随着最近几年流量红利的消失，流量获取越来越昂贵。在这一情景下，如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为各大品牌方迫切思考的问题。于是，私域流量应运而生，可在企业商家纷纷试水私域之时，往往忽略了私域并不仅仅微信朋友圈那么简单。

7月27日，第一期通明研习社·思维分享会正式召开。此次，我们邀请到了文章《疫情下的破局者》创作者、豪车毒&老纪蚝宅创始人纪文华（老纪），为大家带来题为“用服务性思维解锁私域流量运营和服务”的线下授课分享。

一、如何用服务性思维解锁私域流量运营和服务，把用户留在自己的“朋友圈”里？

二、如何创立一个新的信任机制，从而创造更好的私域生态、更加长远的价值？

这是此次分享会的两个核心议题。

90年出生的老纪，初二辍学，14岁还在上海烧煤，种过菜、开过货车...3年前，他创立的老纪蚝宅在抖音爆火成为现象级网红，创下月销500w的记录，而这只是他的副业。老纪的主业是卖豪车，靠着9人左右的销售团队，没有4S店，也没有展厅，在手机上卖豪车，一年就卖了15亿。

他的成功并非偶然，更多的是尝尽心酸，终百炼成钢，不过其秘诀总结起来最关键的一点就是“将服务做到极致”。此次分享会，老纪依托于自己十多年创业中的真实案例，用了最通俗易懂的方式讲解服务性思维以及私域流量运营新思路，给予通明更多启发。

私域服务需标准化与个性化兼备

在老纪看来，同行都没有做的那才算是服务。一种服务，已经有同行做了那就不是服务，是义务。

老纪的豪车毒SVIP服务是极致家庭深度清洁，他抓稳了目标消费者心理，将免费服务做到顶尖，将标准化事物附上个性化标签，以此方法反向触达私域，打出口碑获得复购或者“老带新”效果。

除了清洁服务，与客户日常的关系维护，让客户记住自己，也是体现个性化服务的手段之一。

关系升级是多渠道获客关键

做服务升级，目的是想做关系的升级，因为只有关系到一定的升华，才有不一样的结果，而私域当中关系的升级往往最简单质朴。

与人为善、人与我善，生活中不起眼的“小人物”在自己的私域中也有着不小的话语权。老纪的《保洁团队手册》里第一条就是：“去客户家保洁，一定要先把保安和客户家的住家阿姨关系搞好”。送保安新手机套并帮ta的手机贴膜，送保洁阿姨伴手礼以及毛巾、牙刷、牙膏等小礼物，这些善意的举动，使得双方关系发生改变，而因为此类“小人物”的推动从而达成交易的案例比比皆是。

此次分享会后，通明传媒CEO徐位东、COO王超、CHO赖志光以及公司其他管理层同事与老纪进行了一对一问答，他们就企业服务升级以及私域运营等方面进行了深入交流。交流会结束后，CEO徐位东陪同老纪参观了通明办公环境并介绍企业文化，老纪对于通明的业务模式及企业文化建设表示高度认可，并期待双方未来更多合作可能性。

作为服务型企业，通明传媒自创立以来，不断拓展行业边界，从客户需求中革新，坚持在新媒体营销领域深耕，凭借三大优势，使得自身在行业内独树一帜。未来通明也将继续以“为合作伙伴创造价值以实现自身价值”为理念，深化品牌服务，推动行业成长。

豪车毒CEO老纪与通明传媒CEO徐位东合影