无从谈起不同的客户为企业创造的利润情况也是各不相同的，那么究竟哪些客户能够为企业创造更大的利润呢?这些客户就是最值得引起企业及所有销售人员注意的关键客户所谓的关键客户就是人们经常说到的大客户，或者用现在较为流行的说法来表达，即所谓的vip所有的企业都在下意识地对关键客户表现出明显的关注，很多管理科学的企业已经通过种种途径和方式对关键客户采取了特殊的关照：股市设立的大客户室，大客户事业部，航空公司的头等舱等虽然传统的营销观点认为，客户就是上帝，公司对所有的客户无论大小都应该一视同仁但实际上，今天这条看似合理的游戏规则已经被打...
