二、电商、实体店的自身优势及缺陷

昨天，我刚在头条上看过一篇文章，文章的大意是：互联网布满天下，电商的成熟，实体店没有任何优势，将逐步退出历史舞台。

我看后，忍不住地在下面写上我的评论：断章取义，人云亦云，胡说八道，实体店永远不会倒，而且越来越深入人们的生活中，更受到欢迎。上千或上万的货物你会在网上买吗？活鸡鸭鱼等能在网上买吗？家中突然没米、没油，没盐，卫生间的卫生纸用完了，灯炮坏了或突然间想吃点水果等等是不是要等网购回来再用？答案是否定的。

未来，实体店的发展空间不仅不会消失，反而会进一步扩展，更深层次地融入人们的生活和工作中去。而且越来越会受群众的喜爱！

现阶段，实体店遇到了有史以来最大的一次困难，即全国仍至全球暴发了疫情，全国及全球经济萎缩，人民的购买水平下降，致使实体店生意难做的原因之一。第二个原因是互联网的发展，电商的掘起，分走了部分人们的购买力，导致着实体店雪上加霜的经历。

疫情是自然大环境造成的，是自然灾害，它有好起来的一天。互联网电商是社会发展的必然产物，是人为的，会永久存在。所以，实体店的最主要对手，天敌就是互联网电商。

在疫情下，不管是实体店还是电商，都面临着严峻的挑战，都面临着极大困难，实体店不好做电商一样更不好做。在疫情下，不管是电商还是实体店，必须采取必要措施挽救，方可生存发展。实体店面临着生死存亡之际，必须进行实质性的改革，方能生存下来并得到发展及壮大。我可以断言，疫情过后，实体店将分化出两种模式，即新式实体店和传统实体店。不久将来，传统实体店必受到电商和新式实体店抢占市场。到时，传统实体店真的要消失了。

今天，我们来分析一下实体店与互联网电商存在地优缺点。只要我们了解了彼此间的优缺点，才能真正地全面了解它们，才能知己知彼，百战不殆！实体店才能扬长避短，而后采取必要营销手段，弥补自己的不足！

(一)、互联网电商的优势及存在地缺陷

互相联网电商的优势。

1、网购可供选择的网站有很多，可以不费力地多比较几家的价格。

2、网购平台商品比较综合齐全，影音设备、电器、通讯产品、电脑、软件、图书、化妆品等，这些产品在网上都有。

3、不必跑腿，鼠标一点，送货上门，省时省力。

4、网购价格便宜实惠。

5、快捷方便。

网络购物存在地缺陷

1、多数购物网站都得注册成为其会员才能购买其产品，个人资料容易流失。

2、不能直接感受到商品的质量，产品出现质量问题，解决问题的流程太复杂。

3、网上支付还存在风险。

4、网上欺诈与虚假广告

网上购物看不到实体，不能辨别真假，只有图片，有时候难免鱼龙混杂。现在网上的虚假广告更是防不胜防，用一些“中奖”、“折扣”等活动来吸引消费者，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，消费者极易上当受骗。

5、发货延迟，退货难

交货延迟，不能真实的体会到“一手交钱，一手交货”，付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。

6、购物的知情权受限

由于整个过程都是在网上交易，购买方不知道所购商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

7、售后服务得不到保障。

针对网上购物没有制定专项的法律条例，以致于双方的合法权益及交易中产生的纠纷得不到解决。在法律不健全的时期，双方只有合同交易，不能真正体现双方的受法律保护的重要性，在售后服务方面更是得不到保障，比如电器‬类‬维修，收货后商品损坏，维修、赔偿问题无人问津，求助无门。

8、网购是伪劣产品，以次充好的主要场所。

由于网上购物价格便宜，以一降再降价的方式吸引消费者，很多平台里的电商就开始消售伪劣产品，以次充好。所以现在有很多平台都是假货、次品满天飞。

网购表面看似商品直接到消费者占到便宜，实则不然，大量人员失业被抢饭碗，就业环境越来越差，工作机会少，钱越来越难赚，网购竞争产品质量变差，导致整个社会倒退，而真获利的仅有经营网购平台的那几个人。

(二)实体店的优势及存在的缺陷

实体店的优势

实体店卖的东西看得见，摸得着，可以试穿，试用，试闻，试听，试尝等，给买家实实在在感。可以很好的吸引买家的购买观望。

1、实体店有店面支撑增强了消费者的信任度，实体店面自然要比平台上开店的商铺给人的信任感要高。

2、实体店有自己装饰的风格，有场景高感知，有实体的消费场景，用户的感知会更好。

3、实体店内摆饰着精致迷人的实物，有实物高体验，实体店有实物接触，比网上的图片和视频的体验要好得多。

4、实体店内摆饰有样品，有库存，消费者有所见即所得，在实体店选择满意的商品，马上就能到手，实时性强。

5、实体店内有自己的销售团队，有团队高服务。实体店有现场面对面的人工服务，有温度、有情感、有经验、一对一服务。

6、实体店有自己的固定场所，消费者消费权益保护容易得到保障。

7、实体店的售后服务得到保障。

实体店存在的缺陷

1、价格昂贵。现在的实体店价格贵得离谱，有的实体店销售的货物高出厂家建议的零售价太多，就好像一个店一天就靠卖一两件物品生存一样，给消费者很不舒服的感觉。

2、品种不齐全，没有满足顾客的满足感。

3、服务不到位或过于热情，步步紧跟。很多实体店老板，售货员服务态度不好，冷冰冰的态度面对顾客。相反，有的态度又太好了，步步紧逼，寸步不离消费者。

4、几乎没有实体店没有开通送货到家服务。

5、售后服务并不是很乐观。

通过我们的分析，对比，不难看出，实体店只要稍微进行些变革，观念稍微转变下。未来，实体店不仅不会消失，反而更深入人们的生活中来，更深受人们的欢迎！

第三部分 实体店的具体做法 明天更新

昨晚上夜班，一下班写到现在下午1：30 睡觉休息，晚上20：00准时上夜班。[泪奔][泪奔][泪奔][泪奔]谢谢各位的支持！